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1900

REFERENCIAS:

  • Evans,J., & Lindsay, W. (2005). Administración y control de la calidad. 28/03/17, de Universidad Nacional Autónoma de Honduras Sitio web: https://jorriveraunah.files.wordpress.com/2011/06/capitulo-3-filosofias-y-marcos-de-referncia-de-la-calidad.pdf
  • García, G.. (2010). Calidad total. 28/03/17, de Deming y las siete enfermedades mortales Sitio web: http://calidadtotaltqm.blogspot.mx/2010/03/deming-y-las-7-enfermedades-mortales-de.html
  • López, R. (2001). Modelo europeo de excelencia. 28/03/17, de Ministerio de Educación, Cultura y Deporte Sitio web: http://www.jesuitasleon.es/calidad/Modelos%20de%20gestion%20de%20calidad.pdf
  • Rojo, A. (2013). El ciclo de Deming o círculo PDCA. 28/03/17, de Solutions for your Business Quality (SBQ) Sitio web: http://www.sbqconsultores.es/el-ciclo-de-deming-o-circulo-pdca/

Las 7 enfermedades mortales en la gerencia

14 principios

Falta de constancia en los propósitos

Énfasis en las ganancias a corto plazo y los dividendos inmediatos

Evaluación por rendimiento, clasificación de méritos o revisión anual de resultados

Movilidad de los ejecutivos

Gerencia de la compañía basándose solamente en las cifras visibles

Costos médicos excesivos

Costo excesivo de garantías

William Edward Deming

Experiencia en América

  • Programa de NBC: Si Japón puede...¿Por qué no podemos nosotros?
  • 1982: Publica sus libros "Quality, Productivity and competitive position" y "Out of the Chrisis"

Experiencia laboral

  • Conoce las teorías sobre el control estadístico de procesos de Walter A. Shewhart en AT&T .
  • 1942: Durante la guerra ayudó a mejorar la calidad
  • 1947: Fue invitado a Japón para trabajar en el primer Censo de Japón

Nacimiento e Infancia

1993

1979-1984

  • Nació el 14 de Octubre de 1900
  • En Sioux City, Lowa
  • Su familia era de escasos recursos
  • Dada sus circunstancias empezó a trabajar desde los ocho años de edad

1950-1970

  • Fallece el 20 de Diciembre
  • Sus obras siguen brindando una visión total de calidad

1930-1947

1917-1928

Experiencia en Japón

  • 1950: Inicia a dictar conferencias a empresarios japoneses
  • 1951: Se crea el premio Deming
  • 1960: Se le concede la Orden Japonesa del Sagrado Tesoro por su contribución

Estudios Universitarios

  • 1917: Ingresa a estudiar Ingeniería Eléctrica, en la universidad de Wyoming
  • 1925: Maestría en matemáticas y física
  • 1928: Doctorado en Física, en la Universidad de Yale

Ciclo Deming

MODELO DEMING

¿En qué consiste?

  • Creado en 1951
  • Busca establecer y mantener mediante la mejora continua una organización basada en:

Sofía Dominique Gasca Farrera

Xiomara Guitiérrez Burguete

Adriana Knapp Rivera

Mónica Yaneth Loaiza Urdapilleta

  • Fomentar y fortalecer la cooperación de todos los ámbitos de la empresa
  • Fortalecer y promover un aprendizaje permanente para facilitar la práctica en la gestión de procesos.

Criterios de Evaluación

Calidad

1. Políticas y objetivos

2. Organización y operativa

3. Educación y su diseminación

4. Flujo de la información y su utilización

5. Calidad de productos y procesos

6. Estandarización

7. Gestión y calidad

8. Garantía de funciones, sistemas y métodos

9. Resultados

10. Planes para el futuro

“Un producto o servicio tiene calidad si ayuda a alguien y goza de un mercado

sustentable”

Filosofía (calidad)

Calidad total

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