El experimento de Hawthorne

El experimento de Hawthorne

Elton Mayo

ETAPAS

Australia-Reino Unido

Contexto Histórico

y Social

26 Dic. 1880 – 1 Sep. 1949

TERCER ETAPA

PRIMERA ETAPA

Programa de quejas

Experimentos sobre iluminación

El Cuestionario

-Psicólogo​

-Teórico Social​

-Psicólogo Catedrático y sociólogo.

Se crearon dos grupos

• G Control: Condiciones normales
• G Observación: Condiciones variables (iluminación)

NO DIO ÉXITO ​

Concluyeron que no funcionaba ya que los trabajadores se veían obligados a responder ante objetos que ya estaban predeterminados por los encuestadores.

La entrevista

La teoría de las relaciones humanas surgió en los Estados Unidos como la consecuencia de los resultados obtenidos en el experimento Hawthorne

No se demostró una relación directa entre la iluminación y la productividad , pero se demostro que en

NO DIO ÉXITO ​

Tenia las mismas bases que “El Cuestionario.”

Entrevista, sin preguntas

el aspecto psicológico de las personas, unido a su formación cultural, está por encima de los factores ergonométricos.

ÉXITO. ​

El trabajador decía todo lo que el quería y sentía sin ser discriminado y por ese espacio ya no había jerarquías.

"El conocimiento humano no es tan complejo ni tan difícil de comprender como se cree generalmente; las complicaciones y dificultades radican en la mente de los investigadores, y no en el material en sí."

Hart c.w.

CUARTA ETAPA

-Estudios De Hawthorne. ​

-1972 Psychology Of Pierre Janet.​

-2003 The Human Problems Of An Industrial Civilization. ​

-2004 Critical Evaluations In Business & Managment.​

-2007 The Social Problems Of An Industrial Civilization.

Esta fue el pensamiento que concluyeron con las dos primeras fases, el cual abre el camino a las dos ultimas frases. Con esto revolucionaron la teoría administrativa.

La prueba de la sala de cableado de bancos​

SEGUNDA ETAPA

El significado simbólico de los objetos para los trabajadores.

Sala de prueba para el montaje de relés

Periodos

• Escuela de Recursos Humanos (WWI-WWII)​
• Dictaduras. ​
• Derecho Divino.​
• La paz de Versalles.​
• Difusión del psicoanálisis.​
• Ola de autoritarismo.​
• Ideas Mecanistas​
• Ambiente​

​

1 Condiciones Normales. (2400 u obligatorias)

2 Cambio lugar de trabajo .

3 Pago por tareas en grupo.

4 Descanso de 5 min dos veces al día.

5 Descanso de 10 min dos veces al día .

6 Tres descansos de 5 min dos veces al día.

7 Dos descansos de 10 min dos veces al día.

8 Trabajaron media hora menos.

9 Trabajaron una hora menos.

10 Trabajaron hasta la hora habitual.

11 5 días de trabajo, sabado libre

12 Se eliminaron los beneficios, condiciones del tercer periodo (3000 u)

CONCLUSIONES

• Gusto al trabajar.
• Desarrollo social (ambiente de amistad)
• Supervisión.
• Desarrollo de objetivos comunes y liderazgo.
• Conocimiento acerca del experimento.

Trabajó en: ​

-Universidad De Harvard.​

-Universidad De Queensland

CONCLUSIONES

Teoría de la administración

El experimento de Hawthorne

INTEGRACIÓN SOCIAL

Relaciones Humanas

EL NIVEL DE PRODUCCIÓN ES RESULTADO DE LA INTEGRACIÓN SOCIAL: EL NIVEL DE PRODUCCIÓN NO ESTA DETERMINADO POR LA CAPACIDAD FÍSICA O FISIOLÓGICA DEL EMPLEADO, SINO POR NORMAS SOCIALES Y LAS EXPECTATIVAS GRUPALES.

ORIGEN

• En el centro de trabajo, las personas participan en los grupos sociales que existen dentro de la organización, por lo que se mantienen en una constante interacción social.​
• La teoría de las relaciones humanas estudió esa interacción social a efectos de explicar el comportamiento humano en las organizaciones.​
• Las relacciones humanas son las acciones desarrolladas a partir de los contactos entre personas y grupos. ​

COMPORTAMIENTO SOCIAL DE LOS EMPLEADOS

• Las oportunidades de relacciones humanas surgen dentro de la organización debido a la gran cantidad de grupos e interacciones que se crean.​
• La comprensión de las relaciones humanas permite al administrador obtener mejores resultados de sus subordinados y crear un ambiente que aliente a cada persona a expresarse de manera libre y sana. ​

LOS TRABAJADORES NO ACTÚAN NI REACCIÓNAN DE FORMA AISLADA, SINO COMO MIEMBROS DE GRUPO.

Relaciones Humanas

Empleado

Explotación

Importancia de los Aspectos Emocionales

En la teoría de las relaciones humanas, los aspectos emocionales no planeados e irracionales del comportamiento humano merecen especial atención.​

LLevó a cabo un experimento en la Western Electric Company que tenia como objetivo determinar la relación entre la satisfacción del hombre y la eficiencia de los obreros en la producción.

De ahí, el nombre de sociológicos de la administración adjudicado a los autores humanistas.

Eficiencia

Mayor producción

RECOMPENSAS Y SANCIONES SOCIALES:

Importancia de la Descripción del Puesto

EL COMPORTAMIENTO DE LOS TRABAJADORES ESTA CONDICIONADO POR NORMAS Y PATRONES SOCIALES.

La especialización no es la forma más eficiente de dividir el trabajo.

Mayo y sus colaboradores encontraron que la especialización no produce una organización más eficiente.​

GRUPOS INFORMALES:

Observaron que los obreros cambiaban de posición para variar y evitar la monotonía.

LOS GRUPOS INFORMALES CONSTITUYEN LA ORGANIZACIÓN HUMANA DE LA EMPRESA.

RENTABILIDAD DEL NEGOCIO

Esos cambios producían efectos negativos en la producción, pero elevaban en la moral del trabajador.

• ÉNFASIS EN LAS PERSONAS​
• SISTEMAS DE PSICOLOGÍA​
• AUTONOMÍA DEL TRABAJADOR​
• ÉNFASIS EN RELACIONES​ HUMANAS

¿De que se trato?

• Observar lo que la gente hacia.​
• Revoluciono la teoría administrativa e industrial. ​
• Duro 10 años

¿Cómo se realizo?

Mediante cuatro etapas

1Experimentos sobre iluminación​

2Sala de prueba para el montaje de relés

3Programa de quejas​

4La prueba de la sala de cableado de bancos

Organización Informal

VENTAJAS

Son los grupos que surgen en cada ocasión e interactúan periódicamente y esta se desarrolla dentro de la estructura organizacional formal

• Perpetúan los valores sociales y culturales comunes​
• Proporcionan satisfacción social status y seguridad​
• Ayudan a sus miembros a comunicarse​
• Ayudan a resolver problemas​

DESVENTAJAS

Elton mayo dice que en la industria el administrador trata a los empleados como vínculos entrelazados y nunca como individuos

• Conformismo​
• Conflicto​
• Rumores

David Cardenas Segura.

Mariana Machado Avendaño.

Rigoberto Valbuena.

Ronaldo Mendoza Mora.

Sebastián Barrella Verastegui.

Diana Ruiz

Natalie Bell

CONCLUSIONES

• El trabajo es una actividad grupal​
• El mundo social del adulto esta en relación con su actividad de trabajo​
• La sociedad de reconocimiento y seguridad y la sensación de pertenecer a algo son las mas importantes en la determinación de la moral del obrero y de su productividad​
• El trabajador es una persona cuyas actitudes están condicionadas por las demandas sociales​
• Los grupos informales ejercen gran control social sobre los hábitos de trabajo

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