Introducing 

Prezi AI.

Your new presentation assistant.

Refine, enhance, and tailor your content, source relevant images, and edit visuals quicker than ever before.

Loading…
Transcript

Tujuan Layanan Transisi

- menetapkan harapan pada pelanggan bagaimana layanan baru atau diubah akan memungkinkan perubahan bisnis;

- memungkinkan pelanggan untuk mengintegrasikan sebuah rilis mulus ke dalam proses bisnis dan Jasa;

- mengurangi variasi dalam kinerja yang diprediksikan dan yang sebenarnya dari layanan telah mereka perkenalkan;

- mengurangi kesalahan yang sudah terjadi dan meminimalkan risiko dari perubahan;

- memastikan bahwa layanan ini dapat digunakan dalam cara yang sangat diperlukan.

SERVICE TRANSITION.

Proses-proses yang dicakup dalam Service Transition yaitu:

Layanan validasi dan pengujian

Bertujuan untuk:

- Tujuan dari Layanan validasi dan pengujian adalah untuk memastikan bahwa layanan baru atau yang diubah dan proses perilisan yang terkait akan memenuhi kebutuhan bisnis dengan biaya yang disepakati

- Layanan validasi dan pengujian kegiatan dapat diterapkan di seluruh layanan siklus hidup untuk memberikan jaminan kualitas setiap aspek layanan

- Layanan end-to-end lengkap perlu dipertimbangkan dan keduanya secara internal dan eksternal mengembangkan layanan komponen yang termasuk.

- Merencanakan dan mengelola sumber daya untuk memperkenalkan dan mengaktifkan layanan yang baru untuk lingkungan hidup

- Minimalkan dampak pada jasa produksi, operasi dan dukungan organisasi

- Peningkatkan kepuasan pelanggan , pengguna dan staf manajemen layanan dengan penggunakan layanan baru

- Meningkatkan penggunaan layanan yang baik dan segala aplikasi yang mendasari dan solusi teknologi

- Menyediakan rencana yang jelas dan komprehensif yang memungkinkan aligment antara bisnis dan layanan transisi

- Menyediakan rencana yang jelas dan komprehensif yang memungkinkan alignment antara bisnis dan layanan transisi.

1. Transition Planning and Support

2. Change Management

3. Service Asset & Configuration Management

4. Release & Deployment Management

5. Service Validation

6. Evaluation

7. Knowledge Management

- Transisi Layanan meliputi manajemen dan koordinasi sumber daya yang diperlukan untuk paket, membangun, menguji, dan menyebarkan sebuah rilis ke dalam produksi dan untuk mendirikan layanan baru atau yang diubah, yang ditentukan oleh pelanggan dan stakeholder persyaratan.

- Layanan transisi juga mengelola transfer layanan ke atau dari penyedia layanan eksternal.

- Layanan transisi membantu organisasi untuk menjadi lebih gesit, dengan kemampuan dan kapasitas untuk merespon lebih cepat dan dengan kepastian keberhasilan yang lebih besar.

Kelompok 4:

1. Dudy Baharnanto

2. Fajar Adi Prasetyo

3. Noverdian

4. Trisna Buana

Peran.

Layanan transisi manajer bertanggung jawab untuk merencanakan dan mengkoordinasikan sumber daya untuk menyebarkan perilisan utama dalam biaya perkiraan, perkiraan waktu dan kualitas.

Tantangan.

Membangun transisi pelayanan yang efektif dapat menantang. Berikut adalah beberapa masalah yang dapat muncul dan perlu dikelola:

- Memastikan bahwa semua perubahan aktivitas didorong melalui Layanan transisi.

- Menyeimbangkan berkembang kebutuhan bisnis terhadap kebutuhan untuk melindungi hidup Layanan (yaitu menjadi responsif sambil mempertahankan perlindungan sesuai).

- Mengintegrasikan dengan siklus hidup proyek pengembangan dan secara independen yang tradisional.

- Memiliki kewenangan yang tepat dan pemberdayaan untuk melaksanakan proses sebagaimana didefinisikan.

- Mengelola orang persepsi sehingga proses tidak dilihat sebagai penghalang untuk mengubah atau sebagai birokrasi lebih.

Tujuan dari perubahan evaluasi.

- untuk mengevaluasi efek yang dimaksud perubahan dan sebagai banyak efek yang tidak diinginkan diberikan kapasitas, sumber daya dan kendala organisasi yang cukup praktis;

- untuk menyediakan output yang berkualitas dari proses evaluasi sehingga perubahan manajemen dapat mempercepat keputusan yang efektif tentang apakah perubahan yang harus disetujui atau tidak;

- menetapkan harapan stakeholder dengan benar.

Evaluasi.

Evaluasi merupakan suatu proses generik yang menganggap apakah kinerja yang dapat diterima, nilai untuk uang, cocok untuk tujuan dan apakah pelaksanaan dapat dilanjutkan berdasarkan didefinisikan dan menyetujui kriteria.

Layanan

Service adalah cara untuk memberikan nilai kepada pelanggan dengan memfasilitasi pelanggan untuk mencapai tanpa kepemilikan biaya tertentu atau risiko.

Service Transition

Service Transition menyediakan panduan kepada organisasi TI untuk dapat mengembangkan serta kemampuan untuk mengubah hasil desain layanan TI baik yang baru maupun layanan TI yang diubah spesifikasinya ke dalam lingkungan operasional.

Mengelola organisasi dan pemangku kepentingan perubahan.

- Organisasi berupaya merubah kegagalan atau kegagalan mencapai tujuan karena transisi dan perubahan tidak memimpin, dikelola dan dipantau secara efisien di seluruh organisasi dan seluruh proses perubahan.

- Layanan transisi diperlukan karena itu untuk memastikan bahwa setiap implikasi tersebut dianggap dan membawa perhatian kepada stakeholder untuk memastikan bahwa organisasi siap untuk menerima dan menggunakan layanan baru ketika diperkenalkan.

Learn more about creating dynamic, engaging presentations with Prezi