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Son los factores que influyen en los consumidores para comprar o no los producto.
Rigen la orientación básica hacia los objetos, las personas, los hechos y nuestras actividades.
La serie de valores, normas, actitudes y otros simbolos con significado que moldean el comportamiento humano, así como los artefactos o productos de ese comportamiento , según se transmite de una generación a la siguiente
Cada consumidor tiene personalidad única , algunos mercadólogos creen que la personalidad influye en el tipo y las marcas de los productos que se compran.
Los sistemas de valores de la gente tienen un gran efecto sobre su comportamiento como consumidores además de corresponder a los patrones de consumo
Proceso por medio del cual seleccionaos, organizamos e interpretamos estímulos para que formen una imagen significativa y coherente.
Proceso de cambios de conducta por medio de la experiencia y la practica
Influyen profundamente en como actuarán los consumidores y su reacción ante los productos y servicios, así como su respuesta ante la comunicación que los mercadólogos preparan para convencerlos de que adquieran sus productos.