(Test) Manuel d'utilisation CRM Vue 360 Usager

Naviguer dans Prezi

1 : Accès à l'application

2 : Faire une recherche

3 : Données d'identifiaction

4 : Données du demandeur d'emploi

5 : Données du DE (suite)

6 : Données Accompagnement

7 : Données profil

Code

Il s'agit du code lié à la nomenclature Référentiel Emploi Métier Forem (propre au Forem).

Intitulé

Il s'agit du nom lié à la nomenclature Référentiel Emploi Métier Forem (propre au Forem).

Positionnement

Le demandeur d'emploi doit se positionner sur différents métiers qu'il est censé pouvoir exercer. L'ordre dans lequel sont présentés les métiers référencés pour le demandeur d'emploi est susceptible d'exercer est le suivant :

1. Profession principale par le demandeur d'emploi;

2. Métier(s) validé par Forem Formation (à condition que cette information soit disponible dans Erasme ou IGFP) ;

3. Autre métiers possibles ;

4. Projet professionnel : il s'agit d'un métier pour lequel le l demandeur d'emploi se met en projet (formation, …) ;

5. NPP temporaire : "NPP" signifie "ne pas présenter" temporairement (la date à laquelle prend fin le NPP s’affiche en infobulle lorsque l’on se place sur le « NPP »). Il s'agit donc des métiers que le demandeur d'emploi ne peut pas exercer (pour une raison médicale, par exemple) temporairement. Le demandeur d'emploi pourra, à un moment donné exercer de nouveau ce métier ;

6. NPP définitif : ne pas présenter car le demandeur d'emploi ne peut définitivement plus exercer ce métier ;

Note : en ce qui concerne le NPP, la raison peut être consultée en infobulle. Idem pour la date en cas de NPP temporaire.

Expérience (mois)

Nombre de mois d'expérience prestés dans le métier concerné.

8 : Parcours Accompagnement

9 : Données Formations

10 : Données Offres

11 : Données Réservations Prestations

12 : Données Prestations

13 : Données Dimona

14 : Données Inasti

15 : Données Inami

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- Pour plus de facilité, utilisez les flèches "gauche/droite" présentes sur votre clavier.

- Tous les éléments de la table des matières sont cliquables. Il suffit de cliquer sur la phrase (Faire une recherche,...) et ensuite sur le flèche de droite pour atteindre l'information désirée.

- Après chaque chapitre, la présentation revient à la page d'origine d'accueil.

Manuel d'utilisation CRM Vue 360 Usagers

Accès à l'application

Donnés d'Accompagnement

Données Réservations Prestations

Cliquez sur "Applications du Forem"

Cliquez sur "Tous les programmes"

Note : ces données viennent de l'application FORMAPASS (propre au Forem) qui contient les données de toutes les prestations passées et futures.Il n'y a que deux types d'émetteurs qui peuvent intervenir : le conseiller référent du Service Aux Particuliers ou un agent CEFO. Ces prestations peuvent être des prestations de Forem Formation, des CEFO ou d’opérateurs extérieurs.

Quand ?

Il s'agit de la date à laquelle la prestation est prévue.

Quoi ?

C'est le numéro de la prestation Formapass ainsi que les types d'information disponibles (type de prestation, prestation en elle-même, détail de la prestation).

Objectifs

Les objectifs sont issus d'une nomenclature FOREM qui représente la raison pour laquelle le DE va suite la formation. Ils sont négociés entre le demandeur d'emploi et son conseiller (SAP ou CEFO).

Prestataire

Il s'agit de l'organisme qui réalise la prestation.

Contexte

C'est :

- soit un adressage si c'est encodé par le conseiller référent du SAP.

- soit un référencement si c'est encodé par un agent du CEFO.

- si le résultat est négatif, toute la ligne disparaît.

Résultats

3 résultats sont possibles :

- en attente : la prestation n'a pas encore eu lieu ou le retour d'infos n'est pas encore encodé.

- présent : un commentaire est ajouté par l'opérateur, il est issu d'une nomenclature Formapass

- absent

Émetteur

Nom de l'agent qui inscrit le DE à la prestation.

Remarques relatives à Forem Formation

Accompagné par

Il s'agit du prénom et du nom du conseiller référent qui accompagne le demandeur d'emploi.

Email

Il s'agit de l'adresse électronique du conseiller référent qui accompagne le demandeur d'emploi. L'adresse est cliquable.

Fax

Il s'agit du numéro de fax du conseiller référent qui accompagne le demandeur d'emploi.

Téléphone

Il s'agit du numéro de téléphone fixe du conseiller référent qui accompagne le demandeur d'emploi.

Mobile

Il s'agit du numéro de gsm du conseiller référent qui accompagne le demandeur d'emploi.

Note : les "données accompagnement" ne sont visibles que si le demandeur d'emploi est en cours d’accompagnement individualisé. S'il n'y a pas ou plus d'accompagnement en cours, ces données n'apparaissent pas.

Si cette marche à suivre ne vous correspond pas et que l'application se trouve dans vos favoris, rendez-vous sur votre navigateur (Internet Explorer).

Utilisez votre mot de passe fourni par le DSI. Si vous l'avez oublié contactez le GRIF.

Cliquez sur "CRM-Vue 360"

Il vous suffit de rentrer vos identifiant,

mot de passe.

Accompagné par, email, fax, téléphone mobile

Si les accès vous ont

bien été ouvert auparavant.

Quand + Quoi + Objectifs + Prestataire + Contexte + Résultat + Émetteur

Faire une recherche

Données Prestations

Donnés Profil

Vous pouvez aussi affiner votre recherche.

Veuillez noter que la recherche se fait par chaîne de caractère.

Exemple : je recherche "4218", le CRM me donnera les résulats qui comprennent "4218" en entier ! Et non ceux contenant un 4 au début, un 8 au milieu et 12 à la fin.

Ensuite, cliquez sur

le nom de la personne

dont vous souhaitez consulter les

informations

A ce stade, vous pouvez effectuer une recherche en encodant une donnée (nom, prénom, date de naissance, NISS, numéro Erasme, code postal) et en cliquant sur [Enter] ou sur

Bis

Qualifications

Il s'agit des certifications obtenues par le demandeur d'emploi.

Compétences

Il s'agit des compétences déclarées par le demandeur d'emploi mais non attestées. Les compétences attestées sont capitalisées dans "Qualifications".

Moyens de transport

Il s'agit du moyen de transport déclaré par le demandeur d'emploi :

- Soit véhicule personnel

- Soit transports en commun

Sélection Médicale

La conduite de certains véhicules impose une sélection médicale. Le "oui" de la Vue 360° indique que la DE a réussi cette sélection et est apte à conduire tel ou tel véhicule.

Date de Validité

Il s'agit de la date à laquelle la sélection médicale ne sera plus valable.

Permis

Il s'agit du code du permis obtenu par le DE.

Libelle

Il s'agit du libellé précisant le type de permis obtenu. Les libellés possibles sont :

A Motocyclettes > 25 kW

A <= Motocyclettes <= 25kW ou <= 0,16 kW/kg

A1 Motocyclettes avec moteur > 400 cc

A2 Motocyclettes avec moteur < 400 cc

A3Cyclomoteurs

B Véhicules < 3,5 tonnes et 8 places maximum

B* B utilisés en taxis, louage, transport de personnel

BE B avec remorque de plus de 750 kg

C Véhicules > 3,5 tonnes et 8 places maximum

C1 C > 3,5 tonnes et <= 7,5 tonnes

C1 + E Permis C1 avec remorque > 750 kg (MMA de l’ensemble <= 12 t)

CE C avec remorque de plus de 750 kg

D Transport de personnes de 9 places minimum

D1 D > 8 places + conducteur et <= 16 places + conducteur

D1 + E Permis D1 avec remorque > 750 kg (MMA de l’ensemble <=12t)

DE D avec remorque de plus de 750 Kg

F A et B aménagés pour invalide

G Tracteur agricole, forestier + remorque, véhicule immatriculé agri. Moisson

L Licence d’apprentissage

Pour revenir à l'interface d'accueil, cliquez sur "LE FOREM"

Attention, ces données relèvent du déclaratif du demandeur d'emploi.

Note : l'infobulle permet de voir jusqu'à quelle année le demandeur d'emploi déclare avoir poursuivi ses études.

Intitulé

Il s'agit du libellé des études.

Statut

Il peut y avoir trois types de statuts déclarés :

- études réussies

- études interrompues

- études en cours

Filière

Il s'agit de la nomenclature utilisée par Erasme. Les filières possibles sont :

 alternance ;

 études à l'étranger avec équivalence Communauté française (actuellement Fédération Wallonie-Bruxelles), Communauté flamande ;

 Jury central ;

 promotion sociale ;

 enseignement supérieur ;

 enseignement traditionnel de plein exercice.

Année de début

Année de début des études mentionnées

Année de fin

Année de fin des études mentionnées

Commentaires

Commentaires insérés par l'agent qui a encodé les études

Si votre recherche

manque de précision et que

le résultat contient plus de

500 propositions, vous serez

invité à compléter votre recherche

(en ajoutant un prénom,

une date de naissance, …).

Titres pédagogiques

Il s'agit du/des titre(s) pédagogique(s) obtenu(s) par le DE :

- AESI

- AESS

- CAP

- CAPAES

Libelles

Il s'agit des libellés correspondant aux titres obtenus :

- AESI : agrégation de l'enseignement secondaire inférieur - Instituteur préscolaire & primaire

- AESS : agrégation de l'enseignement secondaire supérieur

- CAP : certificat d'aptitude pédagogique

- CAPAES : certificat d'aptitude pédagogique approprié à l'enseignement supérieur

Langue

Il s'agit du libellé de la/des langue(s) du DE

Niveau

Les niveaux composés d'un chiffre relèvent du déclaratif : c'est un auto-positionnement du demandeur d'emploi.

Note : l'intitulé du niveau apparaît en infobulle.

1 - Notions élémentaires

2 - Connaissances moyennes

3 - Bonnes connaissances

4 - Très bonnes connaissances

Les niveaux composés d'une lettre et d'un chiffre sont les résultats de tests eLAO : eLAO analyse les niveaux de connaissances en langues définis en termes de savoir-faire selon le portfolio européen de référence. Il vise le vocabulaire actif général, passif général, grammaire active, compréhension orale.

A0 - Pas de connaissance

A1 - Niveau élémentaire

A2 - Niveau pré-intermédiaire

B1 - Niveau intermédiaire

B2 - Niveau avancé

C1 - Niveau maitrise

C2 - Locuteur natif

Commentaire

Il s'agit des commentaires insérés par l’agent qui a encodé les données.

Note : cet onglet est lié à l'onglet "Réservation de prestations" et ne contient que les informations des prestations où le demandeur d'emploi est présent (prestations réellement réalisées par le DE c'est à dire les prestations réservées où le DE a été présent + prestations que le DE a réalisées au CEFO sans nécessairement qu’une réservation ait eu lieu avant.

Quand ?

Il s'agit de la date de la prestation.

Quoi ?

Idem Réservation prestation avec un commentaire issu de la nomenclature Formapass susmentionnée.

Prestataire

Idem Réservation prestation.

Langues

Métiers

Remarques

Vous pouvez accéder aux données encodées dans Formapass, Jopbpass et Matching DE. Veuillez noter que toutes les données encodées dans ces applications sont directement mises à jour dans le CRM.

Si la page ne s'affiche pas, assurez vous d'avoir les accès ouvert pour cette application.

Etudes

Données Permis

Quand + Quoi + Prestataire

Qualifications et Compétences

Titres Pédagogiques

Parcours Accompagnement

Données Dimona

Donnés d'identification

Ces données sont mises à jour le soir même !

La Dimona (Déclaration Immédiate/Onmiddellijke Aangifte) est un message électronique par lequel l'employeur communique toute entrée et sortie de service d'un travailleur à l'ONSS ou à l'ORPSS.

Avec le service en ligne Dimona, on peut indiquer:

- qu'un travailleur entre en fonction ;

- qu'un travailleur quitte sa fonction ;

- qu'un travailleur est occupé plus ou moins longtemps que prévu.

BCE

Il s'agit du numéro BCE de l'entreprise concernée.

Nom

Il s'agit nom de l'entreprise concernée.

Adresse

Il s'agit nom de l'adresse concernée.

Date début

Date de début de l’événement.

Date fin

Date de fin de l’événement.

Ces données sont

Si le demandeur d'emploi est de nationalité étrangère, vous visualisez son titre de séjour. Une infobulle précisant cet item apparaît.

Les différents titres sont :

- A15 – 7 – annexe 15 : ce document est remis à la personne étrangère par la commune afin que celle-ci vienne rechercher sa carte d’identité électronique ;

- A35 – annexe 35 : document réalisé suite à un ordre de quitter le territoire, les personnes ne sont plus inscrites ;

- AIA – attestation – immédiat A : correspond à une carte orange pour les demandeurs d’asile et les réfugiés ;

- AN12 – Annexe 12 : document qui atteste de la perte ou du vol de la carte d’identité ;

- AN19 – Annexe 19 : document délivré aux ressortissants de l’UE (sauf les Belges) qui recherchent du travail (document temporaire) mais qui ne seront pas inscrits comme DE ou ne pourront accéder à une formation ;

- AN8 – Annexe 8 : fait suite à l’annexe 19 – emploi pour subvenir aux besoins et équivalent à la carte européenne (séjour illimité, personnes qui ont toutes chances de trouver un emploi).

Le titre de séjour est accompagné de sa date de validité !

Cette date est en rouge, cela signifie qu'elle est dépassée

- Le nom et prénom sont des données officielles.

- Si le Nom est en "grisé", la personne est décédée (Info de la BCSS).

[Statut BCSS : oui] signifie que le dossier du sujet a été contrôlé et validé par la BCSS => OUI est indiqué en noir.

Les travailleurs étrangers qui souhaitent travailler en Belgique comme salariés (c'est-à-dire occupés en vertu d’un contrat de travail) doivent disposer d'un permis de travail.

Une infobulle précisant cet item apparaît.

Il existe plusieurs types de permis de travail :

- Le permis de travail A est valable pour toutes les professions salariées et a une durée illimitée. Il est accordé au ressortissant étranger qui justifie, sur une période maximale de dix ans de séjour légal et ininterrompu précédant immédiatement la demande, de quatre années de travail couvertes par un permis de travail B. A certaines conditions, ce délai de quatre années peut être réduit à deux ou trois années. Par ailleurs, certaines périodes (par exemple: période de maladie...) sont assimilées à du travail. Toutefois, certaines périodes ne sont pas prises en compte, même si elles sont couvertes par un permis B (par exemple: période de stage, période de travail comme travailleurs détachés...) ;

- Le permis de travail B est limité à l'occupation chez un seul employeur et est valable 12 mois maximum. L'octroi à l'employeur d'une autorisation d'occupation entraîne automatiquement l'octroi au travailleur concerné du permis de travail B. Il appartient dès lors à l'employeur d'introduire la demande ;

- Le permis de travail C est valable pour toutes les professions salariées et a une durée limitée. Il est accordé à certaines catégories de ressortissants étrangers qui ne disposent en Belgique que d'un droit de séjour limité ou précaire (par exemple : étudiants, candidats-réfugiés...) ;

- Permis D : dispense de permis de travail ;

- Permis I : indéterminé ;

- X : attente d’un permis de travail A ou C.

L'adresse BCSS est l'adresse enregistrée à la Banque carrefour de la sécurité sociale. Il s'agit de l'adresse de Jobpass et non celle d'Erasme.

[Statut BCSS : non] signifie que :

- les informations n'ont pas encore été vérifiées par la BCSS => NON est indiqué en rouge.

- les informations ont été contrôlées et il y a une incohérence => le dossier est en train d'être vérifié. Attention, dans ce cas, tous les flux entrants et sortants sont bloqués.

- GPP objectivation 1

 ATT : En attente

 ABS : Absent sans motif

 JAD : Justification admise (Motif)

 JNA : Justification non-admise (Motif)

 RPS : Retour postal

 REF : Refus

 PRE : Présent

 ANN : Annulé

- GPP suivi administratif

 ADM : Réalisé

 ANN : Annulé

- GPP suivi par téléphone

 ATT : En attente

 TEL : Réalisé

 NOK : Non réalisé

 ANN : Annulé

- GPP suivi par mail

 ATT : En attente

 MOK : Réalisé

 NOK : Non réalisé

 ANN : Annulé

En lien avec chaque encodage de prestation, le conseiller peut avoir encodé un commentaire. Pour le consulter, il faut se placer sur la prestation et le commentaire apparaît en infobulle.

Prestataire

Il s'agit du nom et de l'hexagramme du conseiller référent qui a réalisé la prestation.

Résultat

Il s'agit du résultat de l'action, ils sont issus d'une nomenclature Erasme (en attente, présent, absent avec une justification admise, refus,…). Il s'agit d'une nomenclature Erasme

Quand ?

Il s'agit de la date d'échéance de l'action.

Offre de service

Les offres de service sont issues d'une nomenclature du Forem. A ce jour, une seule offre de service se trouve dans votre vue : la gestion du parcours professionnel (encodages réalisés dans le carde d’accompagnement individualisé). A terme, d'autres offres de service apparaitront.

QUOI ?

Il s'agit du canal de la prestation

Dans le cas de l’offre de service « Gestion de parcours professionnel » : voici les différentes prestations possibles en "G.P.P." et leurs résultats :

- GPP Entretien de bilan

 ATT : En attente

 ABS : Absent sans motif

 JAD : Justification admise (Motif)

 JNA : Justification non-admise (Motif)

 RPS : Retour postal

 REF : Refus

 ACC : Présent – Accompagnement individualisé

 NAC : Présent – Non pris en charge Accompagnement individualisé

 ANN : Annulé

- GPP Plan d’action

 SIG : Accord et signature du plan d’actions par le demandeur d’emploi

 REF : Refus

 ABD : abandon

 ANN : Annulé

- GPP suivi en entretien

 ATT : En attente

 ABS : Absent sans motif

 JAD : Justification admise (Motif)

 JNA : Justification non-admise (Motif)

 RPS : Retour postal

 REF : Refus

PRE : Présent

 ANN : Annulé

Le plan d'actions est visible en cliquant ici !

Quand + Offre de service + Quoi

Nom, prénom

Titre de séjour + Validité

BCE + Nom + Adresse + Date début + Date fin

Statut BCSS

Quoi (suite) + Prestataire + Résultat

Permis de travail

Adresse BCSS

Données Formations

Données Inasti

Donnés du Demandeur d'emploi

Opérateur

S'il s'agit d'un contrat avec une convention, c'est le nom de cet opérateur qui apparaît.

Lieu de stage

S'il s'agit d'un contrat de stage (module spécifique de stage) ou d'une formation alternée, c'est le nom de l'entreprise ayant accueilli le stagiaire qui apparaît.

Contact

C'est le contact pour toute information complémentaire : nom du centre + numéro de téléphone.

Début

Date de début du contrat.

Fin

Date de fin du contrat.

Cause de fin

Il s'agit du motif de fin de formation (Fin de formation, Abandon, Emploi,…). Lorsque celui-ci n’est pas explicite, un commentaire en infobulle aide à sa compréhension. Ce commentaire en infobulle correspond, dans certains cas, à la cause de fin de formation telle que mentionnée sur le Document C91 Onem.

L'item Formation est divisé en deux tableaux décrits ci-dessous. Les données sont issues de l'application Forem IGFP (F70 Bis) (Informatisation de la Gestion de la Formation Professionnelle).

D'un point de vue ergonomique, vous pouvez afficher les formations des 12 derniers mois ou afficher toutes les formations.

Ce tableau reprend toutes les formations suivies et/ou en cours pour la personne.

Types de contrat

Il y a 3 types de contrat possibles :

- Formation ;

- PFI : Plan Formation Insertion ;

- PTP : Programme de transition professionnelle => note : il ne s'agit pas du contrat PTP mais de la formation liée au contrat PTP.

Type de formation

Cet item est complété seulement si le type de contrat est "Formation".

Les principaux types de formation sont :

- formations dans un centre Forem ;

- EFT ;

- art 6 : formations en centre créé avec le concours d'une entreprise ;

- formation alternée ;

- missions régionales ;

- régies de quartier ;

- art 25 : formation collective en établissement d'enseignement (promotion sociale).

Métier/Module/Convention

Si Formation :

- si contrat de formation sur un métier : Intitulé métier (code ROME du métier => note : le REM n'est pas intégré à IGFP)

- si contrat de formation sur un module : Intitulé module + intitulé métier (code ROME du métier)

- si contrat de formation sur une convention : Intitulé de la convention (code convention)

Si PFI ou PTP :

- Intitulé métier (commençant par PFI/APE _) (code ROME du métier)

Deux types de statut sont possibles :

- Passif : radié pour travail, absence de paiement, suite à des absences répétées sans motif, dispense pour une raison recevable.

- Actif : chômeur, demandeur d’emploi inscrit librement, en formation, après études .

Ces données sont mises à jour le soir même !

Catégorie future

Certaines situations ont des durées déterminées avec une date de fin (fin de formation, par exemple).

Date catégorie future

Une date est associée à la catégorie future : il s'agit de la date à laquelle le demandeur d'emploi sera effectivement passé dans cette catégorie.

L'Institut national d'assurances sociales pour travailleurs indépendants (INASTI) protège le statut social des entrepreneurs indépendants - depuis l'établissement de leur entreprise jusqu'après leur pension - afin de contribuer à leur bien-être social et économique.

Date début

Date de début de l’événement

Date fin

Date de fin de l’événement

BCE

Il s'agit du numéro BCE de l'entreprise concernée.

Code cotisant

Le code cotisant, fait référence à la catégorie de cotisations sociales qui sont dues par le travailleur indépendant.

Détails des différents codes

A Activité principale

B Usage assurance vie

C Usage bien immobilier

D Activité complémentaire (à titre accessoire) avant l’âge légal de la retraite

E Activité autorisée après l’âge normal de la retraite

F Activité autorisée avant l’âge normal de la retraite

G Aidant sans revenus

H Marié(e)s, veuf(s)/veuve(s), étudiants (art. 37.1)

I Début activité (art. 40.3)

J Homme, aidant de son épouse (art. 12)

K Assurance sociale en cas de faillite

Sans droit à la pension

L Conjoint aidant (statut maximal)

M Âge de la retraite atteint avant le 04.01.1957

N Clergé

O Activité autorisée avant l’âge normal de la retraite (pension de survie)

P Communautés religieuses

Q Conjoint aidant – mini-statut

R Assurance continuée – uniquement pension

S Assurance continuée – pension et AMI

T Assimilation période d’études ou comme apprenti avec paiement de cotisations sociales

U Assimilation (maladie, service militaire, détention provisoire, soins palliatifs, enfant malade)

V Activité autorisée avant l’âge normal de la retraite

W Activité après l’âge normal de la retraite

X Aidant dans une entreprise familiale

Y Activité après l’âge normal de la retraite

Z Prime unique

5 : DE HORS RW

53 : demandeur d'emploi inscrit en Union européenne

54 : demandeur d'emploi étranger inscrit sous réserve comme demandeur d'emploi

55 : demandeur d'emploi inscrit dans le cadre de la mobilité interrégionale

8 : DE EN FORMATION PROFESSIONNELLE (CONTRAT FOREM SAUF 89)

82 : Jeunes inscrit après études en Formation conventionnée avec le Forem (F70 BIS)

83 : demandeur d'emploi en formation conventionnée avec le Forem (F70 BIS)

84 : demandeur d'emploi en accompagnement professionnel

85 : demandeur d'emploi en FPI (Formation professionnelle individuelle)

86 : demandeur d'emploi d'emploi en PFI (Plan Formation Insertion)

87 : demandeur d'emploi en stage d'insertion SIN stage de 2 mois mi-temps minimum (rare et encodé par le PFI)

89 : CCI dispensé pour motifs divers (seule catégorie passive dans la famille des 8)

Les Catégories passives

7 : RADIATIONS MANUELLES

77 : radiation pour reprises d'études de plein exercice (plus d'indemnisation)

78 : radiation pour travail

79 : radiation pour autres motifs

75 : radiation à la demande du demandeur d'emploi

AUTOMATIQUES PAR FLUX INTERNES

71 : objectivation : radiation du demandeur d'emploi suite à des absences répétées

AUTOMATIQUES PAR FLUX DINASTI ET ONEM (IMPOSSIBLE À ENCODER MANUELLEMENT)

70 : radiation pour travail DIMONA

72 : radiation pour travail indépendant INASTI

73 : radiation pour 2 mois d'absence allocations chômage ONEM

76 : radiation pour maladie INAMI

9 : DISPENSES

95 : chômeur complet de plus de 50 ans dispensé

96 : CCI dispensé pour raisons sociales ou familiales

La catégorie est la situation dans laquelle se situe le sujet au moment de la consultation de la Vue 360°, elle est représentée par un code.

Il existe deux statuts de catégories : les catégories actives et les catégories passives. Chaque catégorie est elle-même divisée en familles.

Si vous placez le curseur sur le code de la catégorie, vous aurez sa signification.

Pour information, voici toutes les catégories possibles :

Les Catégories actives

0 : DE INOCCUPÉS À TEMPS PLEIN

00 : chômeur complet indemnisé

02 : jeune inscrit après études

03 : demandeur d'emploi libre inoccupé

04: chômeur complet indemnisé exclu des allocations

05 : demandeur d'emploi inscrit à la demande du CPAS

07 : chômeur indemnisé sur base d'un travail à temps réduit

09 : demandeur d'emploi ayant introduit un recours au tribunal du travail contre une décision INAMI

2 : DE OCCUPÉS À TEMPS RÉDUIT, TEMPS PARTIEL

20 : travailleur à temps réduit inscrit, demandeur d'une allocation de garantie de revenu (AGR)

22 : jeune inscrit après études travaillant à temps réduit

23 : travailleur à temps réduit inscrit librement

3 : DE OCCUPÉS À TEMPS PLEIN

31 : chômeur occupé en atelier protégé (Entreprise de Travail Adapté)

32 : demandeur d'emploi libre accompagné sous convention particulière

33 : demandeur d'emploi occupé à temps partiel inscrit librement

34 : chômeur temporaire

36 : demandeur d'emploi occupé dans une formation hors SPE

4 : DEMANDEUR DE TRAVAIL D'ÉTUDIANT

42 : demandeur d'emploi demandeur de travail étudiant

La neutralisation est un procédé automatique qui s’enclenche uniquement suite à la réception d'un flux d'informations. Il est donc impossible de neutraliser un dossier DE manuellement.

La neutralisation peut être lue en lien avec la catégorie future et la date de cette dernière : la catégorie future permet de prendre connaissance du motif de neutralisation et la date de catégorie future correspond à la date à laquelle le demandeur d'emploi sera effectivement radié dans cette catégorie.

Site administratif

Il s'agit du site le plus proche du domicile déclaré du demandeur d'emploi (basé sur le code postal).

Dans votre Vue 360°, le nom du site administratif est un hyperlien qui permet de contacter directement le support administratif du site par e-mail.

C’est à cette adresse mail que toute demande de mise à jour du dossier doit être adressée (ex. : modification du numéro de tél lors d’un contact avec un DE). Dans ce cas, il faut mentionner le n° Erasme ou NISS du dossier à mettre à jour dans l’objet du mail.

Bis

Ce tableau reprend les demandes de formation introduites par une personne. Ces demandes de formation sont soit en cours de traitement, soit clôturées mais sans avoir abouti à un contrat de formation (pour diverses raisons).

Lorsqu’une demande de formation aboutit à un contrat de formation, celle-ci n’est plus visible dans le deuxième tableau et le contrat est alors visible dans le premier tableau.

Chaque demande de formation est détaillée en étapes.

On peut obtenir le détail et la chronologie de chaque demande en cliquant sur le

Etape

Les étapes correspondent aux différentes phases de sélection suite à une demande de formation : de l'enregistrement de la demande de formation jusqu'à la fin de la sélection en passant par les séances d’information (Accueil Généraliste / Accueil Spécifique), les tests, le contrat de réservation, etc.

Date

Date de la demande de formation ou date de l'étape.

Description

Au niveau de la demande de formation :

- si demande pour un métier : Intitulé métier (code ROME du métier) ;

- si demande pour un module : Intitulé module + intitulé métier (code ROME du métier) ;

- si demande pour une convention : Intitulé de la convention (code convention).

Pour les étapes, c'est une information complémentaire à propos de celle-ci.

Contact

Au niveau de la demande de formation, il s’agit du service clientèle traitant celle-ci + numéro de téléphone.

Dans les autres cas, il n’y a rien dans cette colonne.

Statut

Statut de la demande de formation : en cours, traitée, à réinviter, pas de réinvitation, refusée, annulée, clôturée.

Une infobulle donne une information complémentaire.

Statut de l’étape : toujours vide sauf en cas de contrat de réservation => "Réservation" apparaît.

Résultat

Résultat de l’étape : présent, absent, excusé.

Statut

Catégorie

Type de contrat + Type de formation + Métier/Module/Convention

Neutralisation

-Catégorie future

-Date prévue

Date début + Date fin + BCE + Code cotisant

Opérateur + Lieu de stage + Contact + Début + Fin + Cause de fin

Site Administratif

Etape + Date + Description + Contact + Statut + Résultat

Données Inami

Données Offres

Donnés du Demandeur d'emploi

Suite

Ces données sont mises à jour le soir même !

L’Institut national d’assurance maladie-invalidité (INAMI) est une institution publique fédérale de sécurité sociale.

Sa mission est double :

- Veiller à ce que chaque assuré social, quelle que soit sa situation, ait effectivement accès aux soins de santé de qualité qui sont nécessaires (accessibilité) et obtienne un remboursement. Ces soins de santé doivent être efficaces et dispensés aux tarifs convenus (sécurité tarifaire).

- Veiller à ce que les assurés sociaux, travailleurs salariés et indépendants, reçoivent un revenu de remplacement adéquat en cas d'incapacité de travail ou de maternité/paternité. Nous garantissons que de réelles opportunités de réinsertion au terme de l'incapacité de travail leur soient offertes.

Type d'incapacité

Il s'agit du type d'incapacité rencontrée :

1 = incapacité de travail

2 = congé de maternité

Date de début

Il s’agit de la date de début d’incapacité de travail ou de congé de maternité, compte tenu des rechutes possibles.

Date de fin

Date de fin de la situation susmentionnée.

Type d'allocations et Nature

Absence de capacité de gain

Il s'agit de demandeur d'emploi inapte (sur base d’une décision ONEM) à tout type de travail en raison d'un handicap mental ou physique grave. Ce handicap pré-existe et de ce fait, ne peut pas être pris en charge par l’assurance maladie-invalidité, s’il n’y a pas une aggravation de son état de santé.

Règle : PCI de type ACG ouvert

NOTE : Trajet Spécifique et Adapté

Note : Les trajets "spécifique" ou "adapté" sont des dispositions prises par le Forem en 2014 dans le cadre de l’élargissement du droit aux allocations d’insertion pour :

- certains publics vulnérables (les personnes qui combinent des facteurs psycho-médico-sociaux qui affectent durablement leur santé et/ou leur intégration sociale ou professionnelle et qui ne sont pas en mesure de travailler dans le circuit normal ou un travail adapté et encadré (rémunéré ou non).

OU

- les personnes qui justifient d'une inaptitude permanente au travail d'au moins 33 % constatée par le médecin affecté au bureau du chômage et collaborent positivement à un trajet approprié, organisé ou reconnu par le service régional de l'emploi compétent.

Type d'allocations

0 = non indemnisé

1 = indemnisé en régime général

2 = indemnisé en régime indépendant

3 = indemnisé en régime mixte

4 ou diff = Autres

Nature

0 = aucune particularité

1 = travail ou activité autorisé

2 = sanction en raison de séjour dans un pays en dehors de l’EEE sans autorisation du médecin-conseil (application art. 136, § 1 loi coordonnée du 14/07/1994)

3 = stage non accompli

4 = autre raison pour non indemnisation

5 = guérison

6 = décès

7 = pension

8 = mutation interne au sein du secteur

9 = suspension reconnaissance en raison d’absence lors de convocation par le médecin-conseil (application art. 136, § 4 loi coordonnée du 14/07/1994) Pour les codes 5, 6, 7 et 8 la « date de fin incapacité de travail » doit être remplie.

Les offres en bleu sont cliquables, il est possible de visualiser l'offre et le courrier envoyé.

Cependant, ça ne fonctionne pas encore pour les mails et les sms.

Le trajet adapté s’adresse aux demandeurs d’emploi qui souffrent d’une incapacité de travail permanente supérieure à 33% (et inférieure à 66%) reconnue par l’ONEM mais qui ne connaissent pas d’autres problématiques importantes d’ordre psycho-médico-social. Ce parcours adapté leur permet de plus d’être dans les conditions pour bénéficier de l’élargissement de leur droit aux allocations d’insertion. Le parcours est personnalisé et individualisé et répond aux besoins du demandeur d’emploi en termes de rapprochement à l’emploi et d’insertion professionnelle et comprend des actions de type orientation, l’acquisition de compétences et la recherche d’emploi.

Note : la date de début du trajet s’affiche en infobulle.

Règle : PCI de type TAD ouvert et PCI de type ACC ouvert

ID

Il s'agit du code des offres NOE (Nouvelles Offres Erasme – outil propre au Forem).

Date

Il s'agit de la date à laquelle le demandeur d'emploi a reçu l'offre.

Emetteur

C'est le nom du conseiller qui a communiqué l'offre au demandeur d'emploi. L’infobulle permet de visualiser cette info.

Offre

Le nom de l'offre correspond à l'intitulé de l'offre NOE.

Canal

C'est la façon dont le demandeur d'emploi a reçu l'offre.

Note : il est important de tenir compte de la notion de "talon-réponse". Lorsqu'un conseiller remet une offre d’emploi (avec obligation de répondre), il doit procéder à un encodage dans Erasme. A la suite de cet encodage, il doit imprimer un talon-réponse et le remettre au demandeur d’emploi. Le demandeur d’emploi est tenu de compléter et de renvoyer le talon-réponse dans les 20 jours à dater de la remise ou de l’envoi de l’offre. Dès le retour du talon-réponse, l’agent qui le réceptionne doit encoder l’information relative au fait que le DE a bien renvoyé son talon réponse et qu’il déclare avoir postulé ou non.

Il s'agit de l'adresse flaguée "courrier" dans Erasme.

Règle : Évènement de type TIT

TIT dans date de fin => 01 - incapacité permanente

TIT avec date de fin => 02 - Incapacité longue durée (afficher date début et fin)

Le régime de protection de la personne

Ce régime existe depuis le 12/05/15 et s’adresse aux personnes qui font l’objet d’une mesure de protection judiciaire prévue par la législation. Cet item permet aux agents d’identifier les personnes qui sont sous un régime de protection et de prendre les mesures utiles dans ce genre de situation, principalement l’édition en 2 exemplaires des documents Erasme (aussi bien les attestations d’inscription que les courriers/convocations), l’un pour l’intéressé et l’autre pour l’administrateur. Cela vaut également pour toutes les convocations dans le cadre du contrôle.

Toute décision de mise sous protection est prise par un Juge de Paix et la décision est publiée dans le Moniteur Belge.

A ce jour, les évaluateurs ne disposent pas de l’adresse de l’administrateur. Donc, en cas de RPP, l’évaluateur devra contacter un agent qui a accès à Erasme pour la connaître. Pour cela, il faut cliquer sur le lien "Site administratif" dans le bloc "Données DE"

Règle : Évènement de type RPP ouvert

Le trajet spécifique s’adresse aux personnes considérées par le Forem comme "présentant une combinaison de facteurs psycho-médico-sociaux qui affectent durablement leur santé et/ou leur intégration sociale et leur insertion professionnelle ayant pour conséquence qu’elles ne sont pas en mesure de travailler dans le circuit normal ou dans le cadre d’un travail adapté et encadré (rémunéré ou non) dans les 12 mois qui suivent". Elles sont convoquées par un assistant social pour leur permettre d’intégrer un parcours "spécifique". Le contenu du parcours comporte une phase exploratoire d’identification des facteurs qui entravent l’insertion sur le marché du travail, suivie d’un ensemble d’actions intensives visant à en réduire l’impact et à favoriser l’insertion socio-professionnelle.

Le parcours est personnalisé et individualisé et répond aux besoins du demandeur d’emploi en termes de rapprochement à l’emploi et d’insertion professionnelle et comprend des actions de type orientation, l’acquisition de compétences et la recherche d’emploi.

Note : la date de début du trajet s’affiche en infobulle.

Règle : PCI de type TSP ouvert (avec date début et sans date de fin) ET PCI de type SOC ouvert.

Absence de

capacité de gain

Régime

Protection personne

Trajet Adapté

Type d'incapacité + Date début + Date fin + Type d'allocation + Nature

ID + Date + Emetteur + Offre + Canal

Incapacité 33%

Trajet Spécifique