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Sistemas de Gestión de Calidad y Normas ISO

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by

Adriana Valenzuela

on 19 January 2016

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Transcript of Sistemas de Gestión de Calidad y Normas ISO

Sistemas de Gestión de Calidad y Normas ISO
1. Estructura Organizacional
2. Planificación
3. Recursos
4. Procesos
5. Procedimientos
ELEMENTOS DEL SGC
1. Estructura Organizacional
Estrategia
Objetivos.
Definir a dónde queremos llegar.
Cómo realizarlo?
Qué se necesita?.
Gracias
¿Qué es un Sistema de Gestión de Calidad?
Definición de un SGC
(Sistema de Gestión de Calidad)

Actividades empresariales planificadas y controladas, que se realizan sobre un conjunto de elementos y normas para lograr la calidad.
2. Planificación
3. Recursos
Asignatura: CALIDAD TOTAL
Docente: L.I.A. Adriana Valenzuela Cuevas
Enero de 2016.
Humanos
Materiales
Financieros
Tecnológicos
Aumento en la Satisfacción de los Clientes
Jerarquía de Funciones y Responsabilidades.
Organización de la Empresa.
Funciones y Tareas, etc.
4. Procesos
Actividades que transforman elementos de entrada en un producto o servicio.
5. Procedimientos
Forma de llevar a cabo un proceso, mediante pasos detallados.
BENEFICIOS DE UN SGC
Reducir la Variabilidad en los Procesos
Reducir Costos y Desperdicios
Mayor Rentabilidad
Productividad
Esquema gráfico de la relación entre los Elementos de un SGC
Control de la Calidad
Mejora de la Calidad
Planificación de la Calidad
SGC
Elementos interrelacionados
Objetivo Final de un SGC
"Mejora Continua"
"Calidad Total"
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