Gracias por la atención
Estrategias Básicas en las Cooperaciones
Excelencia Operativa
Basada en la eficiencia de las operaciones y procesos
Liderazgo de Productos
Intimidad con el Cliente
Productos con tecnología de
punta. Ej. Automóviles Híbridos
- Seguimiento Post Venta.
- Solicitud de retroalimentación al cliente.
Portafolio de Productos
Toyota Daihatsun
Hino Lexus
Comportamiento de Compra en los Mercados de Negocios
- Estudio de necesidades
del cliente mejor que la
competencia.
- Mayor cantidad de repuestos a nivel centroameriano
- Mercados de Reventa
- Departamento de Relación
con el Cliente.
- Servicio de Taller y distribución eficiente de repuestos.
- Purdy Motor compra a la fabrica de Toyota ubicada en Japón para revender.
Estrategia de Branding
- Mercados Gubernamentales
Posicionamiento por eficiencia y calidad.
- Ventas en este mercado se han incrementado
Respaldo y Servicio brindado
- Se brindan características especiales como la tramitologia
Zona Sur del País, Golfito, Coto Brus
Método de Implementación del Marketing
Purdy Motor S.A, Costa Rica
Conceptos Aplicados
Cultura Organizacional
- Fuerte lazo entre Misión, Visión y cultura organizacional
- Responsabilidad Social - Pertenencia a la empresa a colaboradores
- Programas de capacitación- Motivación
Marketing Interno
- Satisfacción a clientes internos.
- Motivacion por beneficios brindados
Desarrollo e impulso de las ventajas competitivas
- Ventajas de promoción
- 100% de Autenticidad de la promoción de nuestros productos.
- Imagen de la empresa
Distribución Física
-Creatividad.
- Ventajas de Distribución
-Sistema de distribución Eficiente
- Control de Inventarios temporal
-Sistemas de información superiores
- Sucursales a través de todo el país
Desarrollo e impulso de las ventajas competitivas
- Talleres y venta de repuestos.
-Centro de distribución de repuestos
mas grande de la zona
Estrategias de Diferenciación
Principales características para el Grupo Purdy
Estrategia de fijación de precio base
Introducción de nueva linea de vehículos.
Precio bajo para el aumento de ventas.
- Imagen
-Calidad
-Servicio al Cliente
Distribución exclusiva
Estrategias de Posicionamiento
- Ventajas en Recursos Humanos -Gente Purdy -Programas de Capacitación -Compromiso de los colaboradores con las metas organizacionales.
1. Colocación de agencias en lugares estratégicos
2. Reconocimiento por Calidad de Autos.
3.Respaldo que brinda al cliente.
4. Inventario suficiente en repuestos y productos
5. Servicio al cliente brindadado a los consumidores
- Exclusividad de venta de una marca como Lexus.
Canales de Suministro Colaborativas
Ventajas de productos
-Exclusividad en la venta de productos de grupo Toyota y todas sus marcas.
-Servicios Adicionales
- Servicio al cliente de alta calidad.
- Alianza con fiel con los proveedores
Publicidad
- Creativa e interés al cliente.
- Publicidad del Producto
- Publicidad institucional
Administración de las relaciones de los clientes
- Control post venta.
- Solicitud de retroalimentación a clientes
Elementos de implementación de Marketing en Grupo Purdy Motor
Desarrollo e impulso de las ventajas competitivas
Etapas de desarrollo de las relaciones con el cliente
• Conciencia: Conocimiento del producto.
• Compra inicial: Estimular el interés sobre el producto.
• Cliente recurrente
• Cliente
• Comunidad: Crear lazos sociales.
• Activismo Cliente como socio.
- Ventajas relacionales Fidelidad con la marca, relaciones a largo plazo con clientes. Fuerte relación con proveedores para lograr beneficio mutuo.
- Ventajas legales Exclusividad de comercialización de las marcas de la casa matriz.
Metas y Valores compartidos
- Recursos
- Ventajas Organizacionales Equipo Planta Cultura Organizacional
- Recursos Humanos
- Liderazgo
Ventajas clientes satisfechos
- Clientes leales y promotores de la marca.
• Menos oportunidad de cambiar de producto a la competencia.
• Menos sensibles al precio.
• Marketing de boca en boca.
Purdy Motor S.A
- Grupo empresarial dedicado a la industria automotriz y a los servicios de valor agregado que la complementan
- Fundado el 7 de enero de 1957, cuarto distribuidor más antiguo de Toyota en el mundo.
Misión y Visión de la Compañía
Nuestra Misión
- Ser la organización automotriz más progresiva e innovadora de la región, comprometida con los productos y filosofía del Grupo Toyota, a través de un equipo humano emprendedor y único en su capacidad, conocido como Gente Purdy.
- Se divide en 2 unidades de negocio:
Purdy Motor Costa Rica (exclusividad en C.R)
Purdy Motor Internacional
Nuestra Visión
Ser la empresa automotriz modelo en la satisfacción de sus clientes y en la consistencia de sus operaciones internacionales. Se especializa en la línea de productos del Grupo Toyota y en los servicios de valor agregado que la complementan; y utiliza una plataforma tecnológica de vanguardia
Responsabilidad Social, Purdy Motor C.R
- Apoyo a la comunidad
- Voluntariado y participación
- Políticas Ambientales Sostenibles
TOYOTA GREEN