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Transcript

Proyecto Final Métodos y Estándares FedEx UIO

ICOM

Proceso de Entrada y Salida

Gracias

  • Proceso de entrada y salida New Ideas.
  • New ideas --> Marketing Relacional.
  • 24000 productos al año con un flujo diario 100 productos
  • Distribuir productos a nivel nacional de manera personalizada y a las manos del cliente.

SIPOC

Vsm

Diagrama Flujo Funcional As Is

Tabla de desperdicios

Conclusiones

  • De las 53 actividades, 17 son desperdicio -> No aportan valor
  • Esto representa un 34% de todas las actividades, siendo un porcentaje muy alto
  • Más aún siendo un proceso que mueve aprox 100 productos aL día
  • 1era mejora: proveer al cliente con el formato de la base de datos
  • 2da mejora: eliminar el re-proceso de verificación de reporte de entregas
  • 3ra mejora: Mejorar el programa que reemplaza al Macro
  • 4ta mejora: Una organización de las horas de trabajo

RFID Y Aplicación móvil

Análisis Costo Beneficio Aplicación Móvil

Se realizó un flujo de caja y se estima que se x=$ 25153.12

Esto quiere decir que los ingresos anuales deberán ser iguales o exceder $ 25153.12 para que la propuesta sea factible, se recupere toda la inversión en el plazo de 10 años. Ingresos≥$ 25153.12

Las medidas planteadas caracterizarán al servicio como superior ya que brindará al cliente un plus en cada servicio.

Mejoras Tecnológicas

  • RFID (Radio Frequency Identification) o tecnología por radio frecuencia
  • Trata básicamente de la identificación de objetos sin estar cerca de los mismos
  • Aplicación Móvil

Fernanda Vásconez, Sebastián Gordillo, Diego Fernández, Juan Sebastián Aguirre

Voz Cliente

Procesos Seleccionados

Mapa Macroprocesos

  • Storage
  • Visado
  • RRHH
  • Flores
  • Documentos casuales
  • Entrada y Salida

Introducción

Entrevista con Jorge Fontana (Gerente General New Ideas)

Se evidenció que está conforme con el servicio pero siempre hay como mejorar

  • El estudio se realizó en la empresa Fedex Ec.
  • Se desarrolló un estudio de 6 procesos, enfocándose en el proceso de Entrada y Salida.
  • Se analizaron los procesos y se llegó a un estudio a detalle de los mismos.

Descripción de la empresa

  • Compañía Multinacional
  • Líder servicio mensajería
  • Creada en 1971
  • Cuenta con 643 centros de operaciones en más de 200 países y 3.1 millones de productos entregados diariamente

Diagrama To Be

Matriz de Mejoras

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