VISIÓN

Reportería que brinda el sistema:

Políticas y procedimientos del sistema:

TECNOLOGÍA UTILIZADA (Lenguaje de desarrollo y motor de base de datos:

MICROS:

Nivel operativo= Cierres de cajas, Cierre de ventas, arqueos de cajas

Medio= Reporte de comisión, propinas, ventas por artículos, cuentas abiertas, Facturación, Ventas detalladas, Ventas Por centros, descuentos.

Nivel Ejecutivos: el mismo que el medio

La empresa trabaja con un demo:

http://www.hotelsolutions.com.au/orms/index.html

http://www.micros-fidelio.es/es-ES/Support/Online-Demo.aspx

MICROS sistema de cobro general

Lenguaje= C++

El motor es SQL

Expectativas de Crecimiento del Sistema:

MIND BOBY sistema de reservaciones del spa

HTLM

Motor PHP

Ir a la vanguardia a través de la tecnología

Eficientar procesos

Ofrecer un mejor servicio al cliente.

Lograr mayor competitividad en el mercado

Mantenimiento del sistema:

IQWARE sistema de reservaciones del hotel

Lenguaje= C++ y JABA Script

Motor= SQL

ISC sistema de contabilidad (cheques e ingreso de compras)

Lenguaje= Visual Basic

Motor=SQL

El sistema no fue construido dentro de la organización sino se buscó un sistema estándar que se acoplara a las necesidades de la empresa y después del contrato no se han realizado ajustes, por lo cual no existe documentación.

El soporte es proporcionado por el proveedor del sistema y también se cuenta con un encargado de sistemas (de planta) en caso de no haber respuesta inmediata por parte del proveedor.

Es posible que hayan existido intentos que fueron fallidos, si este fue el caso, investigar qué fue lo que paso, cuáles fueron las lecciones aprendidas.

Se hicieron algunos ajustes, pero no fueron fallidos.

ANTECEDENTES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN (inicios y obstáculos):

VALORES

• La empresa ya contaba con un sistema de información, pero era obsoleto se tuvo que cambiar porque la organización estaba en crecimiento y parte del cambio era un sistema que se adaptara a las necesidades presentes y futuras.
• Uno de los principales problemas por parte del sistema fue que no se podían rebajar los inventarios (pero esto se debía a malos procedimientos)
• No se podía enlazar con el sistema del hotel.
• Los reportes no cuadraban
• La falta de acoplamiento al nuevo sistema por parte de los colaboradores, ya que estaban acostumbrados a viejos procedimientos.
• El desembolso significativo que tuvo que realizar la empresa para adquisición del sistema.
• Inversión tiempo.

• Limpieza e higiene sobre todas las cosas.
• Buscar siempre el relajamiento del cliente.
• Ser Francos y Respetuosos en nuestro Trabajo.
• Comprometidos con nuestro desempeño y trabajo.
• Atención a los detalles.
• Ser responsables con el medio ambiente y la sociedad.

Santa Teresita fue fundada el 3 mayo de 1961 iniciando como un balneario que ofrecía únicamente aguas termales. Ahora a evolucionado a un auténtico Spa que ofrece relajación y bienestar a clientes nacionales e internacionales con Piscinas, Circuito Termal, Baños de Vapor, Masajes y Tratamientos. Cuenta con un Restaurante de Comida Nacional e Internacional y en marzo del 2013 se Ignaura el complemento ideal de este destino, Kawilal Hotel.

Cuál fue la negociación que se realizó?

Cómo se realizó el pago?

Primero se contactó al proveedor y se le informaron todas las necesidades de la organización.

Se le envió el menú de servicios y la estructura que se necesitaba del sistema.

El proveedor hizo un Demo

Se compró equipo de Cómputo

Se implemento.

Se inició con el entrenamiento a los usuarios.

Seguimiento.

Los pagos fueron conforme las fases del mismo ivan avanzando, el contrato se entregó cuando ya estaba totalmente pagado.

Se paga anualmente por mantenimiento.

Desde épocas muy remotas han existido centros de relajamiento que han pasado a llamarse Spa. La palabra Spa se ha relacionado como una abreviatura de frases en latín como “Salus Per Aquam” o “Sanitas Per Aquam”, que significan “salud a través del agua”. El término ha sido erróneamente generalizado para llamar así a centros donde solamente se aplican masajes corporales y donde no se combinan dichos tratamientos con hidroterapia.

Por su parte, el término Kawilal (pronunciado Kac-wi-lal) proviene de lengua mayense y representa el significado de salud y bienestar. Estos beneficios se buscan alcanzar en Kawilal Spa en Guatemala por medio de masajes corporales y tratamientos exfoliantes e hidratantes, todo en combinación con hidroterapia natural con aguas termales.

VISIÓN

MISIÓN

Ser para el 2016 un Hotel Spa Termal líder en Centro América.

Ser un destino para convivir en un ambiente de relajación y bienestar.