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Docente: Manya Pulido
Presentado por: Javier Sánchez
Pablo Parra
Manuel Arias
Una empresa debe ganar la confianza y lealtad de los clientes, además de administrar efectivamente las relaciones por medio de los empleados.
Red Logística que permita satisfacer
los requerimientos del cliente, al más bajo costo total de entrega, de
manera coordinada e integrada
-logística
-Marketing
-Finanzas,
-Compras
-Investigación
-Desarrollo y producción
- Garantizar la disminución de costos
- Mejoramiento de la calidad del producto
- Alto nivel de servicio
Se analizan todas las variables legales, económicas y ambientales a las cuales esta sometida el SCM y sus limitaciones para efectuar el proceso de devolución. De la misma manera se busca volver a generar valor al producto.
Determina como se va a devolver el producto y la ruta a tomar por el cliente una vez recepcionado. También se alimentan estrategias para que la cantidad de productos devueltos sea menor y políticas para la final disposición de los mismos.
Se deben asegurar todos los procesos, estrategias y políticas necesarias para retornar un producto, buscando estrategias para aminorar esta situación.
Administrando el desarrollo y comercialización de nuevos productos
Se genera una inspección para saber el motivo de la devolución, se procesa y luego se documenta.
Dependiendo del tipo de producto, SCM o actividad se le da una disposición final por remanofactura, reaprovechamiento o disposición como desecho. Se deben seguir disposiciones legales o medioambientales, y documentar como se le genero valor al objeto.
Establecer la flexibilidad necesaria en la manufactura, respondiendo positivamente a los cambios del entorno.
Se verifica como se debe avaluar el objeto devuelto, de la misma manera establece criterios y políticas para la autorización del crédito.
Se busca aminorar las cantidades devueltas buscando sus causales y verificando si debe hacerse una petición de investigacion de calidad, rediseño o descarte total en el mercado. Se cruza la información con el EVA para hacer un análisis del SCM y oportunidades de mejora.
El propósito es definir los procesos necesarios para desarrollar nuevos productos o servicios que sirvan al consumidor final.
- Revisar Estrategias
- Establecer lineamientos
- Establecer criterios
- Definir la estructura
- Generar ideas
- Definir los limites
- Definir la estructura
- Identificar limitantes
- Definir el nivel de flexibilidad
posteriormente
implementamos
el plan
y
los acuerdos
Se definen las reglas claras de juego con el cliente, en referencia a la información que se manejara via On line:
-Disponibilidad
-Fechas
-Embarques
-Informes
Política, estrategia y estructura que garantice alinear la demanda, con la producción y su distribución final.
-Define pronósticos
-Planea
-Elabora contingencia
-Disminuye variabilidad
Solicitud del retorno.
Se define el medio por el cual se va a devolver.
Recibe el producto y especifica por que se devolvió.
Se dispone el producto a su ubicación final.
Se genera crédito por el producto devuelto.
Análisis del retorno y búsqueda de mejor desempeño.