Estamos para servirle.
Corporativo Calidad Mexicana Certificada Calmecac S.C.
Programa Stars and Diamonds.
Teléfono: 5566 0736, 5566 0746 ext. 119
Ventajas Competitivas.
- Apoyo a las MIPyMEs,
- Costo más accesible en el mercado,
- Mayor reconocimiento nacional e internacional,
- Apoyo publicitario y promocional en ferias, exposiciones y trade shows.
Beneficios.
- Reconocimiento, confiabilidad y confianza internacional.
- Promoción, aseguramiento, mantenimiento y mejora de la calidad.
- Mayor eficiencia en la prestación de los servicios.
- Mayor rentabilidad y utilidades.
- Mayor satisfacción al cliente.
- Sentar las bases para la implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad ISO:9000
- Uso nacional e internacional de los derechos de la marca Stars & Diamonds y del Certificado World Wide Recognition.
¿Qué se obtiene con la certificación?
- Clasificación certificada Stars & Diamonds con mantenimiento anual.
- Derecho de uso de marca internacional para promoción y publicidad.
- Promoción en 6,000 agencias de viajes de México y el mundo,
- Inclusión en la página oficial.
Pasos de la Certificación.
Proceso de la Certificación.
- Pre auditorías,
- Auditoría de certificación,
- Auditorías de No conformidades y oportunidades de mejora y,
- Auditorías de Mantenimiento.
Segmento de Mercado.
El mercado que abarca este programa es todo aquel establecimiento que proporciones servicios de hospedaje, como los son: hoteles, moteles, villas, tiempos compartidos, suites, cabañas, posadas, entre otras.
Desarrollo.
Antecedentes.
Este programa surgió debido a que las clasificaciones que la SECTUR otorgaba estaban perdiendo validez y veracidad, además que no se apegaban a las tendencias de la hotelería mundial y de la calidad internacional. Por esta razón muchos establecimientos de hospedaje, ostentaban una clasificación que nos les correspondía.
Por todas estas razones fue que el programa dio inicio, para que fundamentalmente, los consumidores pudieran seleccionar sus productos y servicios que les garanticen calidad, seguridad, cumplimiento y certidumbre.
- 1995.- Recopilación y análisis de modelos de clasificación hotelera de diversos países.
- 1996.- Jornada nacional de normalización, certificación y verificación. SECTUR-CALMECAC-CNET en 38 centros turísticos.
- 1997.- Noventa y cuatro pruebas pilotos con prestadores de servicios de alojamiento del país en 26 destinos turísticos.
- 1998.- Inicio del programa Stars & Diamonds.
- 2005.- Representa más de 70,000 habitaciones clasificadas y certificadas.
Stars & Diamonds
Perfil del Programa
Es un programa que cuenta con bases y criterios técnicos consensados a nivel nacional e internacional para la clasificación certificada de la Industria de Hospedaje en:
- La calidad de instalaciones, a la cual se le otorga Estrellas,
- Los servicios operación, otorgándole Diamantes.