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Jornalismo Empresarial: de simples boletins a sofisticadas revistas;
Assessoria de Imprensa: mediação com grande público e sociedade;
Editoração Multimídia: livros, encartes, vídeos e áudios para programas internos de rádio e TV;
Imagem Corporativa: gerenciamento da percepção dos públicos em relação à
marca- conceito da organização (valores e missão)
Identidade Corporativa: estatuto, histórico, organograma, patrimônio;
Publicidade institucional: propaganda de prestígio para fixação de conceito institucional;
Marketing Social: promoção de causa, ideia ou comportamento social;
Marketing Cultural: promoção e patrocínio da cultura.
"Arma estratégica para a sobrevivência e o desempenho de uma organização em uma realidade complexa e que se altera de forma muito rápida. Hoje em dia, não é possível mais pensar, por exemplo, em realizar uma brilhante assessoria de imprensa, criar campanhas retumbantes ou produzir peças publicitárias impactantes de forma isolada, sem o envolvimento de todas as subáreas da comunicação organizacional"
(KUNSCH, 1997, p 149).
publicidade
promoção de vendas
feiras e exposições
marketing direto
merchandising
venda pessoal
Investimentos e conscientização;
Equipe com formação profissional ampla;
Abertura ao diálogo;
Lidar com competição interna e fragmentação;
Questões de hierarquia;
Comunicação apenas como divulgação (assessoria de imprensa);
Comunicação improvisada;
Fluxos da informação no contexto interno
Promover e gerenciar as relações entre os membros de uma organização
COERÊNCIA DE COMPORTAMENTO, DISCURSO E INICIATIVA DIANTE DOS INTERLOCUTORES
nas interações com os empregados (comunicação interna); no âmbito das relações com os clientes (comunicação mercadológica e marketing); com a imprensa (assessoria de imprensa) etc.
Sistema de comunicação articulada ao fluxo das informações administrativas.
Conhecer fácil e rapidamente os defeitos dos seus produtos e serviços, as correções desejadas pelos clientes e suas expectativas.
Maior envolvimento dos funcionários nos processos de referenciais globais de qualidade (como certificação ISO 9000 ou ISO 14000).
Comunicação interna - desenvolver mecanismos que agilizem a integração dos funcionários com as mudanças necessárias dentro da empresa.
Estratégia motivacional - colaboração
comunicação face-a-face
teatro-empresa
telejornal-vídeo jornal / revista
intranet
mídias digitais
circulares
quadros de aviso
boletins
revistas e jornais
eventos de
confraternizações
vídeos comemorativos
Sistema de interações entre Organização e seus empregados.
Utiliza instrumentos da "comunicação institucional" e da "comunicação mercadológica"
Viabilizar interações e bom fluxo de informações entre os agentes/sujeitos do contexto interno
Estratégia de alinhamento de interesses (empregados e organização) para:
melhoria da gestão administrativa e dos negócios
(M. Kunsch)
Veículos internos: intranet, jornal mural, face-a-face, revista, newsletter, boletim, jornal impresso, faixas, e-mail, caixa de sugestões, videjornal, campanhas internas.
32,9% - não existe comunicação com o nível gerencial
84% - fluxo da informação não flui livremente
Comunicação = produto (processo de transmissão da mensagem)
Modelo mecanisita - organizações burocráticas, especializadas, ênfase nas regras, alto grau de formalidade e impessoalidade
Foco no desempenho das atividades e tarefas
Estrutura como "anterior" às ações
Comunicação: ferramenta para contribuir para o alcance dos objetivos esperados
Visão linear da comunicação: fonte-mensagem-receptor
1. Facilitar o DIÁLOGO com os funcionários - motivação para o engajamento
2. Educar e engajar LÍDERES no desempenho do seu papel comunicativo / coerência e envolvimento
3. GERENCIAR o excesso de INFORMAÇÃO (mensagens não estão integradas, são repetitivas e/ou conflitantes)
Comunicador como facilitador X noção de gatekeeper
4. MENSURAR o investimento na CI - conectar a comunicação interna aos resultados dos negócios
ENGAJAMENTO: "conexão estresse e bem estar" - "o papel do chefe imediato"