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Conclusiones

DOMINO´S PIZZA EN TWITTER

Red social escogida: Twitter

Máximo accionista Bain Capital (desde 1998)

- Perfiles en las principales redes sociales

- Imagen de relación horizontal

- Usuarios jóvenes identificados y participativos

- Sensación agradable que fidelice al cliente más allá del beneficio económico

Página web-pizza virtual

Características:

-Público objetivo: Personas en edad adolescente

-Igualdad con principales competidores

Introducción

-Página web propia

-Fundada en 1965

-Gran número de seguidores en redes sociales (en España), siendo Twitter la más puntera

-Gran implicación de la empresa en la comunicación

Metodología

-Tom Monaghan

Propuetas de mejora

-Septiembre como mes de supervisión

-Red social utilizada: Twitter por ser la más útil para la empresa y la que más seguidores cuenta

-Primer establecimiento en East Lansing

- Compartir más promociones de forma clásica

- Más vídeos y concursos, llegan de forma efectiva al cliente

- No abrumar a los seguidores con demasiadas publicaciones

- Publicar a más horas del día

- Crear perfiles de ciudades importantes con muchos habitantes

Resultados

Análisis cuantiativo

- Entre 20 y 30 tweets al día

- Varios tipos de mensajes

Retweets

Atención al cliente

Análisis cualitativo

Promoión

Reacciones

- Trato a los seguidores

- Uso del humor con imágenes y GIFs

- Concursos

- Promoción indirecta

- Adaptados a twitter, importancia de lo visual

- Enlaces

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