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Trending searches
Calidad en construcción de armas, alimentos, vestidos
Calidad en elaboración de casas, piramides (Egipto)
PRIMERA ETAPA
Inspección de la calidad
Se crea departamento de Control de Calidad en fábricas
W. Taylor y H. Fayol definen a la administración como responsable de la calidad
SEGUNDA ETAPA
Control estadístico de la calidad
1940
E.U emplea control de calidad con métodos estadisticos durante Segunda Guerra Mundial
1931
W.A. Shewhart
Reconoce que la variación se da en el proceso
1931
Harold Dodge y Harry Roming
Generan métodos de muestreo
Nuevo concepto de Control de calidad en Japón
Philip B.
Movimiento: Cero defectos
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E
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C
E
R
A
E
T
A
P
A
"Sistema administrador, como coordinador"
A. Feigenbaum
J. Juran
Toma de conciencia por parte de la administración
Investiga costos de calidad
"Es responsabilidad de alta gerencia la producción de defectuosos"
E. Deming
Aseguramiento de la calidad
Cuarta Etapa:
La estrategia competitiva
Sexta etapa: Rearquitectura de la empresa y rompimiento de las estructuras del mercado
CONOCIMIENTO
ETAPA
Hammer y Champy: "empezar de nuevo"
Joseph Kelada: " cambiar radicalmente la manera de pensar y actuar de una organización"
Reingeniería de procesos