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Transcript

Soutenance CQPI Technicien de la Qualité

ADRAR Formation

16/02/2017

DAMBA Ntaka

Amélioration de l'organisation Qualité

Réunion avec les Ref Q.

- Brainstorming

- Pistes d'amélioration

Mission 1 :

Déploiement d'une organisation Qualité SO

Présentation Personnelle

L'organisation proposée par la Cellule Qualité

Master 2 en Marketing et Communication

ISEG Marketing & Communication School

CQPI Technicien de la Qualité

ADRAR Formation

L'organisation de la Direction

Entretien avec les manageurs et CdP

Récolte d'informations

Sensibilisation à l'importance de la Qualité

Diffusion d'un compte-rendu (annexe 3)

Enquête Satisfaction Interne

Annexes 6 et 7

Mise en place d'indicateurs Qualité projet

La refonte d'une Newsletter

Un plan de communication trimestriel

La refonte du site Qualité interne

Présentation de LGM

Mission 2 :

Conduite d'un audit interne

Déroulé de l'audit

Préparation de l'audit

- Réunion d'ouverture

- Échange autour du projet

- Réunion de clôture

- Planification de l'audit

* Définition du périmètre

* Établissement de l'ordre du

jour

* Convocation par mail

- Revue Documentaire

* Périmètre interne : P40 & P50

* Grille d'audit interne

* Documents relatifs au Projet

Clôture de l'audit

Compétences Validées

Merci pour votre attention !

- Rédaction d'un rapport d'audit (annexe 10)

* 0 NC

* 2 points sensibles

- Diffusion du rapport d'audit

Autres missions

Rédiger des documents applicables

Sensibiliser et accompagner le personnel

Appliquer une Méthode de Résolution de Problème

- Projet SMI pour la DSNA

* Réalisation d'un plan de com

* Rédaction d'une fiche

d'instructions sur la communication

* Relecture Qualité des livrables

Réaliser des actions de communication

Proposer des pistes de progrès

Des questions ?

Mettre en place d'indicateurs pertinents

Conduire un audit au regard d'un référentiel interne ou externe

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