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FORCES

MENACES

- La taille sociétale - Les marques

- Le PDG - Modèle mixte

- La politique de digitalisation - Durable

- Un groupe historique - Système de réservation

- La fidélité client - Complémentarité des

- La nécessité expertises

- L'industrie

- La présence

- La position de leader européen

Trois chocs successifs:

- 2005: les agences de voyage online (Booking)

- 2007-08: les comparateurs (TripAdvisor)

- Dernière vague: les disrupteurs (Airbnb)

- La crise économique et le secteur économique (Formule1)

- Les rivaux historiques sur le haut de gamme (Hilton, Marriott, Starwood)

- Les boutique-hôtels de charme personnalisées

- La concurrence sur l'entrée de gamme (BestWestern)

FAIBLESSES

OPPORTUNITES

- Les contraintes liées à la taille/histoire du groupe

- L'objectif de rentabilité

- La concurrence chinoise

- La faible présence aux USA

- La taille du portefeuille

- La pyramide des âges

- La politique de franchise

- La dépendance à la notation en ligne

- Les crises de gouvernance 2009-2013

- La croissance du marché

- Le client en axe de développement

- Le projet Welcome

- La restauration (Mama Shelter)

- La croissance externe

- Les BRIC

Le SWOT d'ACCOR

Forces - Faiblesses - Opportunités - Menaces

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