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Copy of 실패 사례 : 모토로라

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성관 우

on 16 November 2014

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Transcript of Copy of 실패 사례 : 모토로라

모토로라
설립자 : 폴 V 겔
설립 시기 : 1928년 9월
사업 종류 : 전자기기 제조업
기업 유형 : 주식회사
국적 : 미국
스마트폰 시대에
적응하지 못하고
2011년 8월 15일, 구글에 인수
2014년 1월 말
중국 기업 레노버에
매각 처리
인수가격 :
13조
5천
125억원
29억 1000만 달러
몰락의 시작
1995년
‘스타텍(StarTAC)’ 이란 아날로그 폰을 개발해
흥행에 크게 성공한 바가 있었다.
하지만 이때부터 기고만장해진 모토로라는
앞을 보는 눈이 점차 멀게 된다.
90년대 중반까지 시장 점유율이 50%에 육박하던 세계 1위 휴대폰 제조사 모토로라는 1999년에는 17%까지 추락했다.
첫 제품 : 배터리로만 작동하던 라디오를 가정용 전기로 직접 사용할 수 있도록 만든 정류기
인수 이유 : MS와의 특허 소송전에 뛰어들기 위한
방법으로서 모토로라가 인수됨
1. 계속되는 사업부진

2. 특허소송 기각처리
2012년 8월 13일
전 세계적 구조조정 착수시작
세계 각 지부의 33% 폐쇄
4000여명의 직원과 이미 해고통보를
받은 부사장급 임원 40%가 구조조정
전 CEO : 데니스 우드사이드
갈수록 태산인 모토로라
구글의 인수 가격
레노버의 인수 가격
124억 달러
29억 1000만 달러
4분의 1도
안되는 가격
1. 구글에 속해 있을 때 몇 십억 달러 급의
재정 손해를 입히게 됨
2. 스마트폰 개발 사업에 착수하나 개발 도중
거의 모두 중단되고 실패함
구글 인수 당시보다 회사 가치가
급락 한 것을 확인 할 수 있다.
모토로라의 사상 최악의 해

1) 휴대폰 부분 손실 12억 3천만 달러
2) 영업 이익률 무려 8.1% 하락
3) 신제품 개발 부진
레이저 폰의 성공
당시 출시되었던 레이저 폰이
성공하자 이전의 1995년 출시된
스타텍 폰 때와 같이 자만심에
빠져 실패의 늪으로 빠지게 된다.
본격적인 부진의 연속
당시 CEO 에드 젠더의 퇴출과
최고 운영 책임자(COO)였던
그레그 브라운이 CEO로 취임이
있었다.
2007년
1. 스마트폰 시대의 시작이 알려짐.
2. 모토로라의 우유부단함으로 뒤처지게
된다.
애플의 아이폰 등장
자만에 의한 몰락
짐 콜린스의 기업이 몰락하는 단계
3 가지 자만
2) 모순적이거나 부정적 증거가 뻔히 보이면서도 과감하게 위험한 결정을 내리는 자만.
3) 오만하게 기존 사업을 방치하는 자만.
1) 최고가 될 수 없는 분야에 역량을 갖추지 못하고 뛰어드는 자만.
1999년 당시

최고의 경영 사상가 짐 콜린스

"모토로라는 성공으로 인해 자만심이
생겨나는 몰락의 1단계로 접어들었다“
행태 오류 중 자기생각에 옳다고 여기는 정보만
받아들이는 것.
주된 이유
“확증 편향”
네슬레(Nestle)의 실패사례
네슬레(Nestle)란?

하지만 네슬레는 곧 환경단체 그린피스의 소셜미디어를 이용한 공격에 심각한 브랜드 위기를 맞게 됩니다.

또한 그린피스는  런던의 네슬레 본사 앞에서 오랑우탄의 복장을 하고 퍼포먼스를 진행했습니다.

하지만 이때 까지 사건을 심각하게 인식하는 사람은 많지 않았고 이에 네슬레는 아무런 조치도 취하지 않았습니다.



그린피스의 네슬레제품 공격

그린피스는 여기서 멈추지 않고 본격적인 공격을 했는데요.
바로 유투브를 통해 네슬레의 초콜릿 제품이 오랑우탄의 멸종을 초래한다는 이야기를담은 영상을 올렸습니다.


이러한 인식으로인해 몇몇페이스북 유저들이  네슬레 로고 Kitket대신 killer(살인자)라고 만들어 네슬레 페이스북 페이지에 글을 게시했습니다.


사건의 결말
자아도취(Self-absorption)

네슬레는 세계적인 식품업체로 스위스 베베에 본사가 있습니다. 1, 2차 세계대전을 통해 급속히 성장한 네슬레는 초기의 우유, 유아 제품을 넘어 커피, 애완동물 사료, 미네랄워터, 과자 등으로 생산 품목을 확장했습니다.

현재 SNS의 확산으로 많은 기업들이 SNS마케팅을 실시하고 있는데요. 네슬레 또한 마케팅 전략 중에서도 SNS마케팅을 실시해서 팬 75만명을 보유할 정도로 SNS마케팅으로 성공하는듯 했습니다.

사건은 바로 그린피스의 9 쪽짜리 네슬레 팜오일 고발 리포트에서 시작되었습니다. 그린피스는 네슬레에 팜오일을 공급하는 회사가 무분별하게 산림을 파괴해 지역주민의 삶을 피폐하게 만들고 숲에 서식하는 오랑우탄을 멸종하게 한다는 내용의 리포트를 여러 매체에 게재하였습니다.
브랜드 국적 : 스위스
설립자 :
앙리네슬레
이 사건에 네슬레는 저작권 문제를 들어 간단히 비디오를 삭제하는 전략을 짭니다.
결국 이러한 조치는 오히려 여러 사람들의 분노를 사게 되었고, 네슬레에 대한 사람들의 반감을 키우게 됩니다.

이렇듯 상황은 더욱 나빠졌지만 이러한 상황을 눈치 채지못한 네슬레의 페이스북 팀은 이 유저에게 포스팅을 삭제하겠다고 경고했고 결국 부정적인 코멘트를 삭제했습니다.
이사건으로 인해 네슬레 페이스북에 부정적인 의견들이 올라왔고,



비난하는 댓글들이 수천개가 올라오는 등 네슬레 SNS는 엉망이 되었습니다.
상황의 심각성을 깨달은 네슬레는 이후, 페이스북에 무례하고 예의없는 코멘트에 대해 사과했지만 이사건을 겪은 후로 네슬레 이미지엔 큰 타격을 입게 되었습니다.
이런 네슬레의 마케팅 실패 사례로 얻을 수 있는 교훈은
잘못이 있다면 그 사실을 숨기고 무시하는 것이 아니라 즉각적으로 고객을 살피고 죄송한 자세를 가져야한다고 생각합니다.

구글 조립폰
프로젝트 '아라'
모토로라
드로이드 터보
타성 Inertia
현 CEO : 산제이 자
소니의 심장부와 소니의 실적
설립자 : 이부카 마사루
설립 시기 : 1946년
사업 종류 : 전자제품
국적 : 일본
현 CEO : 히라이 카즈오
소니의 심장부
'고텐야마'는 세계를 주름잡던 소니의 심장부이자 성지였다. 회사 창립 1년 만인 1947년 소니는 이곳에 터를 잡고 트랜지스터라디오, 워크맨등 갖가지 혁신적 제품을 만들어냈다. 특히 이번에 매각될 NS빌딩은 1990년대 소니가 정보기술IT기업으로 탈바꿈하던 시기에 컨트롤타워 역할을 한 곳이다. 2000년대 초 고텐야마 일대에서 근무하는 소니 직원은 7,000여명에 달했고 소니 기술센터와 공장 등이 들어서 있어 지명 대신 소니타운으로 불렸다. 소니는 최근 몇년간 고통스러운 구조조정의 와중에 주요 부동산을 대거 팔아치우고 있다. 2012년 뉴욕의 소니 미국법인 본사와 TV사업부가 입주한 소니시티 오사키가 매각됐다.
2008년 초까지만 해도 A3연구소를 소니의 심장부라고 불렸다. 세계 최초의 디지털
현실감 생성기술도 이 연구소의 작품이었다.
소니의 실적
소니는 2008년부터 현재까지
적자의 연속이다. 소니가 몰락하는 이유는 일본 기업들끼리 경쟁
하여서 몰락한 첫 번째 이유다. 현재까지도 적자의 상태는 늘고 있는 상태이다.
경영실패의 4가지 요인
‘AIDS'
1) 과욕 Avarice
사업 영역을 무리하게
확장하다 새로 진출한 분야는
물론 기존 사업의 경쟁력 까지 망한다.
2) 타성 Inertia
현재 경영 상태에 만족해 변화와 도전을 주저하고 경쟁 우위를 지키려는 노력을 게을리 하는 경우.
3) 착각 Delusion
신제품이 고객의 인식 자체를 바꿀 것이라는 착각.
4) 자아도취 Self-sorption
시장 여건이나 성숙도를 고려하지 않고 무조건 혁신만 내세우는 방법.
해외 기업 실패사례 조사
조장 : 안 종웅
조원 : 이 건희
우 성관

9조
경청해 주셔서
감사합니다.
이상 9조 였습니다.
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