CALIDAD
¿QUE ES CALIDAD?
Según la norma técnica ISO 9000: 2005 la calidad es:
"grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos".
otro concepto de calidad seria el conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confiere la capacidad de satisfacer las necesidades de un cliente determinado.
partes interesadas
son 5 partes interesadas
clientes internos trabajadores
proveedores
gobierno
clientes externos
propietario y/o gerente
Partes Fundamentales de la calidad
Calidad de diseño
calidad de conformidad
¿que es proceso?
es un conjunto de actividades mutuamente relacionadas que al interactuar transforman los elementos que utiliza como base y los convierte en resultados.
¿que es un procedimiento?
es el método o es el modo de tramitar o ejecutar acciones o cosas, es el paso a paso para alcanzar las metas propuestas.
¿Que es un hallazgo?
es un hecho relevante que se constituye en un resultado determinado en la evaluación de un asunto en particular.
"encontrar aquello que se busca"
Ariza Farfan Diego Fernando 94040
Barrios lozano Manuel 94053
Arias Giraldo Eduard 94037
Agudelo Sanchez Cristian 94005
"el limite es el cielo "
Muchas Gracias !