- Evans,J., & Lindsay, W. (2005). Administración y control de la calidad. 28/03/17, de Universidad Nacional Autónoma de Honduras Sitio web: https://jorriveraunah.files.wordpress.com/2011/06/capitulo-3-filosofias-y-marcos-de-referncia-de-la-calidad.pdf
- García, G.. (2010). Calidad total. 28/03/17, de Deming y las siete enfermedades mortales Sitio web: http://calidadtotaltqm.blogspot.mx/2010/03/deming-y-las-7-enfermedades-mortales-de.html
- López, R. (2001). Modelo europeo de excelencia. 28/03/17, de Ministerio de Educación, Cultura y Deporte Sitio web: http://www.jesuitasleon.es/calidad/Modelos%20de%20gestion%20de%20calidad.pdf
- Rojo, A. (2013). El ciclo de Deming o círculo PDCA. 28/03/17, de Solutions for your Business Quality (SBQ) Sitio web: http://www.sbqconsultores.es/el-ciclo-de-deming-o-circulo-pdca/
Las 7 enfermedades mortales en la gerencia
14 principios
Falta de constancia en los propósitos
Énfasis en las ganancias a corto plazo y los dividendos inmediatos
Evaluación por rendimiento, clasificación de méritos o revisión anual de resultados
Movilidad de los ejecutivos
Gerencia de la compañía basándose solamente en las cifras visibles
Costo excesivo de garantías
Experiencia en América
- Programa de NBC: Si Japón puede...¿Por qué no podemos nosotros?
- 1982: Publica sus libros "Quality, Productivity and competitive position" y "Out of the Chrisis"
Experiencia laboral
- Conoce las teorías sobre el control estadístico de procesos de Walter A. Shewhart en AT&T .
- 1942: Durante la guerra ayudó a mejorar la calidad
- 1947: Fue invitado a Japón para trabajar en el primer Censo de Japón
Nacimiento e Infancia
1993
1979-1984
- Nació el 14 de Octubre de 1900
- En Sioux City, Lowa
- Su familia era de escasos recursos
- Dada sus circunstancias empezó a trabajar desde los ocho años de edad
1950-1970
- Fallece el 20 de Diciembre
- Sus obras siguen brindando una visión total de calidad
1930-1947
1917-1928
Experiencia en Japón
- 1950: Inicia a dictar conferencias a empresarios japoneses
- 1951: Se crea el premio Deming
- 1960: Se le concede la Orden Japonesa del Sagrado Tesoro por su contribución
Estudios Universitarios
- 1917: Ingresa a estudiar Ingeniería Eléctrica, en la universidad de Wyoming
- 1925: Maestría en matemáticas y física
- 1928: Doctorado en Física, en la Universidad de Yale
Ciclo Deming
¿En qué consiste?
- Creado en 1951
- Busca establecer y mantener mediante la mejora continua una organización basada en:
Sofía Dominique Gasca Farrera
Xiomara Guitiérrez Burguete
Adriana Knapp Rivera
Mónica Yaneth Loaiza Urdapilleta
- Fomentar y fortalecer la cooperación de todos los ámbitos de la empresa
- Fortalecer y promover un aprendizaje permanente para facilitar la práctica en la gestión de procesos.
Criterios de Evaluación
Calidad
1. Políticas y objetivos
2. Organización y operativa
3. Educación y su diseminación
4. Flujo de la información y su utilización
5. Calidad de productos y procesos
6. Estandarización
7. Gestión y calidad
8. Garantía de funciones, sistemas y métodos
9. Resultados
10. Planes para el futuro
“Un producto o servicio tiene calidad si ayuda a alguien y goza de un mercado
sustentable”