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Transcript

a.C

Calidad en construcción de armas, alimentos, vestidos

Calidad en elaboración de casas, piramides (Egipto)

Siglo XIX

PRIMERA ETAPA

Inspección de la calidad

Se crea departamento de Control de Calidad en fábricas

W. Taylor y H. Fayol definen a la administración como responsable de la calidad

1930

SEGUNDA ETAPA

Control estadístico de la calidad

1940

E.U emplea control de calidad con métodos estadisticos durante Segunda Guerra Mundial

1931

W.A. Shewhart

Reconoce que la variación se da en el proceso

1931

Harold Dodge y Harry Roming

Generan métodos de muestreo

HISTORIA DE LA CALIDAD TOTAL

  • Juran: Introduce concepto de Aseguramiento de Calidad

1955

Nuevo concepto de Control de calidad en Japón

Philip B.

Movimiento: Cero defectos

T

E

R

C

E

R

A

E

T

A

P

A

"Sistema administrador, como coordinador"

A. Feigenbaum

J. Juran

Toma de conciencia por parte de la administración

Investiga costos de calidad

"Es responsabilidad de alta gerencia la producción de defectuosos"

E. Deming

Aseguramiento de la calidad

Marisol Jiménez Ibarra

Cuarta Etapa:

1990

La estrategia competitiva

Siglo XXI

Sexta etapa: Rearquitectura de la empresa y rompimiento de las estructuras del mercado

CONOCIMIENTO

ETAPA

Hammer y Champy: "empezar de nuevo"

Joseph Kelada: " cambiar radicalmente la manera de pensar y actuar de una organización"

Reingeniería de procesos

Actualidad

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