Empatia,

Diferença entre Simpatia e Empatia

- mas como desenvolver sua Empatia?

O poder da Empatia!

1. saiba porque usar a empatia.

2. chegue no horário marcado.

3. use o contato físico ao seu favor.

4. chame a pessoa pelo seu nome.

5. olhe nos olhos

6. descubra a existencia de algo em comum,

7. lembre-se e importe-se,

8. desligue aparelhos eletronicos e/ roubadores de atenção,

9. Explore sua expressão facial,

10. melhore sua linguagem corporal,

11. escolha o ambiente adequado para a conversa.

12. elimine barreiras físicas,

13. fale a verdade para as pessoas desde o início.

14. Use a escuta empática

15. Use declarações empáticas,

“Procurar primeiro compreender”

- Para realizar a escuta empática é necessário uma mudança profunda de paradigma. Tipicamente, procuramos primeiro que nos compreendam. A maioria das pessoas não consegue escutar com a intenção de compreender.

- Sempre ouvimos com a intenção de responder, e estamos sempre falando ou nos preparando para falar. Filtramos tudo através de nossos próprios paradigmas, lemos nossas autobiografia na vida das outras pessoas.

- Declarações empáticas mantém o foco da conversa na pessoa com quem você está falando. Utilizar esse tipo de declaração é a maneira mais eficaz para fazer com que os outros se sintam bem consigo mesmo.

- (CRIAÇÃO DE VÍNCULO).

- Declarações empáticas também fecham o ciclo de um discurso. Quando uma pessoa diz algo ela quer uma resposta para saber se a mensagem foi recebida.

- Eu sei exatamente como você se sente!

Interlocutor: Não, você não sabe como eu me sinto, porque eu não sou você...........

- Já passei por isso também, vou contar o que aconteceu comigo.....

Interlocutor: Eu não vim aqui para ouvir você falar da sua vida.........

A base para formular declarações empáticas é “Então você......”

“Então você está achando difícil não fumar pela manhã....”

“Então você está passando por uma semana realmente difícil.....”

“Tudo isso que você tem passado está te deixando muito ansiosa......”

- Não basta repetir as mesmas palavras ou frases utilizada pela pessoa.

- Cuidado com declarações óbvias!

- Declarações Óbvias irritam as pessoas.

Empatia,

O Segredo do Sucesso.

Referências Bibliográficas

Obrigado!

Declarações NÃO Empáticas

Declarações Empáticas

Escuta Empática

Objetivos:

1. entender o que é Empatia, diferenciar de Simpatia.

2. técnicas de como usar a Empatia.

3. motivar as pessoas a usar a Empatia no seu dia a dia.

Atenção:

ESTUDO

- ao trabalhar com grupos de saúde, em especifico o grupo de tabagismo, notamos que alguns grupos mantinham um indice de cessação maior quo outros e isso despertou nosso interesse e começamos analisar o porque?

“ Se existe um segredo para o sucesso, esse segredo está na habilidade de entender o ponto de vista da outra pessoa e enxergar as coisas a partir desse ângulo, além do seu próprio”.

Henry Ford

- chegamos a conclusão que um dos fatores de sucesso era o uso adequado da EMPATIA.

Simpatia: é a inclinação afetiva que existe entre duas ou mais pessoas. Ela faz parte da personalidade de uma pessoa; é algo próprio da sua maneira de ser, que torna essa mesma pessoa agradável para os demais.

Antônimos: antipatia, repugnância, aversão, frieza, desprezo.

Empatia: é a capacidade psicológica para sentir o que sentiria uma outra pessoa caso estivesse na mesma situação vivenciada por ela. Consiste em tentar compreender sentimentos e emoções, procurando experimentar de forma objetiva e racional o que sente outro indivíduo.

Antônimos: apatia, indiferença e Egoísmo.

Importância da Empatia

- Inumeros trabalhos e artigos reforçam a importância da empatia na vida: