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4ª Aula:Marketing Pessoal e etiqueta empresarial e 16ª Aula: Etiqueta Profissional e social

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Mariléia Hirt

on 6 June 2017

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Transcript of 4ª Aula:Marketing Pessoal e etiqueta empresarial e 16ª Aula: Etiqueta Profissional e social

Você S.A
Marketing Pessoal X Emprego
Etiqueta Profissional
O que é isso????
Algumas Dicas:
Mariléia Apº Pimentel Hirt
Professora
O outro
Descreva o que você pensa do OUTRO.
Etiqueta Empresarial
A etiqueta profissional diz respeito aos comportamentos e atitudes capazes de facilitar os relacionamentos e a manutenção de uma imagem pessoal que REPRESENTE a imagem da empresa, orientando as pessoas a terem uma conduta profissional, respeitosa, elegante e cordial.
Quem Conhece....
... e respeita as regras de etiqueta, observa mais atentamente aos clientes e colegas de trabalho, é elegante, criativo e tem uma percepção ativa e global de toda situação.
Faz parte da Etiqueta: Saber Ouvir
Interação
Linguagem

Lígua
Escuta Ativa
Ação
Boas Maneiras
Etiqueta = Boas Maneiras ...
No falar
No vestir
No andar
No sentar
No agir

Na postura
Benefícios da Etiqueta Profissional

- Melhora a Política de boa convivência;
- Torna o ambiente de trabalho mais agradável;
- Aumenta a produtividade;
- Melhora seu Marketing Pessoal;
Bom dia! Boa tarde! Boa noite! Como Vai?
(Acrescentando Sr. Sra. acompanhado do nome da pessoa).

É preciso saber o nome do cliente sempre!
Nunca Querido ou Querida
Sempre com sorriso, (mesmo ao telefone!)

OBS: Se não lembrar o nome, nunca arrisque.
É proibido!!!!!
Apresentar alguém pelo apelido
Usar expressões como: Lembra-se de mim? Não está me reconhecendo? (fale logo seu nome, pois o cliente não tem obrigação de lembrar do seu nome.)
Tocar no outro;
Ser arrogante;
Odores forte e desagradáveis;
Excesso de intimidade;
Falar demais.

Marketing Pessoal
É a estratégia individual para atrair e desenvolver contatos e relacionamentos interessantes do ponto de vista pessoal e profissional, bem como para dar visibilidade a características, habilidades e competências relevantes.

Mas, o que é ...?
A Hiena é melhor estrategista, aproveita mais as oportunidades, é mais persistente e eficaz no trabalho em equipe e possui mais força na mandíbula do que o leão.

Porque será, então, que ela não é a RAINHA da selva e o leão, mesmo não possuindo todas as qualidades da hiena é o Rei da Selva?
Alguns elementos fundamentais para melhorar o seu marketing pessoal
Estabeleça Metas
Hiena X Leão
1-Posicionamento Emocional
2-Comunicaçao Interpessoal
3-Rede de Relacionamento
4-Posicionamento de Imagem

As pesquisas mostram, segundo o consultor Artur Diniz, que:


Menos de 3
% da população tem metas específicas,
pessoais o
u profissionais;


Apr
oximadamente 1% da população coloca suas
m
etas no papel.

Definição de Metas
Metas Mal Definidas:
Metas Bem Definidas:
Ganhar mais dinheiro que no ano passado.
Perder peso;
Melhorar meu desempenho profissional.

Ganhar R$10.000 a mais que no ano passado;
Perder 5kg nas próximas 12 semanas e atingir 18% de gordura corporal.
Receber Avaliação A, melhorando minhas habilidades de liderança através de cursos.

Dez Mandamentos do
Marketing Pessoal
Max Gehringer

Mix Marketing
Produto – conteúdo + embalagem

Preço – Qual o seu valor?

Praça – O lugar certo, na hora certa

Promoção – Como você aparece?

Produto - Conteúdo
Currículo;
Cursos de especialização;
Idiomas (começando pelo Português);
Certificações;
Leituras;
Comunicação;
Empatia, tolerância, flexibilidade, honestidade.

Produto - Embalagem
Cuide de sua saúde, vitalidade;
Alimentação, exercícios, durma bem, relaxe;
Roupas e sapatos adequados;
Atenção a detalhes (caneta, óculos, unhas, cabelos, dentes, etc);
Como as pessoas vêem você?
O corpo fala.
Preço
O preço deve espelhar o restante do seu Mix de Marketing.
Talvez o produto (você) ou o Marketing que faz dele, tenham que melhorar.
Todos temos o nosso valor.
Não precisamos ser iguais a ninguém. O interessante é a diferença.

Praça
Estar no lugar certo, no momento certo
Clube;
Prédio;
Escola;
MBA;
Academia;
Eventos
Promoção
Divulgue sua marca
Artigos;
Palestras;
Aulas;
Sites de emprego;
Redes de relacionamento profissional;
Etc.

"Não se mede o valor de um homem pelas suas roupas ou pelos bens que possui, o verdadeiro valor do homem é o seu caráter, suas idéias e a nobreza dos seus ideais."
Chales Chaplin
Resuma em uma palavra, o que você acha que os outros pensam sobre você.
Como está a sua imagem??
é o que o outro percebe e sente com relação a você.
Tem uma boa imagem, é agradavel e lindo.
Se alimentam de detritos. Associado a magia, feitiço, profano, algo negativo.
1- Devemos ficar totalmente calados no elevador?
2- No trabalho, devemos cumprimentar com beijinhos os colegas?
3-Para criar um clima de amizade, posso chamar meu colegas por apelidos?
4- Para agilizar meu trabalho, posso comer rapidamente meu lanche no posto de trabalho?
- Evite beijinhos na sua vida profissional ;
-Ao conversar, procure manter distância corporal do seu interlocutor;
-Aposente o hábito de mascar chicletes; -Atrasos constantes são imperdoáveis."A melhor maneira de chegar atrasado a um compromisso é fazer de tudo para chegar no horário.”
-Ao falar com as pessoas, fale devagar e sem elevar a voz;
-Responder a um cumprimento é obrigatório;
-O cumprimento é um ato de cortesia; -Ao retocar o batom, pentear cabelos, limpar as unhas, utilize o banheiro
-Não abuse do perfume nem da falta dele;
-Toques na porta antes de entrar e cuidado ao fechar;
-Evite chamar as pessoas por apelidos;
-Não preste atenção em conversas particulares;
-Evite o uso de celular no trabalho.
Comunicação Eletrônica:
- Responda rapidamente;
- Seja breve;
- Evite abreviaturas e “emotions”
- Utilize cópia oculta;
- Não envie piadas ou correntes
- Evite fontes diferenciadas
- Utilize correções de português e digitação Sem muito formalismo.
O Uso do Celular:
- Seja sempre breve;
- Evite pedir celular emprestado;
- Não pergunte onde a pessoa está;
- Respeite horários;
- Pergunte sempre se a pessoa pode falar;
- Não fale nele em elevadores;
- Não ande falando no celular;
- Desligue ou mantenha no silencioso em ambientes sociais e de trabalho;
- Cuidado na escolha do toque musical;
- Atenção ao tom de voz
Seu Marketing Pessoal é..
Você
Sua Mãe
Seu Pai
Seus irmãos
Sua Família
Seus Professores
Seus amigos
E pessoas que nem você conhece!

Beija Flor
Corvo
Missão – Propósito de vida.

Valores – Aquilo em que acreditamos.
Visão – O que nos inspira a transformar nossos sonhos em realidade.
Algumas Dúvidas:
Como você pode ficar sabendo de um emprego?
Lendas do Marketing
Apostila pag:33
INTERESSANTE
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