Основные технологии Public Relations

Технологии, связанные с организацией значимых событий

Технологии, связанные с работой со СМИ

Организация церемоний открытия

(пресс-конференции, пресс-туры, публицистическая деятельность, издательская работа и т.д.)

Организация презентаций

Организация пресс-туров

Пресс-тур

– это мероприятие, подготовленное службой по связям с общественностью организации специально для журналистов, рассчитанное на достаточно продолжительное время с целью получить в результате публикацию объективных журналистских материалов о своей компании в сред-ствах массовой коммуникации

Основные элементы пресс-тура:

1. Четкое определение целей и задач.

Пресс-тур следует посвящать значительному событию.

2. Официально принятый и утвержденный план проведения мероприятий с обозначением сроков и условий проведения, с выделением ответственных лиц на каждом этапе.

3. Основные печатные материалы для различных целевых групп аудитории или общественности: программа пресс-тура, официальные распоряжения, делегирующие различные функции и разграничивающие зоны ответственности в проекте представителям разных структурных подразделений компании (внутренняя документация), приглашения официальным лицам (необходимо получение подтверждения по телефону за сутки до мероприятия).

4. Печатные материалы для представителей средств массовой информации: пресс-релиз-анонс с кратким сообщением о предстоящем пресс-туре и приглашением принять в нем участие; новостной пресс-релиз с подробной информацией о целях пресс-тура и разъяснениями основного содержания; список представителей СМИ (составляется за два- три дня до пресс-тура по результатам телефонных переговоров с редакциями параллельно с уточнением основных требований к обеспечению технических возможностей для их работы); специальный пресс-кит вручается журналистам в начале или в конце пресс-тура; определенные раздаточные материалы о специфике и особенностях деятельности организатора пресс-тура.

• Организация встречи журналистов.
• Обеспечение условий комфортного размещения. Бронирование мест в гостинице, трансферт.
• Сопровождение журналистов по всему маршруту пресс-тура.
• Обеспечение и проведение встреч со всеми представителями орга-низации, основными действующими лицами, участниками, чьи имена включены в программу пресс-тура.
• Питание во время пребывания журналистов.
• Организация культурной программы и досуга.
• Заключительная встреча с руководством предприятия или органи-заторами мероприятия, инициировавшими пресс-тур.

Организация пресс-конференций

Организация выставок

Организация приемов для прессы

Интегрированные аналитические технологии Public Relations

Спонсорство или спонсоринг

Контент-анализ

Цели использования контент-анализа в практике Public Relations:

Исследование отношения СМИ к интересующей тематике.

Проведение дифференциации рекламных и информационных материалов по инициаторам подачи материалов (клиент/ конкурент/ посредник).

Контроль за каналами распространения информации.

Определение качественных характеристик, определяющих заметность информационных материалов.

Определение степени возможного влияния информационных сообщений на различные целевые аудитории.

Объекты контент-анализа:

Основные этапы контент-анализа:

Все данные словесного сообщения, которое имеет значение в общественной жизни, идет ли речь о текстах письменных (официальные документы, книги, газеты, личные документы) или устных (радио, телевидение) или о деятельности, поддающейся расчленению и классификации (анализ совещания, расписание рабочего времени мастера или префекта).

Все данные, специально полученные социально-психологическими исследованиями (транскрибированные интервью, материалы фокус-групповых ис-следований и т.д.).

1. Выбор категорий анализа. Прежде, чем непосредственно анализировать информацию, необходимо определить категории анализа − ключевые понятия (смысловые единицы), имеющиеся в тексте и соответствующие целям и задачам этапа Public Relations-деятельности. Категории анализа должны быть:

а) уместными, соответствовать решению исследовательских задач; б) исчерпывающими, достаточно полно отражать смысл основных понятий исследования;

в) взаимоисключающими (одно и то же содержание не должно входить в различные категории в одинаковом объеме).

2. Выбор единиц анализа текста. За единицу анализа может быть принято: слово, предложение, тема, идея, автор, персонаж, социальная ситуация, часть текста, объединенная формой или содержанием, что соответствует смыслу категории анализа.

3. Выбор единиц счета. Следует определить количественные меры единиц анализа, позволяющие регистрировать частоту (регулярность) появления признака категории анализа в «тексте». Единицами счета могут быть число определенных слов или их сочетаний, количество строк, печатных знаков, страниц, абзацев, ав-торских листов, площадь текста, выраженная в физических пространственных величинах, и т.д.

Технологии Public Relations

Основные требования к контент-анализу:

Исследовательские инструменты контент-анализа:

 классификатор контент-анализа;

 протокол итогов анализа — бланк контент-анализа;

 регистрационная карточка или кодировальная матрица;

 инструкция исследователю, непосредственно занимающемуся регистрацией и кодировкой единиц счета;

 каталог (список) проанализированных документов.

Стратегические и тактические коммуни-кационные технологии, разработанные и осуществляемые с целью достижения взаимопонимания с различными группами общественности субъекта.

Объективность. Анализ должен подчиняться достаточно ясным и точным правилам, что достигается унифицированностью и стандартизированностью всех процедур. Это предполагает возможность договориться по всем аспектам анализа, добиться одинакового понимания всех категорий и рабочих определений каждой из них.

Систематичность. Все содержание должно быть упорядочено и интегрировано в категориях, избранных в зависимости от преследуемой цели.

Измеримость. Речь идет о перечислении значимых элементов, о подсчете их частоты и т. д.

Внешние Public Relations –технологии

• внутренние Public Relations-технологии;
• внешние Public Relations-технологии;
• аналитические Public Relations-технологии, позволяющие оценить возможности и эффективность Public Relations-деятельности.

1) устное сообщение (пресс-конференции, выступления перед различ-ными социальными группами, планирование и резервирование наиболее значимых мест выступления, а также подготовка речей для других сотрудников фирмы и их тренинг в области ораторского искусства);

2) контакты с прессой, радио и ТВ, издателями для содействия после-дующей публикации материалов с новостями об организации;

3) написание репортажей, пресс-релизов, текстов к буклетам, реклам-ных статей и пр., а также любых технических материалов и описание про-дукции;

4) издательская работа;

5) специальные мероприятия по представлению фирмы, ее товаров и услуг, например, выставки, специальные показы новой продукции, Дни открытых дверей, способные восприниматься как интересные для аудитории новости и обеспечивать атмосферу доверия к фирме;

6) распространение с наибольшей эффективностью печатных, фото- и видеоматериалов среди различных групп общественности;

7) имиджевая реклама (имени и репутации фирмы);

8) спонсорство;

9) аналитические и консалтинговые технологии.

Типовой алгоритм действий по оценки эффективности Public Rela-tions-деятельности с помощью контент-анализа:

3. Аналитическая обработка информации. Анализ исходной базы материалов проводится в следующей последовательности:

- определяются ключевые понятия (смысловые единицы), имеющиеся в тексте и соответствующие тем определениям, которые зафиксированы в программе исследования;

- выбирается единица контент-анализа - устойчиво повторяющаяся смысловая единица текста (номер журнала, статья, часть текста, слово, пред-ложение, тема, идея, автор, персонаж, социальная ситуация);

- разрабатываются индикаторы измерения и система кодирования (правила, которые поясняют способы категоризации и классификации наблюдений);

- исходный массив протоколируется, данные единиц анализа заносятся в регистрационную (кодировальную) карту, в которой отмечается количество единиц счета.

4. Подготовка отчета по результатам исследования.

1. Формирование списка изданий. Такой список уже есть в рекламном отделе компании или организации, как правило, он базируется на медиа-плане размещений.

2. Подбор публикаций (клиппинг). Подборка материалов, вышедших за единицу времени (день/неделя/месяц), структурируется либо по компании/бренду, либо по изданиям, либо по времени выхода, либо по нескольким параметрам одновременно. В регистрационную карту заносятся базовые ха-рактеристики материалов (название публикации, автор, название, номер и да-та выхода издания, компания/бренд), данные об анализируемых товарах/услугах/событиях, проставляет тональность материалов. Такие регистра-ционные карты позволяют аналитически работать с исходной базой матери-алов, анализировать их по различным параметрам, за различные периоды в динамике.

Основные технологии Public Relations