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REGLAS DEL JUEGO
BIENVENIDOS
-Disposicion para aprender
-Código de vestimenta
-Participación
-Puntualidad
-Atención
OBJETIVO
OBJETIVO
Establecer las acciones de capacitación orientadas a la adquisición de conocimientos que sirvan al personal de nuevo ingreso como instrumento para el desempeño de sus actividades en el ofrecimiento de la Renovación de Líneas Telcel
ASPECTOS BASICOS
TECNOLOGIAS DE TRANSMISION
ELEMENTOS DE LA TECNOLOGIA CELULAR
TERMINAL
GIGARED 4.5G
COBERTURA
REGION 7 Golfo – Sur
Puebla
SIM CARD
Veracruz
Oaxaca
(excepto Panuco)
GUERRERO
Tlaxcala
AVISO
AVISO DE PRIVACIDAD
Permítame informarle que cualquier dato personal que usted proporcione durante la llamada será tratado por Radio móvil Dipsa, S.A. de C.V., con domicilio en Lago Zúrich 245, Col. Ampliación Granada, Distrito Federal para las finalidades establecidas en su Aviso de Privacidad, disponible en la página web: www.telcel.com
Caracteristicas
de los planes
SISTEMA
TARIFARIO
Ciclos De Facturación
PLANES
TARIFARIOS
Politicas de Renovación M1
ESQUEMAS
Planes Abiertos
Son aquellos que agotando lo que incluye el plan, pueden seguir disfrutando del servicio con cargo adicional a la factura
Planes CC ó Mixtos
Son aquellos que incluyen beneficios transformados en bolsa de saldo (Pockets), y al agotarla si desea seguir consumiendo deberá realizar una recarga
CARGO POR EQUIPO
INTRANET ECONTACT
Usuario: Em00000
password: #Em00000
Caracteristicas
Política de Uso de Redes Sociales y Mensajería Instantánea Incluidas
Sj Phone
Contact Center Anywhere
Seguridad De La Información
servicio tecnico
Tamaño en pulgadas
Android
Camaras Del Dispositivo
INVENTARIO EXTERNO
CAC´' S
- Validaion de equipos
- cuantos equipos disponibles
Directorio de CAC'S
Circulo Azul, renovaciones y promociones
CírculoAzul Telcel es el programa creado especialmente para recompensar la lealtad de nuestros clientes más distinguidos, como tú.
Si cuentas con un Plan de Renta, formas parte de CírculoAzul Telcel. Disfruta los exclusivos beneficios y promociones que tenemos para ti.
Politicas de Renovacion
SECliente
Políticas renovación M2
Sistema de renovacion
Circulo azul
Sistema de renovación
PROMOCIONES
MARKET TRENDS
CLARO
VIDEO
Los usuarios que contraten, renueven o se porten a Telcel con un Plan de las familias Telcel Max Sin Límite Empresariales 4G, Telcel Max Sin Límite Estudiante Convenio B o Tablet Empresariales, Abierto o Consumo Controlado, con Renta a partir de $399, obtendrán por promoción la suscripción sin costo al servicio de Claro Video.
DOBLE
DE
MEGAS
PROMOCION PLATINO
• Renueva con un plan Telcel Max Sin Límite 6500, 7000, 8000 o 9000 y obtén $200.00 de descuento de por vida en la renta mensual del plan, mientras este activo
• Aplica para renovaciones de contrato a 24 Y 30 meses (abierto y consumo controlado)
• Aplica también la promoción del doble de MB, otorgando hasta 26 MB durante los primeros 12 meses
NOCHES
DE
INTERNET
Actualmente con Telcel puedes tener esta promoción, te proporciona datos ilimitados nacionales, el paquete aplica de Lunes a Viernes para hacer uso de los datos ilimitados, cada día, durante el horario de 10 de la noche a 7 de la mañana. APLICA POLÍTICA DE USO JUSTO DE 25,000 MEGABYTES (MB). No aplica en planes Consumo Controlado
HERRAMIENTAS
Integrador Web(Pantallas)
Herramienas
Repaso De Pantallas (Integrador Web)
REPASO DE HERRAMIENTAS
FINANCIAMIENTO
Financiamiento
B. 198
BLINDAJE
BLINDAJE A
BLINDAJE B
TELCEL UP
Tabla De Precios Y Promociones
RENOVACIONES CON ADEUDO
CONSULTAR MANUAL DE ASPIRANTE
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