ju

Komunikace

Efektivní komunikace

Pilíře komunikace

Průběh komunikace

Naslouchání

Jak naslouchat

Čemu se vyhnout

Zájem

Respekt

Akce

Přesný opak

• Faktická rovina
• Emoční rovina

Empatie

Rozvíjení dialogu

„Jest lépe klást některé otázky, než znát všechny odpovědi.”

James Thurber

Empatické zrcadlení

Komunikační složky

Verbální

Paraverbální

Neverbální