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El camino de la investigación. Andrés Eduardo González Beltrán

El camino del proceso de investigación. Diseño
by

Andrés González

on 24 August 2018

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Transcript of El camino de la investigación. Andrés Eduardo González Beltrán

Delimitación del tema
Planteamiento del problema
El camino de la investigación
Intención
Idea temática
Subtema
Demografía
Geografía
Tiempo
Contextualización
Problema en sí
Sistematización
Determinación de los objetivos
Objetivo General
Objetivos específicos
De los límites:
temático
demográfico
geográfico
temporal
Justificación de la investigación
De los alcances:
teórico
metodológico
práctico
Importancia
Factibilidad y/o viabilidad
Definición de la hipótesis
identificación de la(s)
variable (s) independiente (s)
identificación de la(s)
variable(s) dependiente(s)
y derivación de sus indicadores
y derivación de sus indicadores
Enfoque
de la investigación
cuantitativa
cualitativa
mixta
Exploratoria
Explicativa
Descriptiva
Correlacional
Documental
Narrativa
Histórica
Tipo de investigación
Suposición sin pruebas que se toma como base de un razonamiento: si aceptamos esta hipótesis no hay otra conclusión posible.


hipótesis de trabajo, la que se formula provisionalmente para guiar una investigación científica que debe demostrarla o negarla.
Procedimiento metodológico
Métodos
Técnicas
Instrumentos
Población
Muestra
Observación
Análisis-síntesis
Comparación
Generalización
Abstracción
Inducción-deducción
Experimentación
Aplicación
Métodos de investigación
Técnicas:
Observación y sus tipos
Entrevista
Cuestionario
Encuesta
Sondeo
Técnicas grupales
Técnicas de investigación
Instrumentos:
Guía de observación
Rormulario de preguntas
Test
Guiones
de lo general
Contextualización
Puede ser una afirmación sobre algo que ocurre
Problema en sí
universal
teórico
a lo particular
local
práctico
ENTORNO
O
REALIDAD
O puede ser una interrogante acerca de lo que pudiera ocurrir
Todas las preguntas que acepte el problema para su solución, partiendo de las preguntas básicas:

¿Qué?
¿Cómo?
¿Cuáles?
¿Por qué?
¿Para qué?
Sistematización
Objetivo general
Tema y problema
objetivos específicos
Qué
definir
Cómo
Cuáles
Por qué
Para qué
Describir
Explicar
Identificar
Proponer
Población

universo

muestra
Infinita

Finita
N
n =
(N-1) b 2 + 1
n = Z
N . p . q
(N-1) + Z
n = Tamaño de la muestra
N = Tamaño de la población Universo
Z = confiabilidad de la muestra………………….. 95 % = 1.96
P = probabilidad de ser tomado en cuenta ……….
q = probabilidad de no ser tom
ado en cuenta……. 0.5

2
e
2
2
. p . q
n =
Z
2
p . q
e
2
Facilitador: Andrés Eduardo González Beltrán
Email: maestroandrescuba@gmail.com
Celular: 809 707 5251
Intención:
Se expresa con una palabra sustantivo que marque
la intencionalidad del tratamiento del estudio. Por ejemplo: incidencia, valoración, efectos, causas, consecuencias, impacto, incidencia, pertinencia...
Idea temática:
Es la palabra, expresión o frase que identifica el tema que se abordará en la investigación y que se relaciona con la especialidad o carrera desde la que se aboradará el problema. Por ejemplo: (liderazgo)(psicológicos), (procesos contables), (de la lectura expresiva), (habeas data)...

Subtema:
Cualquier delimitación que se le pueda hacer al tema para que defina mejor sus campo de estudio. Por ejemplo: (autocrático trujillista), (en las relaciones prematrimoniales), (automatizados), (en el aprendizaje), (según ley 0014)...
Demografía:
Precisión de la población objeto de estudio de acuerdo a sectores sociales, edades, sexo, sectores empresariales, etc. Por ejemplo: (en gerentes masculinos del sector industrial), (en jóvenes de 20 a 30 años), (en empresas privadas), (en niños de 5 a 10 años), (en empresas estatales)...
Geografía:
Delimitación geográfica del área que abarcará el estudio del problema. Por ejemplo: (en el Distrito Nacional, República Dominicana), (en el sector Los Alcarrizos, Santo Domingo Oeste, República Dominicana), (en la Escuela Juan Pablo Duarte en Alma Rosa, Santo Domingo Este, República Dominicana), (en Santiago de los Caballeros, República Dominicana), (en República Dominicana) ...
Tiempo:
Marca los límites temporales que abarcará el estudio del tema, que representa el período del que se manejarán las informaciones de la investigación. Por ejemplo: (en las décadas del 80 y 90 del siglo XX), (en el año 2013), (en el cuso escolar 2013-2014), (a partir de la promulgación de la ley hasta el primer semestre del 2014)...
Incidencia del liderazgo autocrático trujillista en gerentes masculinos de empresas privadas del sector industrial en el Distrito Nacional, República Dominicana, en las décadas del 80 y 90 del siglo XX.
Efectos psicológicos de la comunicación en la relación prematrimonial en jóvenes de 20 a 30 años en el sector Los Alcarrizos, Santo Domingo Oeste, República Dominicana en el año 2013.
Pertinencia de los procesos contables automatizados en empresas privadas en Santiago de los Caballeros, República Dominicana, año 2013.
Valor del habeas data según la ley 0014 en empresas estatales en República Dominicana a partir de la promulagación de la referida ley hasta el primer semestre del 2014.
Incidencia de la lectura expresiva en el aprendizaje de niños de 5 a 10 años en la Escuela Juan Pablo Duarte de Alma Rosa, Santo Domingo Este, República Dominicana, curso escolar 2013-2014.
Utilización en la decoración de interiores de materiales reciclables en instalaciones turísticas de la Zona Este de República Dominicana, 2013.
Etapas del proceso de realización del trabajo de grado o de investigación:
Elaboración del diseño o anteproyecto.
Fundamentación teórica del tema: elaboración del marco teórico.
Levantamiento de la información mediante la aplicación de los instrumentos de medición o recolección.
Procesamiento de la información obtenida.
Análisis e interpretación de los resultados.
Elaboración del informe final.
Presentación, defensa y evaluación.
Diseño de la investigación.
1.- Delimitación del tema.
2.- Planteamiento del problema.
3.- Definición de los objetivos.
4.- Justificación de la investigación.
5.- Formulación de la hipótesis.
6.- Procedimiento metodológico.
Es una descripción panorámica del entorno en que se desarrolla el problema, donde se vincula el mismo con el tema desde lo general a lo particular, se habla del tema a nivel general universal y luego al plano particular práctico local, dejando que fluya hasta llegar a poder formular el problema en sí.
El objetivo general es la expresión verbal que marca la intencionalidad con que se aboradará el tema, es una manera de reafirmar lo que buscamos resolver con la investigación y por lo tanto es una derivación del tema y del problema de investigación.
Comprobar la incidencia..
Determinar los efectos psicológicos...
Demostrar la pertinencia...
Valorar el habeas data...
Fundamentar la incidencia...
Reconocer la utilización...
Son todas las razones que se tienen para desarrollar el estudio según los distintos aspectos. ¿Qué es lo que ha motivado la definición de ese tema y problema para realizar una investigación?
Razones para haber seleccionado esa idea temática y ese tema.
Razones que justifican la elección de esa demografía.
¿Por qué en esa geografía?
Y ¿por qué en ese tiempo?
Mientras mejor se expliquen las razones mejor será comprendido el tema.
Se deberá explicar desde el punto de vista teórico qué tema se va a abordar, vinculándolo con la carrera y desde dónde y hasta dónde se abordará ese tema, estableciendo los límites del mismo.
Desde el punto de vistas metodológico:
¿Cómo se manejará la información, de qué manera se va a obtener, cuáles son los procedimientos a seguir para disponer de todos los datos necesarios.
Práctico:
¿Qué se espera obtener como resultado de la investigación? ¿Qué soluciones va a aportar? ¿Qué hacer con esos resultados?

Asociada directamente con la solución al problema
Indicadores son todos aquellos aspectos
que conforman el elemento planteado como
variable.
Que se asocia directamente con el problema
a estudiar
Recordemos antes que:


¿Qué es investigar?
Es la interacción de un sujeto con un objeto en una realidad determinada para la búsqueda de una respuesta a una interrogante o solución a un problema, de cuyo resultado, surge un nuevo conocimiento
?

OBJETO

¿QUÉ ES INVESTIGAR?

SUJETO

REALIDAD

NUEVO
CONOCIMIENTO
Estructura del trabajo de investigación:
Fundamentación teórica del tema
Levantamiento de la información mediante la aplicación de los instrumentos de medición o recolección.
Procesamiento de la información obtenida.
Análisis e interpretación de los resultados.
Diseño de la investigación
=
Capítulo I Presentación de la investigación
=
Capítulo II Marco teórico
=
Capítulo III Procedimiento
Metodológico

=
Capítulo IV Resultados
¿Por qué es importante para ti como profesional,
para la institución académica,
para tu trabajo,
para la comunidad o sociedad?
Propuesta de solución, implementación o proyecto
Capítulo V Propuesta de implementación.
Ver presentación de prezi:
Población universo y muestra.
Ejercicio demostrativo de
planteamiento del problema
(Ver ejemplo Diseño Parte 1 en pdf)

Tema:
Rol de la Alta Gerencia en la satisfacción de las prioridades competitivas de la empresa. Caso Hotel Barceló Santo Domingo, Republica Dominicana, período 2015-2017

1.1. Planteamiento del problema

A lo largo de la mayor parte de nuestra existencia pertenecemos a una organización, millones de hombres y mujeres de todo el mundo pasan su existencia trabajando en distintas organizaciones, enfrentando innumerables desafíos al luchar por cumplir con sus tareas diarias.
Además, todas las organizaciones tienen un programa o método para alcanzar sus metas, para ello es de gran importancia y muy necesario que en su programa se incluya la "administración", ya que ella, consiste en darle forma, de manera consciente y constante, a las organizaciones.
La organización es la principal actividad que marca una diferencia en el grado que las organizaciones le sirven a las personas que afectan. El éxito que puede tener la organización al alcanzar sus objetivos y también al satisfacer sus obligaciones sociales depende, en gran medida, del desempeño gerencial de la organización.
Esta afirmación de que la gerencia es responsable del éxito o no de una empresa nos indica, por qué es necesaria la gerencia, sin embargo, no nos indica cuando ella es requerida, y el requerimiento sucede siempre que haya un grupo de individuos con objetivos determinados.
Las personas que asumen el desempeño gerencial de una organización se llaman "gerentes", y son los responsables de dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones para alcanzar sus metas.
La alta gerencia es la responsable del éxito del mejoramiento o no de una empresa. La alta gerencia es necesaria, sin embargo, esta muestra cuándo es requerida y el requerimiento sucede siempre que haya un grupo de individuos con objetivos determinados. La base fundamental de un buen gerente es la medida de la eficiencia y el empuje que éste tenga para lograr las metas de la organización empresarial. Es la disponibilidad que tiene de reducir al mínimo los recursos que tiene a su alcance para adquirir los objetivos de la empresa, o sea, hacer las cosas bien y la capacidad para determinar los objetivos apropiados; y hacer lo que se debe hacer.

La alta gerencia está compuesta por un conjunto de personas comparativamente pequeño; es la responsable de administrar toda la empresa. El personal que compone este grupo de personas recibe el nombre de (Ejecutivos), ya que dirigen la política de operaciones y establecen la transformación de la organización empresarial en todo su entorno, destacándose algunos puestos característicos de la alta gerencia como son: director general ejecutivo, director y subdirector.
Estos conceptos se aplican en los procesos gerenciales de toda la actividad humana, en los últimos tiempos ha sido significativo el avance de los procesos gerenciales impulsado por la globalización y el desarrollo de altas tecnologías, lo que ha provocado la ampliación de los mercados, ahora sin frontera, y la exigencia de un mejor servicio y producción en todas las esferas.
Uno de esos sectores que ha avanzado vertiginosamente y sigue creciendo es el sector turístico por su extensión, diversidad y variedad de presentaciones y fines.
El sector turístico es uno de los grandes contribuyentes a la riqueza y empleo internacional, nacional y autonómico, pero en la actualidad está inmerso en un momento de cambio y de reconversión del modelo de desarrollo turístico.
Los diferentes modelos turísticos implantados en las últimas décadas necesitan una renovación dado que los nuevos modelos de desarrollo turístico se dirigen hacia visiones más flexibles donde la participación de todos los agentes de la realidad turística tiene una mayor intervención. A su vez, el entorno turístico es cada vez más internacionalizado en el que destacan los fenómenos de integración horizontal, vertical y diagonal, que suponen un cambio estructural y competitivo en el sector. Es importante que los profesionales, tanto del sector público como del privado, puedan afrontar con la suficiente formación estos retos que marca el sector.
En los últimos años, República Dominicana, empezó a tener un papel cada vez relevante en cuanto al sector turístico, al ser una de las actividades que dinamiza el desarrollo económico del país.
En el año 2016 se presenció un aumento significativo en la inversión en la infraestructura turística. Cada vez más la República Dominicana avanza en pos de una sociedad modernizada, esto se evidencia en las inversiones en sectores
de infraestructura vial, de comunicaciones y sobre todo turístico. Solo en el sector turístico la Inversión Extranjera Directa (IED) en el país se encuentra en un crecimiento empinado, habiendo recibido, según la información registrada por el Banco Central al cierre del año 2015, un 30,2% de la inversión extranjera en el país.
La economía dominicana va en crecimiento constante, y es de orden presenciar como ese crecimiento se refleja también en la organización e infraestructura del país. La expansión y modernización de la República Dominicana dan paso a la construcción de carreteras, complejos turísticos, centros comerciales y la excursión en el ámbito de los recursos de energía renovable entre muchos proyectos más. Pero es sin duda el sector de turismo el cual se beneficia más de este fenómeno de construcción.
Entre los meses de enero a junio del 2016 se aprobaron 33 proyectos de infraestructura turística, lo que implicó un gran avance en el sector en comparación con los 20 proyectos aprobados el primer semestre del año pasado. En lo que respecta al turismo muchas cadenas hoteleras han optado por hacer a la República Dominicana la nueva casa de sus hoteles, como lo son Hotel Nickelodeon Punta Cana, Karisma Hotels & Resorts, etc, lo cual supone un gran crecimiento para el sector turístico en general, ya que se estarían habilitando más de 4,000 habitaciones a la oferta hotelera.
A esto se le agregan los proyectos de ingeniería de centros comerciales como lo son en Punta Cana (Bávaro Tropical Mall y Downtown Mall), la casa club y zona recreativa del Jarabacoa Country Club, el parque de deportes extremos Rad Park Punta Cana, el restaurante Jalao en Santo Domingo.
Es indudable que el tema de la infraestructura en la República Dominicana está dejando mucho de qué hablar, y las expectativas puestas en este sector (sobre todo en la parte turística) parecen apuntar a un desarrollo positivo.
El Grupo Barceló es una empresa multinacional española con sede en Palma de Mallorca, dedicada al sector turístico desde su fundación en 1931. Cuenta con una división hotelera y una división de viajes que le convierten en una de las empresas del sector más importantes del mundo. Su actividad principal se centra
en Europa, América y Norte de África, y cuenta con 100 hoteles en 18 países y 685 agencias de viajes en 22 países.
Un destino que combina historia, gastronomía, cultura, extraordinaria naturaleza y, por supuesto, las mejores playas del mundo. La mitad oriental de La Española está ocupada por un país de cultura amable y risueña que se transmite a cada rincón de los Barceló Hotels & Resorts en República Dominicana.
Pero la vanguardia no ha olvidado la capital: los nuevos barrios de Santo Domingo combinan a la perfección modernidad e identidad dominicana atrayendo a los huéspedes de Barceló Hotels & Resorts en República Dominicana con sus cosmopolitas avenidas. Alojarse en el centro de la ciudad, sobre todo en un hotel con vistas, ofrece una perspectiva única sobre los monumentos históricos y las nuevas construcciones, museos y galerías de arte, restaurantes y tiendas.
El Hoteles Barceló de Santo Domingo, D. N., es un hotel con variedad de atractivos, ha experimentado un incremento en la llegada de nuevos huéspedes, así como el crecimiento de la inversión local, lo cual ha incidido en la creación e innovación del hotel para satisfacer la demanda existente. Los hoteles de tres y cuatro estrellas de la cabecera departamental de la cadena de Hoteles Barceló, son empresas locales con un índice de crecimiento relacionado a los recursos y servicios que cada uno dispone.
Sin embargo, la informalidad en la administración, ineficiencia en el manejo de algunos recursos (materiales, humanos y económicos), escasos instrumentos que promuevan la innovación y el mejoramiento de la calidad de los servicios, bajo capital humano y la falta de estrategias en la operación del negocio inciden directamente en su productividad.
Dadas las condiciones que anteceden, es necesario realizar una evaluación integral de estas unidades económicas que enmarque las características que puedan obstaculizar su crecimiento, tales como: inexperiencia en la gestión empresarial, resistencia para generar un cambio organizacional –infraestructura moderna, diversificación de servicios- adaptarse al entorno –innovación-, manejo de elevados costos en compra y manejo de insumos, entre otros.

La falta de un diagnóstico gestión empresarial que determine la situación del entorno que envuelve al hotel, puede provocar desconocimiento sobre deficiencias y problemáticas que afectan directamente el trabajo de esta empresa y puede ocasionar, entre otras cosas, la disminución de su rentabilidad, pérdida de competitividad en un mercado exigente, disminución de clientes y deterioro de la imagen corporativa.
Al recopilar información sobre la situación del Hoteles Barceló Santo Domingo, D. N., será más accesible determinar las fortalezas y debilidades, así como oportunidades de progreso al descubrir formas de mejorar efectivamente la gestión. Al tener un mejor conocimiento de las características empresariales se pueden tomar decisiones más adecuadas a la realidad del hotel.
Problema en sí:
¿El mejoramiento de la satisfacción ante la competencia debe ser vista como una herramienta al servicio del éxito de la empresa?
Sistematización o preguntas al problema:
Para poder responder a este problema se desarrollarán, entre otras, las siguientes interrogantes:
1. ¿Qué papel tiene la alta gerencia en el logro de las ventajas competitivas de una empresa?
2. ¿Qué aspectos debe considerar la alta gerencia para estableces las prioridades competitivas en el sector?
3. ¿Cuáles son los elementos por considerar para tomar decisiones acertadas en el logro de los propósitos de la empresa?
4. ¿A qué tipo de riesgo se somete la gerencia al hotel en esta temporada en cuanto al mantenimiento de todos los servicios?
5. ¿Cuáles tendencias afectan más la empresa y las reacciones de esta para enfrentar el desafío?
6. ¿Cómo podría los Hoteles Barceló establecer que sus empleados se involucren más en las tomas de decisiones?
7. ¿Cuál es la estrategia de la gerencia para conservar los clientes?

1.2. Objetivos

1.2.1. General

Evaluar el papel de la alta gerencia en el mejoramiento de la satisfacción ante la competencia en el sector de servicios hoteleros en República Dominicana, período 2010-2013. (Caso Hoteles Barceló, Santo Domingo, D. N.).



1.2.1. Específicos

1. Definir el papel y las exigencias a la alta gerencia en el desempeño de empresas en el sector turístico.
2. Describir las características generales de la empresa Hoteles Barceló, Santo Domingo, D. N.
3. Explicar los aspectos técnicos fundamentales de las estrategias de la empresa.
4. Determinar la participación del mercado de los Hoteles Barceló en República Dominicana.
5. Diseñar una estrategia de crecimiento a nivel nacional e internacional que propicie el crecimiento del turismo en el Hotel Barceló Santo Domingo.

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