Introducing
Your new presentation assistant.
Refine, enhance, and tailor your content, source relevant images, and edit visuals quicker than ever before.
Trending searches
Analiza firmei pe baza Scorecardurilor Echilibrate
Obiectivul financiar si cel orientat spre client
- pentru a avea succes banca are nevoie de a-si schimba perceptia clientilor asupra lor de la cea de "ATM" la cea de sfatuitor financiar.
- ca si parte a primei strategii de crestere a veniturilor clientii actuali trebuiesc vizati si separati pe criterii de profitabilitate astfel incat celor profitabili sa le fie vandute o gama mai larga de servicii noi, obiectiv denumit: largirea mixului de venit, acesta fiind obiectivul financiar.
- Al doilea este cel de crestere a increderii clientilor in sfaturile financiare ale bancii.
Strategiile initiate de Metro Bank
Pe plan intern:
- Strategia de crestere a veniturilor: Reducerea volatilitaii castigurilor prin largirea surselor de venit cu servicii aditionale pentru clientii deja existenti.
- Strategia de Productivitate: Imbunatatirea eficientei operationale prin alocarea clientilor non profitabili pe canale distributie mai eficiente dpdv al costurilor
- ex : internet banking in loc de personal banking
- din cauza ca banca nu avea cultura "vanzarii" ea,trebuie sa-si instruiasca personalul pentru a ajuta clientul sa-si deschida un cont si sa ofere servicii post-vanzare.
- pana acum divizia beneficia de publicitatea institutionala venita de la compania mama, care se ocupa de partea de marketing si locatie care aduceau clienti diviziei respective.
- este necesara o modificare ampla a procesului de vanzare in cadrul diviziei pentru a avea succes pe viitor.
- este de asemenea necesara o creeare de parteneriate pre si post vanzare cu clientul astfel transformand responsabilul cu vanzarile intr-un sfatuitor financiar.
Cine este Metro Bank si care este problema lor?
- divizia de retail banking a unui centru monetar bancar major.
-detine 30% din cota de piata din regiune pe conturi de depozite bancare.
Probleme identificate:
-liberalizarea controlului guvernamental
-competitia recent acerba
- mediu economic cu dobanzi scazute
- veniturile din administrarea conturilor nu mai este sustenabila
Ce sunt BSC-urile?
Frameworkul BSC-urilor
„Un instrument care traduce misiunea si strategia organizatiei intr-un set de indicatori de performanta usor de inteles, ce ofera cadrul pentru un sistem strategic de masurare si management al performantei.” (Balanced Scorecard Collaborative, 2005)