CAS EDF

C) L'engagement d'EDF pour le développement durable:

Vision:

Chiffres clès :

- Accès pour tous à l'électricité

-Proximité territoriale permanente

-Lutter ensemble contre le changements climatiques

-Protéger la biodiversité

CA: 75.6 milliards d'euros

Effectif: 158 467 collaborateurs

Client: 39.1 millions au niveau mondial

1er sur le marché de l'électricité

D) Recherche et developpement:

-enjeu environnemental

-enjeu sociétal

-enjeu de gouvernance

-enjeu commercial

1) Présentation d'EDF:

- Bénéficier à nos clients nos avancées technologiques

- Limiter au maximum les émissions de CO2

- Contribuer à la sécurité des réseaux électriques

B) Témoignages:

Image réelle

Communication externe

"La culture d'entreprise est forte dans une entreprise qui entretient ses mythes et glorifie ses faits d'armes et où, longtemps, on a été agent EDF de père en fils"

"EDF, c'est aussi le royaume de l'intrigue, du silence. Le secret y est de mise, peut-être un héritage du programme"

8 avril 1946: loi de nationalisation

1947: construction d'infrastructures de production et de transport de grande capacité

1950: EDF accompagne ses clients

1957: centrales au charbon

1er juillet 2004: EDF devient une société anonyme

2007: Marché de l'énergie ouvert à la concurrence

Valeurs partagées par EDF:

EDF change de plateforme de communication avec Euro RSCG C&CO en 2009

"Les salariés d'EDF ont intégré qu'ils travaillent dans une entreprise de services, que le client a remplacé l'usager, et qu'il est important de le satisfaire"

2) Management:

"La qualité des rapports humains m'a frappé. On prend nos repas ensemble, avant de se retrouver tous autour de la machine à café. Les gens se tutoient et s'appellent par leur prénom. La vie à l'extérieur du boulot n'est pas taboue."

Publicité s'adressant à une cible chinoise= communication de niche

-Assurer santé et sûreté

-Protéger l'environnement

-Développer les compétences

-Prévenir la discrimination et l'harcèlement

-Respecter les opinions

-Lutter contre la fraude

-Etre à l'écoute des autres

-Agir avec éthique

-Garantir le droit d'alerte

- Ressources humaines

- Création d'une formation

- Programme de développement du leadership

3) Culture d'entreprise:

Opération de communication globale de grand prix stratégies du sport 2010

A) Evolution du logo:

Communication interne

logo 1987-2004

logo avant 1986

logo à partir des année 1946

logo depuis 2011

logo 2004-2010

SWOT:

-Un poids de communication interne important

-Souder les équipes

Image voulue

Perspective

-En France: maintenir la performance technique

-En Asie: réalisation d'ouvrages majeurs

Projets:

-Nouveau réacteur nucléaire aux Etats Unis

-Construction d'une nouvelle unité EPR

Principaux concurrents:

Profils divers, taille d'entreprise, qualité de service et gamme de prix

CA= 12.620 millions d'€ / a.c = offre verte mais plus chère qu'EDF

CA= 763.3 millions d'€ / a.c= moins cher pour la majorité des profils

CA= 97 milliards d'€ / a.c = offre à prix fixe

Image possible

Problématique

CA= 6.874 millions d'€ / a.c= le plus économique pour les petits consommateurs

Web Serie:

Image perçue

1)Quelles sont les normes que doivent respecter les entreprises pour ne pas avoir de problèmes ? Et comment EDF peut les aider à vérifier et assurer la conformité de leurs installations électriques?

2)Comment EDF peut-elle assurer la sûreté en cas de crise nucléaire?

-Association lutte contre l'installation des lignes hautes tensions

-S'oppose aux nuisances sanitaires

Points négatifs

Réponses aux problématiques

Notoriété:

A)

-Respecter les normes relatives à l'électricité

-Vérifier la conformité des installations électriques

-Identifier tous les éventuels dysfonctionnements

-Proposer des conseils et des solutions

B)

-Mise en place du plan d'urgence interne

-Plan Particulier d'Intervention

-La notoriété d'EDF lui permet de dominer le

marché de l'énergie

-Mais seul 28% des français savent qu'EDF et

GDF sont des concurrents

- EDF est au 3ème rang des entreprises françaises

-Reconnue comme acteur crédible dans le développement durable

-Forte notoriété auprès des leaders d'opinion en Grande-Bretagne, Italie et Allemagne