Introducing
Your new presentation assistant.
Refine, enhance, and tailor your content, source relevant images, and edit visuals quicker than ever before.
Trending searches
Деловая коммуникация
6
Деловая коммуникация – это процесс взаимодействия, направленный на оптимизацию того или иного вида предметной деятельности: производственной, научной и т.п.
* независимо от симпатий и антипатий
* есть предмет, цель
* формально-ролевые принципы взаимодействия
* взаимозависимость в достижении результата
Деловая коммуникация
Планерка
Деловое письмо
Цели:
1. Информирование,
получение обратной связи
2. Поиск совместного решения
3. Разработка плана действий
4. Проверка статуса договоренностей
5. Подведение итогов
Дополнительные цели:
+ обучение
+ создание команды
+ мотивация
+ вдохновение на подвиги
Этика
- Утилитаризм
- Нравственный императив
- Уважение
- Субординация
- Распределение обязаностей
- Этикет общения (перебивания, уточнения, манипуляции)
- Обещания, пунктуальность
- Внешний вид, кабинет
- Эмоциональность VS монотонность
- Темп, высота, мимика, жесты
- Без прямых советов и решений
- Коммерческая тайна
- Нэтикет
- Культура речи
Деловая коммуникация
Переговоры
1. Этика деловой коммуникации
2. Эффективная планерка
3. Деловая переписка
4. Успешные переговоры
5. Управление конфликтами
6. Противодействие манипуляциям
2 дня
11.00 - 11.15 - кофе-брейк
13.00 - 14.00 - обед
16.00 - 16.15 - кофе-брейк