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INDICADORES LOGÍSTICOS

FASES

CASO APLICADO BENCHMARKING

BENCHMARKING COMPETITIVO

Se orienta hacia los productos, servicios y procesos de trabajo de los competidores directos.

La ventaja clave que se puede encontrar es que ellos emplean tecnologías y procesos iguales o muy similares a los propios, por lo que resultará mucho más fácil la adaptación de los cambios en la empresa.

BENCHMARKING INTERNO

Busca las mejores prácticas dentro de la organización por medio del análisis sistémico y organizado de los sectores más eficientes, con el fin de detectar las variables y procedimientos que permiten descubrir a las mejores técnicas para luego implementarlos en otros sectores

BENCHMARKING EXTERNO

El argumento más poderoso para efectuar un Benchmarking interno es que a pesar de que forman parte de la misma organización las diferencias geográficas, de enfoque organizacional y cultural, casi siempre dan como resultado diferencias en los procesos laborales.

Se lleva a cabo cuando no se ha madurado lo suficiente un proceso dentro de la organización y que, por tal motivo, se deciden buscar metodologías alternativas para completarlo.

BENCHMARKING

“Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más fuertes o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria.”

David T. Kearns, director general de XeroxCorporation.

“Benchmarking es la búsqueda de las mejores prácticas de la industria que conducen a un desempeño excelente.”

RobertC. Camp.

Francis Cabot Lowell

BENEFICIOS DE IMPLEMENTAR BSC

BALANCE SCORECARD

PRINCIPALES INDICADORES LOGÍSTICOS

Almacenamiento

Inventarios

Abastecimiento

OBJETIVOS

Financieros

Servicio al cliente

Transporte

IMPLEMENTACIÓN

  • Grado de competitividad
  • Identificar problemas operativos
  • Satisfacción del cliente
  • Mejor uso de los recursos
  • Reducción de costos

INDICADORES DE GESTIÓN

Expresiones cuantitativas de variables que actúan en un proceso, permitiendo el análisis y el cumplimiento de las metas respecto a los objetivos trazados por la organización

INDICADORES LOGÍSTICOS

Usados para medir el desempeño de una organización, proceso o persona.

Necesarios para detectar oportunidades de mejora continua.

"Lo que no se mide no se puede controlar y lo que no se controla no se puede gestionar"

John Bedoya - Michael Rincón - Luisa Suárez - Carolina Vallejo

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