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• Centro de Negocios
• Servicios y atenciones ejecutivas
• Gimnasio
• Estacionamiento
Instructivo de Grupo
Menú
HABITACIÓN SENCILLA
Costo de $1,731 MN / $87 USD
HABITACIÓN SUITE MASTER
Costo de $2,656 MN / $134 USD
Habitaciones
Vídeo
HABITACIÓN JUNIOR SUITE
Costo de $2,391 MN / $120 USD
HABITACIÓN HANDICAP
Costo de $1,863 MN / $ 94 USD
Capítulo II. Productos, habitaciones y servicios
Servicios complementarios en las habitaciones
Salones
Valores
• Honestidad e Integridad
Restaurantes
SAKURA – Especialidad Japonesa
• Responsabilidad Social
• Actitud de Servicio
Taquitos - Especialidad Mexicana
Orden de Servicio
• Respeto y Diversidad
• Lealtad y Justicia
Organigrama
200 habitaciones
Capítulo I. Características Generales
Organigrama al que pertenece el Departamento de Grupos, Congresos y Convenciones
- Cuenta con un total de 43 empleados
- Distribuidos en 6 áreas que reportan directamente a la dirección general
Visión
5 estrellas (SECTUR)
y 4 diamantes (A.A.A)
• Conexión Wi-Fi básica gratuita y banda ancha (con cargo)
• Impresionantes vistas de la ciudad
• Servicio de habitaciones
• Amenidades exclusivas (L´occanite)
• TV plana vía satélite
El Hotel Niwa No Kampai, está comprometido a dar un servicio de primera calidad que los distinga de los hoteles de la competencia, caracterizándose por su estilo japonés e innovación en su gastronomía tradicional japonesa dirigida por “Yoshihiro Narisawa” y su excelente servicio al cliente.
Lay Out
Primer hotel con temática japonesa en CDMX
Antecedentes Históricos
Domicilio y localización geográfica
Certificaciones, distintivos y reconocimientos
Se ubicará a los alrededores del Nuevo Aeropuerto de la Ciudad de México.
Establecimiento de hospedaje único
Esencia de Japón
Av. Capitán Carlos León S/N, Peñón de los Baños, Venustiano Carranza, Ciudad de México.
Misión
Esencia de Japón
Este hotel busca representar la hospitalidad japonesa, preservando y promoviendo sus valores culturales, sociales y ambientales y creando experiencias únicas que motiven a sus huéspedes a volver.
CIP Ingenio estudiantil
Capítulo III. Plaza
Competencia Real
Niwa No Kampai
Hotel
Canales de distribución
COTIZACIÓN
LEAD
Segmento de mercado
Vigencia: 1año
Vigencia: 1 año
Proceso de obtención:
- Cumplir con los 27 requisitos básicos establecidos por la AAA, los cuales abarcan: Comodidad, limpieza, servicio, seguridad.
Tomando en cuenta sus 6 áreas claves:
- Interacción entre directivos y operativos.
- El nivel de hospitalidad y profesionalismo.
- Limpieza y condiciones confortables.
- Áreas exteriores, interiores y públicas.
- Decoración de las habitaciones, ambientación de la propiedad y número de comodidades ofrecidas.
- Se toman en cuenta criterios de higiene y salud para la evaluación (en sanitarios).
Reconoce a los negocios de la industria hotelera que constantemente ofrecen un excelente servicio.
Se debe tener:
• Calificación general de TripAdvisor de al menos cuatro de cinco.
•Contar con una cantidad mínima de opiniones.
• Tener un perfil en TripAdvisor durante al menos 12 meses.
Principalmente toma en cuenta la calidad, cantidad y actualidad de las opiniones de los usuarios, así como la antigüedad del negocio en el sitio.
Otorgado por:
Lo otorga:
Vigencia: 1 año
Re-certificarse, un mes antes de que expire su distintivo.
A las buenas prácticas sustentables de los prestadores de servicios turísticos
La Secretaría de Turismo apoyará en la obtención de financiamiento para el distintivo, a través del Fondo PyMe de la Secretaría de Economía.
Proceso de obtención:
Las empresas pueden financiar hasta un 85 % del costo de la certificación, la cual tendría un costo de 50 mil pesos.
1. Solicitud de la empresa
2. Selección de la empresa de su preferencia:
- EarthCheck http://bit.ly/DistintivoS
-Rainforest Alliance. Implementación de buenas prácticas sustentables
3. Evaluación final exitosa
4. Obtención del distintivo “S” por parte de SECTUR
Proceso de obtención:
3. Capacitación:
2. Diagnóstico:
1. Contratación del Consultor H:
El hotel selecciona un Consultor H con credencial vigente por la SECTUR.
El consultor capacita en aula y en campo al personal operativo, mandos medios y altos con el curso Manejo Higiénico de los Alimentos, con duración de 10 horas.
- El Consultor H realiza pre auditorías para determinar puntos críticos, diagnosticar requerimientos y puntos de mejora
- Procede a la implementación del Sistema de Gestión H en las áreas :
- Recepción
- Almacenamiento
- Preparación
- Servicio
- El consultor realiza una auditoría de acuerdo a la norma:
- NMX-F-605-NORMEX-2004 Alimentos - Manejo Higiénico en el Servicio de Alimentos Preparados para la Obtención del Distintivo H
- Para detectar las debilidades y oportunidades de mejora en el establecimiento
- En infraestructura y en operación
4. Implementación:
5. Validación:
El consultor valida que el hotel cumple con lo necesario para solicitar la verificación y obtener la certificación correspondiente.
El consultor realiza la implementación del proceso de acuerdo al Sistema de Gestión H basándose en lo establecido en la Norma Mexicana vigente NMX F 605-NORMEX 2004 y la lista de verificación
7. Emisión del Distintivo “H”:
6. Verificación:
La Unidad de Verificación notifica el resultado a la Secretaría de Turismo, la cual emite el Distintivo.
Las Unidades de Verificación realizan la visita de verificación final. El hotel contrata a la Unidad de Verificación de acuerdo a sus necesidades, a la fecha se tienen 9 Unidades de Verificación acreditadas por EMA-SECTUR.
Vigencia: 1 año.
Capítulo VI. Procesos
(Certificaciones & Distintivos)
Lo otorga:
Vigencia: 1 año
Evalúa:
• Calidad humana
• Satisfacción al cliente
• Gerenciamiento de rutina
• Gerenciamiento de mejora
Vigencia: 1 año
Proceso de obtención:
Otorgado por los miembros:
1. Inscripción: En la página de Internet www.fundacionhelvex.org/distintivo.
2. Primera autoevaluación: Contestar la Guía de Autoevaluación y anexar todos los documentos de evidencias en la plataforma dentro de la página de Internet.
3. Segunda autoevaluación: acciones de mejora.
4. Evaluación auditor-comité evaluador: Se evaluarán las evidencias.
5. Validación en sitio: Si la calificación de escritorio es aprobatoria (80% de cumplimiento), recibirá la visita del auditor ambiental para realizar inspecciones.
6. Entrega del distintivo
Incentiva y reconoce en los hoteles las mejores prácticas ambientales en uso y cuidado del agua.
Vigencia: 1 año
Proceso de obtención:
Vigencia: 1 año
1. Firmar e implementar el Código de Conducta en el establecimiento turístico
2. Participar en los eventos que organiza la Secretaría de Turismo
Otorgado por:
La Fundación Europea de Educación Ambiental
5. En caso de existir material complementario solicitado el candidato deberá completar dicha carpeta.
6. El establecimiento recibe una visita de control in situ de personal de Green Key México
7. La solicitud y el informe de visita de control se presentan para su votación al Comité Técnico Nacional e Internacional
8. Si se aprueba, el establecimiento reconocido recibe el distintivo.
3. Capacitación en línea
Proceso de obtención:
4. Organizar la Firma del Código de Conducta
1. El establecimiento se pone en contacto con Green Key
2. El establecimiento envía el formato de aplicación completo y paga los costos iniciales de la candidatura.
3. El establecimiento deberá enviar la carpeta Green Key para su evaluación y retroalimentación
4. Green Key México envía al establecimiento una retroalimentación cualitativa y cuantitativa de la carpeta
Vigencia: 2 años
Otorgado por:
Su fin es: proteger los derechos de las niñas, niños y adolescentes en el sector de los viajes y el turismo.
Capítulo VII. Características y funcionamiento del Sistema de Reservaciones
SERVICIOS
COMPLEMENTARIOS
Otros servicios
Lavandería
No incluye planchado
Lavado y secado
• Lustrado Par de Zapatos - $130 pesos
• Teñido de prendas - $150 pesos
• Costuras o arreglo - $60 pesos
Sistema de Reservaciones Opera
Lavado y Secado
- Camisa - $30 pesos
- Pantalón - $20 pesos
- Chamarra - $50 pesos
• Camisa - $30 pesos
• Pantalón - $20 pesos
• Chamarra - $50 pesos
Clientes principales
Planchado
• Camisa / Pantalón / Blusa - $20 pesos
• Pieza - A Partir de $20 pesos
Nota
*El servicio express tendrá un valor de $150 adicional.
*La ropa se entregara:
Tintorería
en ganchos y con plásticos
Lavandería
Doblada dentro de una bolsa de plástico de Lavandería.
*Se realiza la recolección en la puerta de su habitación
*El tiempo de entrega es de 24 servicio normal y servicio express será de 1:30.
*Los Precios ya incluyen I.V.A.
Tintorería
• Camisa - $50 pesos
• Pantalón - $50 pesos
• Blusa - $50 pesos
• Falda - $50 pesos
• Saco - $50 pesos
• Sudadera - $65 pesos
• Chamarra Sencilla - $70 pesos
• Chamarra Piel - $195 pesos
• Abrigo Corto -$65 pesos
• Abrigo Largo -$95 pesos
• Traje - 2 Piezas - $100 Pesos
• Vestido Sencillo - $85 Pesos
• Vestido de Noche - $110
• Par de Tenis - $100 pesos
¡Gracias por su atención!
Programa
Capítulo VIII. Formatos para el manejo de grupos
Capítulo IV. Precios y Tarifas
SEGUIMIENTO
Conceder descuentos fijos por tipo de cliente
Estrategias de Venta
Opción dentro de la página web, exclusiva para vender
Conceder descuentos a una audiencia limitada
Ofrecer servicios de valor añadido
Capítulo V. Promociones