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Etapa 4- Aplicación
(Implementación)
Contribuir a la aplicación
Propuesta de ajustes
Capacitación
Etapa 3- Planificación de la acción
Etapa 5- Terminación
Planificación de medidas (Plan de acción)
Elaborar soluciones
Evaluar opciones
Propuesta al cliente
Planear la aplicación de medidas
Evaluación
Informe final
Establecer compromisos
Planes de seguimiento
Retirada
Presentación al cliente y preparación para la aplicación
Elaborar soluciones
Posibles soluciones
La Hormiguita Productiva
Etapa 2- Diagnóstico
Descubrir los hechos
Análisis y síntesis
Examen detallado del problema
1- Marco conceptual
Replantear el problema.
Etapas del proceso de consultoría
6- Información al cliente
2- Objetivos y problemas
El problema del cliente se identificará mediante cinco dimensiones
5- Análisis de los hechos
3- Definición de los hechos necesarios
4- fuentes y formas de obtener datos
Definición
El proceso de consultoría es una actividad conjunta del consultor y del cliente destinada a resolver un problema concreto y a aplicar los cambios deseados en la organización del cliente.
Etapa 1- Iniciación (Preparación inicial)
1-Contactos iniciales
En esta fase inicial el consultor y el cliente se reúnen para:
Examinar y definir el problema
Alcance de la tarea asignada
Enfoque a adoptar.
El consultor establece el contacto
El cliente establece el contacto
Primeras reuniones (preparación, objeto, acuerdo sobre cómo proceder).
6- Contrato de consultoría
Acuerdo verbal
Carta de acuerdo
Contrato escrito
2- Diagnóstico preliminar
5- Propuesta presentada al cliente
Secciones: Técnica, relativa al personal, antecedente del consultor y condiciones financieras y de otra índole.
3- Mandato
4- Estrategia y planificación
de la tarea:
Es la declaración inicial del trabajo que ha realizado el consultor.
Elegir la estrategia para la asignación de tareas.
Establecimiento de los objetivos a alcanzar.
Calendario
Definición de funciones
FACULTAD DE CONTADURÍA Y
ADMINISTRACIÓN UNIVERSIDAD AUTÓNOMA
DE QUERÉTARO
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Introducción
La consultoría ha nacido a mediados del siglo XIX por la necesidad del acelerado crecimiento y para mantener el control de la operación.
El objetivo central de la presentación es conocer el proceso, las fases y métodos de consultoría utilizados por diferentes entidades tanto del ramo industrial, comercial y/o servicios, las ventajas competitivas que pueden representar.
CONSULTORÍA
* PROCESO DE CONSULTORÍA
* FASES DEL PROCESO DE CONSULTORÍA
* ESTRATEGIAS, TÁCTICAS Y MODELOS
Estrategias
Bibliografía
INTEGRANTES :
ERANDY SUÁREZ RICO
LILIA JIMÉNEZ CRUZ
- H. Schein Edgar: Consultoría de procesos su papel en el desarrollo organizacional, Addison-Wesley Iberoamericana.
- http://www.elmayorportaldegerencia.com/Documentos/Consultoria/[PD]%20Documentos%20-%20Consultoria%20-%20Que%20es%20la%20consultoria%20de%20procesos.pdf
- Jorge A. Hernández/ Manuel Gallardo/ José de J. Espinoza: Desarrollo organizacional Enfoque latinoamericano, Pearson