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Personalidad de marca
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Al igual que las marcas de productos, las de servicios tienen personalidades
Rasgos de la personalidad de una marca de servicios
Se dividen en dos:
1. los rasgos derivados de la escala de la personalidad de marca
2. los rasgos derivados del modelo de personalidad de 5 factores
Rasgos de la EPM
Antropomorfismo de un producto
- Sinceridad
- Entusiasmo
- Sofisticación
- Solidez
Rasgos del MPCF
- Simpatía
- Extroversión
- Creatividad
- Estabilidad
- Escrupulosidad
- Juega un papel más significativo en productos consumibles que en la categoría de productos duraderos
propuesta de valor es de mayor importancia
y... que del mix de MKT, la comunicación tiene
más influencia al crear una personalidad de
marca
¿Qué es?
Conjunto de características o rasgos descriptivos del tipo de la personalidad (humana) asociadas a una marca.
Brinda:
- identidad emocional
- respuestas con sentimientos y emociones
Debe ser:
Funcional confiable y fuerte
Simbólica ejemplo: Nike "el atleta que llevamos todos los días"
Conclusión: debe ser fuerte y favorable para beneficiar a dicha marca.
Genera:
- actitudes favorables hacia ella
- preferencia
- mayores intenciones de compra
- lealtad hacia ella