Благодаря расширению рынка LSP и разнообразию видов деятельности, которые были созданы такими поставщиками услуг, улучшение предлагаемых ими услуг имеет важное значение для понимания бизнеса и осознания потребностей клиентов. В этом отношении отличительной особенностью предоставления таких услуг является знание процесса доставки и наличие ресурсов для понимания уровня обслуживания, предоставляемого в каждой точке продажи. Учитывая, что для LSP часто возникает вопрос о текущем статусе доставки клиентов, внедрение этих технологий и систем управления помогает и облегчает обслуживание клиентов. Однако улучшение логистических услуг посредством информационных технологий, производимых этими агентами, не может быть подтверждено только этой деятельностью.
Услуги управления: с информацией, полученной посредством мониторинга и комбинированных услуг, можно извлечь много информации и отчетов, которые станут инструментами управления, такими как:
Производительность маршрута: с назначенным временем, установленным для маршрута и поставок, можно оценить, совместим ли маршрут с запланированным;
Скорость и управляемость водителя
Информация об ошибках и сроках поставки
Температура доставки
Жалобы о доставке и качестве
Большая интеграция с клиентом
Быстрая и надежная информация
Система может поддерживать процедуру безопасного доступа, ограничивая информацию и вводимые данные в соответствии с требованиями компании. Например, многие отчеты могут создаваться только руководством или корпоративной областью. Это применяется в интерактивной форме с пользователем, чтобы они могли отфильтровывать то, что они хотят, или то, что они считают важными. Таким же образом можно вводить данные в систему.
- Приобретение данных:
Встроенные устройства получают данные о состоянии транспортного средства или данных, предоставленных водителем. Географическое положение обычно представляет данные, полученные от приемников GPS, встроенных в транспортное средство. Положение также может быть установлено с помощью радиочастот с помощью собственных антенн или путем вызова сетевого позиционирования при поддержке операторов мобильных телефонов;
- Связь:
Это технологии для приема и передачи данных между центральной базой и транспортным средством. Это сообщение может осуществляться по спутниковым, радиочастотным или сотовым телефонам, таким как GSM (глобальная система для мобильных телефонов);
- Управление информацией:
Это системы, которые выполняют управление информацией, поддерживая процессы, связанные с путешествием транспортного средства. Короче говоря, он управляет отправкой и получением данных.
Для поддержки логистики в режиме реального времени требуется мобильная связь, GPS (Глобальная система определения местоположения) и ГИС (Географические информационные системы)
Цель здесь - предоставить концептуальную основу для систем мониторинга и управления флотом, которые функционально отличаются друг от друга. Управление автопарком фокусируется на обеспечение компании средства для управления своими активами посредством контроля различных переменных , участвующих в этом процессе. Мониторинг имеет свою цель - точное местоположение продукта, привязанное к другим переменным, связанным с производительностью активов и вовлеченным профессиональным персоналом.
Этот так называемый цифровой век, полный информации в реальном времени, позволяет компаниям осознавать потребительские потребности и требования различных групп людей или даже компаний других компаний, лучше понимая, какие средства предлагать продукты и услуги, а также внося свой вклад в их модели управления.