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¿ES POSIBLE INNOVAR EN LA ADMINISTRACION PÚBLICA? MIRADA DE UN TRABAJADOR SOCIAL

Material ponencia 6 Congreso Trabajo Social Madrid. Marzo 2016
by

Jose Ignacio Santas

on 27 November 2016

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Transcript of ¿ES POSIBLE INNOVAR EN LA ADMINISTRACION PÚBLICA? MIRADA DE UN TRABAJADOR SOCIAL

¿Es posible innovar en la
Administración Pública?

INNOVAR
ES POSIBLE
Y LO SABES
INNOVACIÒN Y TECNOLOGÍA
La clave:
¿ Y EN LA ADMINISTRACIÓN?
Innovando juntos
¿Y entonces, por qué no ?
Evolución en Innovación:
Pretecnológica: para innovar no es necesaria la tecnología
Tecnológica (barata)
Organizativa: necesaria para que los cambios se mantengan
En las personas: cuando las personas de la organización asumen su papel innovador.
GENERAR
VALOR

Junio-Septiembre 2014
Octubre 2014
FASE 1: Aportación de ideas
Difusión concurso. Plantilla: 28.000 aprox.
Presentación de ideas: 287
Jurado: Selección 100
Informes: selección de la 20 que pasarían a votación.
FASE 3: ELABORACIÓN DE PROYECTOS
5 finalistas: 5 equipos
Aprendizaje de herramientas para innovar, como:
DAFO-CAME (Debilidades-Amenazas-Fortalezas-Oportunidades para Corregir-Afrontar-Mantener-Explorar),
Blueprint (diseño de proyectos),
Costumer Journey Map (análisis desde el usuario),
CANVA (lienzo) o infografías como técnicas de presentación de proyectos, etc.
FASE 2: Votaciones
6 al 19 de octubre
De 20 ideas, se redujeron a 5 (finalistas)
FASE 4: PRESENTACION PROYECTOS
Jurado inter-disciplinar
Compromiso Corporación Municipal

ANUNCIO PROYECTO GANADOR
Noviembre 2014
Diciembre 2014
PROCESOS
INNOVACION
GESTION
PRODUCTOS
CICLO DE LA INNOVACIÓN
GENERACION DE IDEAS
SELECCIÓN
DE IDEAS
PROTOTIPAR
IMPLEMENTAR
PROMOCIONAR
La gran paradoja:
El mayor activo:
el personal
La mejores ideas surgen de quienes más cerca están de las actividades operacionales
FALTA DE VOLUNTAD POLÍTICA,
INDIVIDUAL y COLECTIVA
Un cambio en la mayoría de hábitos para atender los problemas requiere nuevos abordajes
PERSONAS Y CONTENIDOS
vs
INERCIAS
Creando entornos de confianza que promuevan la autonomía,
Donde profesionales y ciudadanía no sean sólo consumidores sino “prosumidores”, y, por lo tanto, productores de contenidos.
DEJAR DE DESAPROVECHAR CAPITAL HUMANO
No hay innovación sin ideas, y no hay ideas sin profesionales motivados.
APLICAR METODOLOGIAS COLABORATIVAS Y TRABAJO EN RED
MODIFICAR LAS ESTRUCTURAS: MODELOS MÁS LÍQUIDOS Y
MENOS VERTICALES
Implementación
DECÁLOGO PARA
INNOVAR en las AAPP desde el Trabajo Social

6.- Trabajarás en equipo.
El equipo debe tener margen para proponer, para realizar y para equivocarse.
El hipercontrol mata la innovación: si no dejas que la gente decida, no te quejes después de que te pregunten todo.
Ayuda a tu equipo a reflexionar y proponer.
"La perfección" sólo es posible para quien finalmente no emprende. Hay que asumir márgenes de error (servirá de aprendizaje).
7.- Te adelantarás a la demanda
No dejes que ésta invada tu despacho: a los primeros signos de colapso, o de nuevas oportunidades, organiza la intervención en grupo, usa las TIC.
Sé proactivo/a: el mejor trámite para la ciudadanía es aquél que no deben realizar.
No dejes que lo urgente te impida ver lo importante, no pierdas la mirada más allá de lo que se te presenta.
8.- Trabajarás en red con otras organizaciones:
Asume tu parte y confía en la del resto.
La sociedad avanza gracias a líderes y al impulso colectivo, no a “llaneros solitarios”.
Recuerda que el todo es mayor que la suma de las partes y que trabajas para la comunidad.
9.- Confiarás en ti.
10.- Compartirás lo que sabes
Ayudarás a tus colegas y a la sociedad y demostrarás lo que vales.
Sólo compartiendo podremos innovar, deja que se basen en tus experiencias, es la prueba del buen trabajo. Ganarás valor.
LO MÁS IMPORTANTE:

“Tratarás al ciudadano/a como a ti mismo”.
DECÁLOGO
1.- Confiarás en la autodeterminación del ciudadano/a.
Tú acompañas, asesoras, informas… pero quien decide, es él/ella.
Puedes controlar las prestaciones, pero no a las personas.
Ante la duda, aplica el “In dubio pro reo”: la norma en beneficio de la persona.
2.- Ejecutarás el principio de inter e intraoperatividad administrativa
No pedirás más papeles de los necesarios.
Los paseos y molestias innecesarias deterioran la imagen de cualquier servicio público y lo alejan de la ciudadanía.
3.- Te arriesgarás.
Está permitido equivocarse.
La administración ofrece un margen de estabilidad amplio: aprovéchalo para la innovación.
No hacer locuras no significa que no puedas innovar, pero para volar, hay que saltar.
Aprovecha cualquier oportunidad para proponer de manera constructiva: no desperdicies ninguna.
4.- Actuarás con autonomía profesional
No harás más preguntas que las necesarias, ni busques o interpretes la ley en sentido restrictivo.
Innovar requiere cierta dosis de riesgo: excederte en la petición de permisos puede que te lleve a no hacer nada más de lo que se te pide.
5.- Confiarás en el grupo:
La identidad se construye con los otros.
Está demostrado que se aprende más del compañero que del maestro: tu criterio carece de valor frente al del considerado como igual (reune a ambos).
Recupera la interacción grupal como metodología para la superación de las dificultades: tiene un efecto multiplicador aunque no lo creas.
CONCLUSIÓN
A pesar de las dificultades institucionales...
Tienes más competencias de las que crees. Si consideras que no las tienes, búscalas.
Piensa en lo oportunidad del cambio antes de en los riesgos que pueda conllevar.
No te resignes.
La tolerancia a la frustración es una habilidad totalmente imprescindible.
No pierdas la sonrisa.
Busca disfrutar de lo que haces.
Jose Ignacio Santás @nachosantas www.pasionporeltrabajosocial.com
Proyecto de Unificación de tarjetas madrileñas
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