Integrantes:

2.- Principios, Modelos y metodologías de la calidad total-Excelencia

2.1.4-Gestión por procesos y hechos.

2.1.6-Aprendizaje, innovación y Mejora continua.

2.1.5-Desarrollo e implicación de las personas.

Ajustar

Individual

Organizar los procesos

Identificar Procesos Fundamentales

con propuestas y sugerencias

ya sea

Dirección

Debe establecer lazos de comunicación y participación entre

la organización.

Grupal

Comprobar

Responsables de Procesos

con grupos de Trabajo

Revisar Procesos

Planificar

Gestión de Procesos

2.1 Principios de la calidad total-Excelencia

Lideres

grupos de trabajo

La Organización

2.1.1-Orientación hacia los resultados.

2.1.2-Orientación al cliente.

2.1.3-Liderazgo y constancia en los objetivos.

2.1.4-Gestión por procesos y hechos.

2.1.5-Desarrollo e implicación de las personas.

2.1.6-Aprendizaje, innovación y Mejora continua.

2.1.7-Desarrollo de Alianzas.

2.1.8-Responsabilidad Social.

Apoyo

La gestión se basa en hechos, mediciones e información.

Compromiso

Siempre Mejorando

Hacer

2.1.1-Orientación hacia los resultados.

Siempre Mejorando

Proveedores

Empleados

Planificar

Hacer

Todos los grupos de interés

Que Participan en la organización

Deben tener

Deben comportarse con un arreglo ético para superar las normas y requisitos legales

Y sus

2.1.8-Responsabilidad Social.

Relaciones con Beneficios basados en confianza

Para generar Valor añadido a los Clientes.

2.1.7-Desarrollo de Alianzas.

Asociaciones

2.1.6-Aprendizaje, innovación y Mejora continua.

Acciones para mejorar los procesos

la empresa

La Organización

Comprobar

Ajustar

Grupal

con grupos de Trabajo

Individual

con propuestas y sugerencias

ya sea

2.- Principios, Modelos y metodologías de la calidad total-Excelencia

2.1.1-Orientación hacia los resultados.

Equilibrio

Todos los grupos de interés

Que Participan en la organización

Deben tener

2.1.1-Orientación hacia los resultados.

2.1.2-Orientación al cliente.

2.1.3-Liderazgo y constancia en los objetivos.

2.1.4-Gestión por procesos y hechos.

2.1.5-Desarrollo e implicación de las personas.

2.1.6-Aprendizaje, innovación y Mejora continua.

2.1.7-Desarrollo de Alianzas.

2.1.8-Responsabilidad Social.

2.1 Principios de la calidad total-Excelencia

2.1.5-Desarrollo e implicación de las personas.

Debe establecer lazos de comunicación y participación entre

la organización.

Dirección

Organizar los procesos

Responsables de Procesos

Rentabilidad

Confianza y fidelidad

grupos de trabajo

Lideres

La calidad Total- excelencia es una estrategia.

Compromiso

Apoyo

Todos en la empresa deben guiarse por el cliente.

Protección

Ventajas de satisfacer al cliente

de quien depende el EXITO.

2.1.3-Liderazgo y constancia en los objetivos.

Revisar Procesos

Identificar Procesos Fundamentales

2.1.4-Gestión por procesos y hechos.

2.1.2-Orientación al cliente.

La gestión se basa en hechos, mediciones e información.

grupos de trabajo

Cambios de Necesidades

Resolver errores

Gestión de Procesos

Acciones para mejorar los procesos

2.1.3-Liderazgo y constancia en los objetivos.

2.1.7-Desarrollo de Alianzas.

La calidad Total- excelencia es una estrategia.

Asociaciones

grupos de trabajo

Proveedores

Relaciones con Beneficios basados en confianza

Para generar Valor añadido a los Clientes.

2.1.2-Orientación al cliente.

2.1.8-Responsabilidad Social.

Todos en la empresa deben guiarse por el cliente.

Protección

Y sus

Confianza y fidelidad

Cambios de Necesidades

Empleados

la empresa

Resolver errores

Rentabilidad

Deben comportarse con un arreglo ético para superar las normas y requisitos legales

Equilibrio

Ventajas de satisfacer al cliente

de quien depende el EXITO.

CALIDAD EN LAS EMPRESAS