fOCUS GROUP

Objetivos específicos

• Determinar los principales aspectos que evalúan los consumidores a la hora de escoger un restaurante de comida rápida.

• Conocer cuáles son los restaurantes de comida rápida que más son conocidos por el público dominicano.

• Definir los la preferencia de los consumidores en cuanto a este tipo de alimentos.

• Conocer cómo perciben los consumidores dominicanos los servicios brindados en los restaurantes de comida rápida.

Segmentación

Socioeconómica

Ingreso: 3000 - 15,000

Ocupación: Estudiantes

Nivel de estudio: Universitario

Demográfica

Edad: 19 – 25

Sexo: Ambos

Estado civil: Soltero

Clase social: Media

Observaciones

• Aunque McDonalds fué la primera posicionada en la mente de dichas personas, no fue por tener el mejor servicio.
• Posicionamiento dependiendo el producto : hamburguesa, hotdog, Mexican Food, Pizza.

Observaciones

• La marca más mencionada fué McDonalds.

• La primera pregunta que se le hizo a los invitados fue, ¿Conoce usted algún restaurante de comida rápida? la segunda, ¿Cuál prefiere? al analizar las respuestas, nos dimos cuenta que eran diferentes, es decir que la primera pregunta fué contestada por el posicionamiento que tiene la marca.

Geográfica

Nacionalidad: Dominicana

Región: Santo Domingo

Psicográfica

Son personas que buscan el reconocimiento social entre sus grupos de referencia, buscan marcas o lugares de moda, se preocupan poco por el precio independientemente de su nivel socioeconómico, edad, sexo u ocupación.

5. Cierre, agradecimiento y despedida

Se le agradeció a cada uno de los participantes por haber colaborado con nosotros, y por supuesto por cada una de sus respuestas. Se les invito a participar de unos pequeños bocadillos.

4. Preguntas

1- ¿Conoce usted algún restaurante de comida rápida?

2- ¿Prefiere alguno sobre cualquier otro?

3- ¿Por qué prefiere ese?

4- Si tuviera que escoger cualquier otro que no sea su primera opción, ¿Cuál sería?

5- ¿Qué factores le hacen escoger dichas opciones?

6- ¿Cómo evaluaría usted el factor servicio de estos establecimientos?

7- ¿Considera usted que son apropiados como para continuar operando?

3. Rompimiento del Hielo

¿Qué es?

Para romper el hielo se les pregunto a los participantes a que carrera o profesión pertenecen, si trabajan y si su trabajo ser relaciona directamente con su área de estudio.

2. Explicación Introductoria para el grupo focal

Es una técnica cualitativa de estudio de las opiniones o actitudes de un público, utilizada en ciencias sociales y en estudios comerciales. Consiste en la reunión de un grupo de personas, entre 6 y 12, con un moderador, investigador o analista; encargado de hacer preguntas y dirigir la discusión.

a. Explicar cómo funciona el grupo focal.

b. Explicar que no hay respuestas correcta, sólo opiniones. Usted representa a muchas personas que piensan igual.

c. Se grabará la entrevista, lo cual siéntanse cómodos, y eso ayudara a obtener buenas respuestas de ustedes

d. Por favor que hable una sola persona a la vez y levante la mano para indicar que quiere hablar.

e. Si usted tiene una opinión diferente a las demás personas del grupo, es importante que nos la haga saber.

f. ¿Tienen alguna pregunta?

1. Presentación

a. Presentación de los Moderadores

b. Motivo de la reunión

c. Presentación de los Integrantes, para que puedan entrar en un ambiente agradable y cómodo

d. Tiempo de duración del desarrollo

Objetivo general

DESARROLLO

Identificar la percepción que tienen los consumidores de los diferentes restaurantes de comida rápida.

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