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Universidad Abierta Para Adultos
14/04/2018
Gestión Estratégica de Marketing
Karina Nolasco 201805653
Fatima Fernández 201805351
Crissanny Mora 201805493
Gerencia de Mercadeo
Estudio de caso
Amazon
Amazon es una compañía estadunidense creada por Jeff Bezos, una empresa de servicio online que vende todo tipos de artículos en general. Empezó sus operaciones con la venta de libros y creció rápidamente con estas tres grandes ideas: poder de compra, marca y confianza y gestión de costos. Su motor digital es ofrecer una ventaja competitiva significativa superando de uno en uno a sus competidores. Su principal competidor es walmat.
Amazon se caracteriza por crear confianza y lealtad con los clientes y por esto fue rankeado como el no.1
en servicio al cliente en 2009 y 2011. Con pedido en un clic Amazon revoluciono el proceso de comprar por internet mejorando la convivencia de los usuarios. Algunos de los países que Amazon ha puesto su modelo de negocio son: en reino unido, Alemania, Francia, Japón y muchos mas.
El modelo que Amazon utiliza es alto margen y precio bajos Amazon implemento en el 2001, el sistema de
usar software para medir los costos de cada producto enviado, y esto le permitió medir eficiencias y mandar
todo con utilidades comprobadas y Amazon fue uno de los pioneros del marketing de afiliación.
También cuenta con su propia mensajería en china.
Evito a los distribuidores con estos tres métodos: cuando construyo su primer centro de distribución,
contratando persona experta de walmart y con los negociadores de libros. Todas las estrategias de negocios de Amazon tienen un mismo objetivo común, generar un hábito por la vía de una usabilidad excelente basándose en una tecnología potente.
Hechos relevantes
Crea una cadena digital de clase mundial y contrata a los expertos de
otras empresas
Crea un ecosistema de negocios para lograr la supremacía digital, al igual
que Apple y google
Compra a zappos, porque era el no.1 en el ranking en el servicio de los
clientes en E-busines, con servicio dedicado al twitter y Facebook.
Cuando se introduce a los mercados culturales (el 43% de sus éxitos fue
debido a su mercado cultural en el 2012.
Situaciones que presenta
El problema de Amazon fue cuando cerró dos de sus ochos almacenes, despidió el 15% de sus empleados y consolidó los pedidos de todo Estados Unidos antes de embarcarlos, con la intención de reducir los costos de envíos.
En algunos países no cuentan con oficinas distribuidoras propias que realicen las entregas de los productos
Dejan productos que no tienen en existencia exhibiendose
Estrategias
Posicionamiento en buscadores
Posicionamiento en Buscadores
Utilizar los trucos necesarios para que una marca aparezca de las primeras en los resultados que ofrecen los buscadores de Internet es otra forma de hacer marketing.
La optimización de los motores de búsqueda técnicamente recibe el nombre de SEO y forma parte de toda estrategia de Marketing Digital. En esta guía encontrarás 75 acciones que llevarán a tu empresa a los primeros puestos de Google. Un objetivo con el que sueñan todos los negocios.
Marketing participativo
Marketing de participación
Consiste en intervenir en redes sociales, foros y debates de Internet sin un
ánimo comercial directo, simplemente para que te conozcan. Es importante no
desaprovechar estos canales de conexión con los clientes potenciales y llevar a
cabo una buena estrategia con la que, en el fondo, lo que pretendemos es
captar seguidores. En las redes sociales una de las acciones que mejor funciona
es mostrarse activo. ¿Esto qué significa? Salir del muro de tu marca y participar
en otros perfiles. O sea, hacer “like”, comentar y compartir lo que otros
publican. En definitiva, ser sociable.
Publicidad impresa
Publicidad Impresa
Son los anuncios que vemos en periódicos y revistas. Por lo general, las publicaciones que más páginas dedican a la publicidad son las llamadas femeninas o de “lifestyle”.
Publicidad exterior
Publicidad exterior
La Publicidad Exterior ha existido siempre. Son los mensajes publicitarios que hay en los lugares públicos: vallas, marquesinas, fachadas de edificios, autobuses, paradas
de metro… Algunos son realmente llamativos y consiguen
captar nuestra atención. Pero, en general, estamos tan acostumbrados a este bombardeo de carteles por todas
partes que en muchos casos ni nos
percatamos.
Anuncios en televisión, radio y cine
Anuncios en televisión, radio y cine
Son las pausas publicitarias que se hacen en medio de la programación. Si el
usuario está realmente interesado en el contenido que está viendo no le queda
más remedio que “tragarse” los anuncios que le muestran. Pero si el consumidor no está del todo convencido o no está dispuesto a ver la publicidad que le imponen, renuncia a ambas cosas: al anuncio y al contenido. De modo que es una fórmula arriesgada para ambas partes y no siempre consigue los resultados perseguidos.