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Programa por dentro da lei

Planejamento Estratégico de Comunicação

Foco nos públicos

Afetados

Mediadores

Legitimadores

Comunicação Pública

Projeto A Lei a Serviço do Cidadão

JANELA DE OPORTUNIDADES NA COMUNICAÇÃO DE RELACIONAMENTO

Exigências da comunicação pública (Zémor, Paris, 1995):

- Informar numa situação de falta de motivação

- Pedagogia indispensável para transmitir mensagens complexas

- Comunicação no processo de construção do objeto

- Contribuir para restituir o sentido da vida coletiva

• Pesquisas, metodologias, análises e plano de comunicação

• Programa “Por Dentro da Lei”

Múltiplas linguagens

2004 E 2014

Exposição “1964-1985: A Subversão do Esquecimento”

MACROPROCESSOS GRPC

1) PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO: diagnóstico (levantamento de dados internos, mapeamento estratégico de públicos, análise crítica do contexto de comunicação e indicação de estratégias e táticas); comunicação aproximativa e comunicação integrada (com as áreas de publicidade, jornalismo e TVA)

2) PESQUISAS DE PÚBLICOS (Quantitativas e Qualitativas)

3) GESTÃO DO CADASTRO INSTITUCIONAL DA ALMG (Autoridades e Cidadão)

4) GESTÃO DO SISTEMA FALE COM A ALMG – Monitoramento das respostas e envio de relatório mensal para os setores participantes e diretoria

5) PRODUÇÃO DE EVENTOS (de debates, solenes, direcionamento estratégico e especiais)

6) ATENDIMENTO AO CIDADÃO (presencial, telefônico e pela internet)

7) APOIO ÀS CÂMARAS MUNICIPAIS (envolve aspectos de relacionamento institucional e cooperação técnica)

8) CERIMONIAL E PROTOCOLO

Geração de sentidos

2009

Exposição "20 anos da Constituição Mineira"

MISSÃO

Diagnóstico e conceito

Promover, por meio da comunicação dialógico-aproximativa, relacionamentos estratégicos com cidadãos, públicos e instituições, desenvolvendo e articulando meios, recursos e equipes para consecução dos objetivos institucionais da ALMG.

Solenidade de lançamento do Dia do Barroco Mineiro

Produção e compartilhamento de informações temáticas contextuais e operacionais

DESAFIO DA COMUNICAÇÃO COM

OS PÚBLICOS

GERÊNCIA-GERAL DE

RELAÇÕES PÚBLICAS

E CERIMONIAL

Participação x Distanciamento

Posse dos deputados

Central de Recepção dos Novos Deputados : informação e relacionamento

Objetivos:

• Informar sobre o funcionamento da ALMG e da estrutura dos gabinetes
• Apresentar a direção da ALMG
• Receber documentos e informações
• Gerar informações para a sociedade
• Facilitar a circulação nas dependências da ALMG

Desafio: adequar as ferramentas de comunicação às necessidades da instituição.

Perfil do profissional: que transitem bem entre a teoria e a prática.

Ordem do Mérito Legislativo 2013

Tema: 70 Anos do Complexo da Pampulha

SOCIEDADE

Cantata de Natal 2012

"300 vozes cantam o Natal"

DIRETORIA DE COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL

GRPC

GRP

GCER

ALMG

Henrique Gonçalves

Regina Moraes

GID

GRPC

Luisa Luna

GRI

EPC

CAC/CeAC

Carla Godoy

Daniela Santiago

Atuação dos Setores

Luísa Luna

GRPC

Luisa Luna

Gerência de Relações Institucionais (GRI)

Responsável: Daniela Santiago

luna@almg.gov.br

GRI - Centro de Atendimento ao Cidadão (CAC)

GRI

GRI - Centro de Apoio às Câmaras (Ceac)

CAC/CeAC

Canal direto de comunicação com o cidadão

Composição do Sistema

FALE COM A ASSEMBLEIA

• Centro de Atendimento ao Cidadão (CAC)
• Centro de Apoio às Câmaras (Ceac)

Daniela Santiago

grpc@almg.gov.br

• Centro de Atendimento ao Cidadão (CAC)
• Centro de Apoio às Câmaras (Ceac)
• Escola do Legislativo
• Gerência-Geral de Documentação e Informação (Biblioteca, Legislação/Tramitação de Projetos)
• Gerência de Jornalismo (assessoria de Imprensa)
• Ouvidoria
• Procon Assembleia
• Diretoria de Rádio e Televisão (Rádio Assembleia, TV Assembleia)

• Atendimento ao público e prestação de informações institucionais;

• Orientação e encaminhamento de visitantes. Programa Casa Aberta;

• Gestão do Sistema Fale com a Assembleia;

• Inscrições e confirmações de presenças;

• Relatórios sobre as inscrições e a participação do público nos eventos institucionais;

• Credenciamento de participantes e chancelarias;

• Banco de dados institucional: cidadãos e autoridades;

• Autorização para exibição, distribuição e afixação de material utilizado em manifestação popular e a exposição de material de divulgação nas dependências da ALMG;

• Prestar consultoria interna sobre qualidade no atendimento.

PRODUTOS:

• Site: legislação básica, banco de jurisprudência, noticias de destaque, agenda de eventos institucionais das câmaras e da ALMG, dados sobre a composição dos legislativos municipais, publicações, etc.);

• Fale com o Ceac;

• Boletim eletrônico semanal;

• Panorama Ceac (com TVA);

• Projeto inovações democráticas;

• Atendimento presencial;

• Ações de capacitação (com ELE).

Atuação dos setores

COMUNICAÇÃO

Relatório Anual de Atividades Setoriais

de 2013 da GRI

GRP

Regina Moraes

Gerência de Relações Públicas

Responsável: Regina Moraes

GRPC

Luisa Luna

Atuação dos setores

• Planos de comunicação: diagnóstico, planejamento e articulação, execução e avaliação;

• Planejamento de Infraestrutura de eventos;

• Produção de eventos;

• Publicações institucionais;

• Pesquisas junto aos públicos;

• Assessoria em comunicação para setores internos.

Relatório Anual de Atividades Setoriais

de 2013 da GRP

GCER

Espaço Político-Cultural Gustavo Capanema (EPC)

Responsável: Carla Godoy

Henrique Gonçalves

Gerência de Cerimonial

Responsável: Henrique Gonçalves

Teatro, Galeria de Arte e Espaço Democrático

José Aparecido de Oliveira

AÇÃO INTEGRADA

PLANEJAMENTO

GRPC

Luisa Luna

GRPC

Luisa Luna

• Assessoramento à Presidência;
• Planejamento e acompanhamento de visitas oficiais (nacionais e estrangeiras);
• Eventos institucionais: recepção de autoridades, precedência, composição e assessoramento de mesa;
• Eventos solenes e oficiais;
• Representações;
• Traslados de autoridades.

EPC

Produtos:

• Segunda Musical (2ª feira, 19h)
• Projeto Zás (6ª feira, às 12h)
• Coral da ALMG
• Cantata de Natal
• Mineiranças
• Galeria de Arte
• Teatro: eventos institucionais, administrativos e artísticos
• Tribuna Popular

Carla Godoy

Relatório Anual de Atividades Setoriais

de 2013 da GCER

Relatório Anual de Atividades Setoriais de 2013 do EPC