Balance Scord card

Gracias....

• Planeación orientada a los resultados e impactos.
• Diseño del BSC funcional y no un simple software o plantilla a diligenciar
• Reingeneria de los Indicadores.
• Implementacion de Indicadores de Seguimiento y Control oportuno tanto a Objetivos estratégicos como proyectos movilizadores

Aplicación al Ejercito

Alguna pregunta, duda y/o Comentario.....

5. Iniciativas Estratégicas

7. Evaluación Subjetiva

Las iniciativas estratégicas son las acciones en las que la organización se va a centrar para la consecución de los objetivos estratégicos.

Balance Scord Card

El equipo integrador analiza, evalúa y reflexiona a través de la información de los indicadores

Balance Scord Card

¿Que entendemos por BSC o CMI?

Herramienta para......

Metas

¿Que relación tiene el BSC con el Seguimiento y la evaluación a sus planes de acción?

Indicadores

Objetivos

• Liderazgo de producto
• Relación con el cliente
• Excelencia operativa

Lo que diferencia a nuestra organización ante los clientes.

3. Propuesta de Valor al cliente

Los recursos son necesarios para el buen desarrollo de las iniciativas estratégicas. Ajustado ante un presupuesto

Cada objetivo, indicador e iniciativa debe tener su responsable. Una persona a cargo que controla su cumplimiento.

6. Responsables y Recursos

¿Herramienta de Gestión?

Elementos

del BSC

1. Misión, visión y valores.

A partir de la definición de la misión, visión y valores se desarrolla la estrategia, que puede ser representada directamente en forma de mapas estratégicos.

4. Indicadores y sus Metas

Elementos de un BSC

Los indicadores (también llamados medidas) son el medio que tenemos para visualizar si estamos cumpliendo o no los objetivos estratégicos.

Aprendizaje

y Crecimiento

• Fidelizar clientes rentables
• Mejorar la densidad de productos por cliente
• Penetrar en nuevos canales
• Aumentar ventas de nuevos productos
• Mejorar la satisfacción de clientes
• Ser considerado líder por los distribuidores

¿Qué debemos hacer para satisfacer las necesidades de nuestros clientes?

Perspectiva del Cliente

• Aumentar el valor de la unidad
• Crecimiento de ventas en segmentos clave
• Mantener la rentabilidad fijada por la central

¿Qué debemos hacer para satisfacer las expectativas de nuestros accionistas (Sector Privado) o Ciudadanía (Sector Publico ?

Perspectiva Financiera

Financiera

• Misión, visión y valores.
• Perspectivas, mapas estratégicos y objetivos
• Propuesta de valor al cliente.
• Indicadores y sus metas
• Iniciativas estratégicas
• Responsables y recursos
• Evaluación subjetiva.

Visión

y Estrategias

• Mejorar las capacidades de personas clave
• Mejorar la comunicación interna
• Potenciar las alianzas clave
• Adaptar la tecnología a las necesidades
• Conseguir fuentes de financiación
• Cambiar a una gestión por procesos

¿Qué aspectos son críticos para poder mantener esa excelencia?

Perspectiva de Aprendizaje

y Crecimiento

Cliente

• Identificar nuevos clientes
• Aumentar la intensidad de la relación con clientes
• Mejorar la calidad del servicio
• Gestionar los recursos de forma eficiente
• Convertirse en una e-company
• Reforzar la imagen/marca

¿En qué procesos debemos ser excelentes para satisfacer esas necesidades?

Perspectiva Interna

Interna

Dimensiones Claves de las organizaciones:

Conjunto de objetivos estratégicos que se conectan a través de relaciones causales.

Perspectivas

Mapas Estratégicos

Propósitos de la organización a alcanzar

Objetivos

2. Perspectivas, mapas estratégicos y objetivos.

Elementos

del BSC

Ejemplo

Objetivo Estratégico: desarrollo de capacidades técnicas en formulación de proyectos de nuestro personal

Ejemplo

Clasifique los siguientes Indicadores

• El número de horas de capacitación por persona
• El índice de satisfacción de los empleados con la capacitación percibida
• El incremento de los contratos o ingresos por proyecto elaborado en la organizacion.

Indicadores de Resultado: miden la consecución

del objetivo estratégico

Indicadores de Causa: miden el resultado de

las acciones que permiten su consecución

Indicadores > Objetivos Estratégicos

Ventajas del Balance Score Card

Instrumento para el desarrollo de los

procesos de dirección estratégica

Balance Scord Card

Es un modelo de gestión que traduce la estrategia en objetivos relacionados, medidos a través de indicadores y ligados a unos planes de acción que permiten alinear el comportamiento de los miembros de la organización.

Sector

Publico

Balance Scord

Card

Ámbito de aplicación del BSC

La utilidad del Balanced Score Card no depende del tipo de empresa, sino de los problemas a los que se enfrenta.

Sector

Privado

Balance Scord Card

En el conocimiento de frontera y megatendencias, el BSC es la herramienta de Gestión mas eficiente para el logro estratégico de los objetivos.

En la administración pública adapta las prácticas de gestión utilizadas por el sector privado, con el objeto de mejorar la gestión en las entidades , para de esta forma lograr un servicio más eficiente y efectivo.

YOUSEF LOBELO MIRANDA

ECONOMISTA

ESPECIALISTA EN PLANEACIÓN, GESTIÓN Y CONTROL DEL DESARROLLO (c)

MAGÍSTER EN ADMINISTRACIÓN MBA