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Qu'est ce que le Brainstorming ?

Gestion de la qualité
by

Jaafar Gadhi

on 11 December 2013

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Transcript of Qu'est ce que le Brainstorming ?

Qu'est ce que le Brainstorming ?
Constitution du groupe
< 10 Personnes
Doit contenir de "bonnes" personnes
Rôle de l'animateur
C'est lui qui initie et qui pilote le processus
Le cadrage
Il est indispensable de cadrer clairement le sujet au début de la réunion.
Rôle du secrétaire
Il est responsable de la prise de note des idées
Tri et traitement d'idées
Constitution du groupe
Cadrage et définition de l'idée de départ
La collecte des idées
Une technique de créativité
Qui se pratique en groupe
Dont l'objectif est la résolution de problèmes
Conçue dans les années 30 par Alex Osborn qui traivaillait dans une agence de pub américaine.
- Incompatibilité entre les participants
- Présence d'un "Chef" qui va intimider l'équipe
Problèmes possibles
- Ouverture à l'échange d'idées
- Complémentarité
Brainstorming
Elle passe par 4 phases
Sélection des participants
Organisation pratique de la session
Cadrage, voir recadrage en cours de route
Proposition des méthodes à mettre en oeuvre
Respect du temps, responsable de l'efficacité
Participation de tous, facilitation.
La prise de notes se fait souvent sur un tableau, sur un paper-board ou sur un PC avec vidéo-projecteur.
La question de départ doit être :
Claire
Spécifier un périmètre précis
Le sujet doit être compris par les participants et ces derniers doivent avoir les bases nécessaires pour réagir.
La période de temps allouée à chaque phase est prédéterminée en accord avec les participants.
Le choix de la question de départ
"Comment peut-on faire connaître notre produit à un maximum de client ?"
Mieux le thème est cadré, plus la collecte d'idée sera efficace.
Le principal risque en brainstorming est de s'amuser ... en oubliant qu'il faut rester productif.
Par exemple :
"D'où provient la recrudescence du défaut " X " sur la tournée 12 apparue il y 'a deux semaines? "
L'animateur valide la question avec l'accord des participants et lance la phase de ...
Susciter et collecter les idées
La démarche est basée sur 3 principes :
Émettre des idées spontanées
La suspension du jugement
La fertilisation croisée
Le but de cette phase n'est pas de trouver de bonnes idées, c'est d'en trouver le plus possible !
L'animateur
Est avant tout un facilitateur, il doit s'assurer que le processus se déroule de manière optimale.
Il peut intervenir pour :
Relancer si le processus ralentit
Éviter que les personnes fassent des apartés
Recadrer si l'on s'éloigne trop de la question de départ
Méthodes de production d'idées
Spontanéité
Tour de table
Post-it
Circulation des idées ou " téléphone arabe "
Facteurs-clé de succès
Pour que le processus soit couronné de succès, il faut que les participants :
Prennent leur rôle au sérieux, ne confondent pas spontanéité et anarchie.
Le groupe ne doit pas être dominé par quelques participants.
Le tri des idées ... et le passage à l'action !
Après la collecte : La séléction
Un brainstorming est certes agréable et sympathique mais il faut que cela débouche quelque part ...
Lorsque le processus de collecte est terminé, il reste donc à mettre de l'ordre dans les idées qui ont été émises.
Pour cela deux points sont à fixer :
1 - Déterminer les critères ( qu'est ce qu'une bonne idée? )
2 - S'accorder sur une méthode ( comment procède t-on? )
Des critères
De qualification :
revenir à la question de départ
Si celle-ci a été bien formulée, elle permet d'éliminer les idées " hors de propos " d'office.
De qualité :
- facilité de mise en place
- rapidité d'exécution
- stratégie de l'entreprise
Pour appliquer les critères, il faut une méthode !
Quelques démarches possibles :
Le vote
Méthode du verrou
Méthode à deux stades :
(un désaccord = idée bloquée)
Présélection en retirant les idées en doublons ou mal cadrées puis en profondeur sur une shortlist
Conclusion
Outre le fait de trouver de bonnes idées, un remue-méninge peut avoir d'autres effets :
Renforcement de la cohésion du groupe (team-building)
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