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360 Clean Complete HK
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360 Clean Complete
Protocolo Operativo post COVID-19 con acciones muy concretas que deben ser implementadas en cada uno de los hoteles AMResorts.
Que es?
Acciones a tomar
- Lavado de manos frecuente
- Evite tocarse los ojos, nariz y boca sin lavarse las manos
- Uso de mascarillas en áreas de mayor exposición
Habitaciones
Hoja de ruta
Tarjeta para puerta de habitación desinfectada en cada nueva llegada.
- Esto certifica que la habitación ha sido desinfectada de acuerdo con los estándares de Room Check.
- La tarjeta de habitación desinfectada incluye el logotipo de certificación de Cristal Room Check y un código QR donde los huéspedes pueden conocer más sobre la compañía que certificó el proceso de higiene de la habitación y todos los protocolos seguidos para asegurar la seguridad de nuestros huéspedes con respecto a este tema.
Documento con información sobre desinfección (Todos los protocolos certificados de Room Check).
Contiene una breve explicación de los procesos de limpieza y desinfección en la habitación e información de
protocolos de higiene en front y back.
• Los hoteles que cuenten con tabletas en la habitación tendrán la información aquí.
Asociación Cristal Internacional
- Cristal Internacional otorgará una carta certificada y un comunicado de prensa para ser distribuida con TTOOs, socios comerciales y
- consumidores finales.
- Lograr la certificación del módulo POSI-Check previa a la apertura de todos los hoteles.
- Comunicado de prensa dirigido a todos nuestros mercados para dar a conocer lo referente al módulo POSI-Check de Cristal y todos los nuevos protocolos implementados. Esto debe hacerse antes que nuestros competidores, en las fuentes de noticias de la industria.
Amenidades y artículos de la habitación
- Todas las habitaciones incluirán un desinfectante de gel de bolsillo como parte de las amenidades de la habitación.
Todos los artículos a continuación se desinfectarán previamente y empacaran al vacío (se garantizará una presentación profesional y estética), ofreciendo seguridad y confianza a los huéspedes para
utilizarlos:
• Control remoto
• Tablet en la habitación
• Kit de amenidades
• Cobija y almohada extras
• Minibar sellado
Cortesía Nocturna
Hoja de Ruta
- Se debe realizar de acuerdo a los estándares de Room Check.
Amenidad de Toallitas desinfectantes
previo el día de la salida.
- Esta amenidad incluirá una nota informando a los huéspedes que es parte de la cortesía para que puedan limpiar y desinfectar sus pertenencias antes de guardarlas en su maleta, por motivos de higiene y seguridad.
- Lo anterior reforzando la verdadera preocupación que tenemos hacia nuestros huéspedes.
Distribución de los camastros:
- Los camastros de playa y piscina se colocarán con una adecuada separación entre sí, de acuerdo con la ocupación del hotel.
Gel desinfectante en áreas:
- El personal en áreas contará con gel desinfectante para proporcionar a los huéspedes.
Playa y Piscina
Áreas Públicas
Hoja de ruta
Estándares a seguir
- Todas las áreas públicas recibirán una limpieza minuciosa con desinfectantes, cada hora durante todo el día.
- Los baños públicos y las salas de espera se desinfectarán antes y después de los cambios de turno, refrescándose cada hora y se proporcionará gel desinfectante para manos.
- Las estaciones de gel desinfectante se colocarán en los puntos de contacto más relevantes para uso de huéspedes.
Documento con información sobre desinfección (Todos los protocolos certificados de Room Check).
Contiene una breve explicación de los procesos de limpieza y desinfección en la habitación e información de
protocolos de higiene en front y back.
• Los hoteles que cuenten con tabletas en la habitación tendrán la información aquí.
Protocolos Pre- Apertura BOH
Practiquemos ser una empresa que funciona como un Todo: CADA UNA DE SUS PARTES DEBE REALIZAR SUS FUNCIONES EN SEMEJANZA CON EL RESTO, COMO UNA ORQUESTA DE MUSICA, TOCAN CON LA MISMA VELOCIDAD PARA QUE LA MUSICA SUENE BIEN
1. Comunicación Interna:
El protocolo se distribuirá entre los diferentes departamentos del Hotel
2. Trabajo continuo y comunicación de nuestras
fortalezas en el proceso de seguridad certificada con
Cristal International:
POSI Check, Room Check, Food Check, Pool Check, Aqua Check, Safety Check,Fire Check, Security Check.
Protocolos pre-Apertura para Colabordores
AUTOBÚS
Desinfección de autobuses de colaboradores.
Se ofrece gel desinfectante a cada colaborador antes de ingresar al autobús.
El conductor del autobús debe usar tapabocas.
Colaboradores
antes de la Llegada
Los uniformes no se deben usar fuera del ambiente de trabajo
Llegada
Colaboradores
- Control diario del estado de salud con termómetro de pistola.
- Lavado de manos y uso de gel desinfectante, desinfección de calzados a su llegada.
- Validar que el colaborador no presente síntomas como tos, secreción nasal, malestar general.
- De presentar enfermedad como gripe o resfriado, debe recibir atención medica y reintegrarse cuando este recuerado.
- Capacitación en equipos de protección e higiene personal y colectiva.
- Todo el personal se habrá capacitado en la epidemia actual de COVID-19 para asegurarse, que sepan cómo cuidarse a sí mismos y a todos los huéspedes del Hotel
- Señalización de áreas de riesgo.
- Plan agresivo y frecuente de limpieza y desinfección.
Seguridad
Laboral
Se implementara el uso de ciertas herramientas para brindarle información al Húesped en todo momento de que como Hotel responsable, cumplimos con nuestros Estándares y Protocolos de Seguridad y Salubridad
Anexos
Uso de Códigos QR para:
- Comunicar los protocolos a nuestros huéspedes a su llegada.
- Explicación de los protocolos certificados por Room Check ®, Food Check ® and POSI Check ® y la página web de Cristal International Standards
- Menús de Restaurantes & Bares.