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Comercio Electrónico
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Tipo de Actividades
Sistemas de reservas: Centenares de agencias dispersas utilizan una base de datos compartida para acordar transacciones.
Stocks: Aceleración a nivel mundial de los contactos entre proveedores de stock.
Elaboración de pedidos: Posibilidad de referencia a distancia o verificación por parte de una entidad neutral.
Seguros: Facilita la captura de datos.
Empresas proveedoras de materia prima a fabricantes: Ahorro de grandes cantidades de tiempo al comunicar y presentar inmediatamente la información que intercambian.
Usos Habituales
Carácteristicas Únicas
- Creación de canales nuevos de marketing y ventas.
- Acceso interactivo a catálogos de productos, listas de precios y folletos publicitarios.
- Venta directa e interactiva de productos a los clientes.
- Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por sí mismos, y fácilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtención de los archivos y programas necesarios para resolverlos.
- Ubicuidad
- Alcance Global
- Riqueza
- Interactividad
- Densidad de la Información
- Personalización/Adecuación
- Tecnología Social
Usos Habituales
El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que se intercambien documentos entre empresas: compras o adquisiciones, finanzas, industria, transporte, salud, legislación y recolección de ingresos o impuestos. Ya existen compañías que utilizan el comercio electrónico para desarrollar los aspectos siguientes:
Ventajas y Desventajas
del E-commerce
Ventajas desde el punto de Vista del Empresario
- Disponibilidad Comercial
- Costos de Distribución y Ventas
- Facilidad para Entrar a otros Mercados
- Oportunidades para Pequeñas y Medianas Empresas
- Reducción de Hasta un 50% de Costo Inicial
- Comunicaciones Comerciales por Vía Electrónica
- Facilidad para Indemnizar Clientes
Ventajas desde el punto de Vista del Cliente
- Abarata Costos y Precios
- Posibilidad de elegir entre un Sin Fin de Productores
- Inmediatez para Realizar el Pedido
- Mayor Calidad de los Servicios Pre y Post Venta
- Permite el Acceso a Más Información
Definición
El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.
Desventajas del E-Commerce
- Desconocimiento de la Empresa
- Intangibilidad
- Forma de Pago
- El Idioma
Comercio Electrónico
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