Shewhart ve Deming, kalite iyileşip yükseldikçe maliyetlerin düşeceği ve verimliliğin artacağını ileri sürmüştür. Verimliliğin ve kalitenin sürekli olarak arttırılabilmesinde ise müşteri ihtiyaç ve beklentilerinin öne alınması gerektiğini ifade ederler.
Shewhart, bir sürecin belli limitler içinde nasıl hareket edeceğinin, geçmiş deneyimler kullanılarak kontrol altına alınabileceğini söyler. Zamana dayalı veriler toplanarak, süreçler sürekli olarak izlenebilir. Kontrol şemalarının etkinliği de geleceği tahmin edebilmesinden gelir.