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Soutenance CQPI Technicien de la Qualité
ADRAR Formation
16/02/2017
DAMBA Ntaka
Amélioration de l'organisation Qualité
Réunion avec les Ref Q.
- Brainstorming
- Pistes d'amélioration
Mission 1 :
Déploiement d'une organisation Qualité SO
Présentation Personnelle
L'organisation proposée par la Cellule Qualité
Master 2 en Marketing et Communication
ISEG Marketing & Communication School
CQPI Technicien de la Qualité
ADRAR Formation
L'organisation de la Direction
Entretien avec les manageurs et CdP
Récolte d'informations
Sensibilisation à l'importance de la Qualité
Diffusion d'un compte-rendu (annexe 3)
Enquête Satisfaction Interne
Annexes 6 et 7
Mise en place d'indicateurs Qualité projet
La refonte d'une Newsletter
Un plan de communication trimestriel
La refonte du site Qualité interne
Présentation de LGM
Mission 2 :
Conduite d'un audit interne
Déroulé de l'audit
Préparation de l'audit
- Réunion d'ouverture
- Échange autour du projet
- Réunion de clôture
- Planification de l'audit
* Définition du périmètre
* Établissement de l'ordre du
jour
* Convocation par mail
- Revue Documentaire
* Périmètre interne : P40 & P50
* Grille d'audit interne
* Documents relatifs au Projet
Clôture de l'audit
Compétences Validées
Merci pour votre attention !
- Rédaction d'un rapport d'audit (annexe 10)
* 0 NC
* 2 points sensibles
- Diffusion du rapport d'audit
Autres missions
Rédiger des documents applicables
Sensibiliser et accompagner le personnel
Appliquer une Méthode de Résolution de Problème
- Projet SMI pour la DSNA
* Réalisation d'un plan de com
* Rédaction d'une fiche
d'instructions sur la communication
* Relecture Qualité des livrables
Réaliser des actions de communication
Proposer des pistes de progrès
Des questions ?
Mettre en place d'indicateurs pertinents
Conduire un audit au regard d'un référentiel interne ou externe