COCA COLA

Organigrama

Estrategia de la Organización

Introducción

Estrategia de medio

¿A dónde queremos llegar?

• Nos basaremos en la empresa de Coca Cola, ya que es una de las industrias refresqueras más exitosas y reconocidas a nivel mundial que ha operado por más de un siglo.

• Fue el primer producto ampliamente accesible para todas las clases sociales.

• Controla 50% del mercado mundial de gaseosas.

• México tiene el record mundial de 136 litros anuales por persona.

• Específicamente, han creado excelentes estrategias de mercadotecnia vitales para su desarrollo

Propósito del Puesto

• Integrar recursos humanos que tengan las competencias personales para enriquecer la capacidad competitiva.

• Que no exista la discriminación.

• Maximizar el crecimiento de la empresa para crear valor.

• Alcanzar modelo comercial muy alto y tener mejoras en sus operaciones.

• Impulsar la innovación con distintos productos.

• Implementar estrategias de multi-segmentación de precio de empaque y de producto.

• Historia de la empresa, como se maneja interna y externamente.

• Estrategias que se utilizan para el reclutamiento de personal.

• Describir el puesto que escogimos (Gerente de marketing).

• A qué mercado se dirigen y su cuál es su competencia.

• Tener presencia en deportes y servicio social.

• Captar las horas de mayor rating en los medios y lograr meter más publicidad.

• Mantener el control de los hábitos y patrones de consumo de los clientes.

• Como empresa queremos ser reconocidos como una empresa que se preocupa por temas de calidad de vida y balance vida-trabajo como una ventaja competitiva.

• Un entorno donde el empleado no sólo está al tanto de todo lo que hace la empresa, sino que también se le escucha.

• Dirigir, manejar y controlar todas las áreas de Mercadotecnia de Coca Cola.

Misión

Tres fundamentales metas:

• Refrescar al mundo.

• Inspirar momentos de optimismo y felicidad.

• Crear valor y marcar la diferencia.

Gerardo Ramírez Corona.

Rodrigo García García.

Diego Padilla Sierra.

Visión

• Ser un buen lugar de trabajo. Que el personal se sienta inspirado para dar cada día lo mejor de sí mismos.

• Ofrecer variedad de productos de calidad que satisfagan deseos y necesidades de los consumidores.

• Desarrollar una red de trabajo para crear valor común y duradero.

• Duplicar el valor de nuestro negocio cada 5 años.

Filosofía

FODA

Objetivos anuales/actuales

• Se sustenta en valores que conforman la cultura, la forma de actuar y decidir en cada una de las empresas.

• Pasión por el servicio y enfoque al consumidor.

• Innovación y creatividad.

• Calidad y productividad.

• Respeto, desarrollo integral y excelencia del personal.

• Honestidad, integridad y austeridad.

Historia

¿Como salir de aqui y llegar alla?

¿Donde estamos ahora?

Documentos que se incluyen en el expediente del empleado

• Aumentar ventas un 10%.

• Sacar a la venta 2 productos nuevos.

• Más enfoque e importancia a la mercadotecnia.

• Abarcar todas las redes sociales para tener más control de los vía internet.

• Incrementar ventas de cada presentación del producto.

• Ampliar el plan de comunicaciones entre las empresas a nivel mundial.

Descripcion del puesto

• Creada en 1885, por John Pemperton en Atlanta, Georgia.

• La fórmula principal fueron hojas de coca y semillas de cola.

• Su uso principal era para alivio de dolor de cabeza y disminución de nauseas.

• Se convirtió en un fármaco que calmaba la sed gracias a Frank Robinson, creador del nombre y logotipo de Coca Cola.

• Poco después se vendió la empresa un grupo de abogados y comenzó a distribuirse en todo el mundo con el nombre de Coca Cola Company.

Amenazas

Fortalezas

Funciones del puesto

• Estas iniciativas han sido propuestas por un comité interno, llamado Vive Más, cuyo mandato es hacer propuestas para energizar y motivar a la gente, fomentar su integración con la empresa y propiciar al balance vida-trabajo.

• En Coca Cola trabaja en cuatro corredores relacionados con el balance vida-trabajo y la calidad de vida: compensaciones y beneficios, desarrollo humano, cultura organizacional y capacidades organizacionales.

• Marca más reconocida mundialmente.

• Fórmula secreta que lo hace inimitable.

• Confianza en la calidad del producto.

• Canal de distribución: Podemos encontrar la marca en cualquier comunidad rural o urbana.

• El uso inadecuado de la marca perjudica su imagen.

• Malos comentarios vs tiempo de reacción.

• Competencia a nivel de precios y productos similares.

• Es inculpada por el exceso de calorías y como consecuencia obesidad.

• Aparecen marcas saludables

Debilidades

Oportunidades

• La empresa piensa en el bienestar de los colaboradores, escuchándolos y atendiendo sus inquietudes, hacen posible el balance vida-trabajo.

• Cuenta con un proyecto de responsabilidad social corporativa donde los trabajadores se implican con menores en riesgo de exclusión social. Gimnasio, Comedor, Check-up, Cuarto de lactancia.

• La empresa de bebidas se centra en el desarrollo integral de sus colaboradores como forma de generar valor

• Marca controversial y considerada no saludable.

• En algunos países no se se tropicaliza.

• El precio es mas alto que de la competencia.

• La comunicación de actividades de responsabilidad es baja.

• Presencia en redes sociales con mayor alcance del target.

• Mejoría en nuevos nichos de mercado.

• Creación de formas de promoción y posicionamiento de marca.

• Estrategias de comunicación interactivas para hablar con el consumidor de una manera más cercana: Opiniones, pensamientos y deseos.

• Se realizó además una descripción de puestos de la posible vacante para el Gerente de Mercadotecnia, la cual se abrirá en el siguiente mes en Coca Cola Company.

1. Coordinar grupos de trabajo.

2. Identificar nuevos negocios.

3. Estar al día con las necesidades de los clientes.

4. Analizar el entorno.

5. Relación con inversionistas.

6. Relación con clientes.

7. Toma de decisiones.

8. Planeación estratégica.

9. Autorizaciones financieras

10. Desarrollo organizacional.

I. Curriculum vitae o solicitud de empleo.

II. Acta de nacimiento.

III. Comprobante de domicilio.

IV. IFE y CURP.

V. Comprobante de estudios.

VI. Constancias laborales.

VII. Fotografías.

VIII. Antecedentes no penales (para algunos puestos).

IX. Contrato con las respectivas firmas.

X. Llenado de formas: IMSS/INFONAVIT.

XI. Seguros.

XII. Alta en Hacienda (R.F.C.).

XIII. AFORE.

XIV. Alta en el sindicato.

XV. Resultado de los exámenes aplicados.

Ubicación del puesto

Costo de Reclutamiento

• Gerente de Mercadotecnia se encuentra justo debajo del Vicepresidente General, por lo que tendrá toda el área de Mercadotecnia a su mando y únicamente se le reportará a él.

Factores Internos

Conocimientos, habilidades y actitudes del puesto

Relaciones Externas

Proceso de Contratación

• Publicidad dentro de la empresa en el cual nuestro fin es divulgar y ofrecer al mercado de recursos humanos interno oportunidades de empleo, esto puede ser por medio de diseñar un cartel el cual va ser puesto en todas las áreas dentro de la empresa, para que los empleados estén informados.

1-Puestos ocupados: 1 puesto

2-Número de entrevistas realizadas: 20

3-Costo por entrevista: $1,500

4-Número de candidatos que se presentaron: 50 candidatos

5-Costo por candidato: $1,500

Fuentes de reclutamiento: avisos en internet y avisos en el periódico

Internet: $1,500

Periódico: $3000 semanales

Reclutador: $6,000 quincenales

Gastos de Recursos Humanos:

Gastos administrativos (teléfono): $700

Envíos: no hay gastos

Material: $1,000

Viajes: $20,000

Costos de personal de línea

Salarios: $90,000

Gastos administrativos: $15,000

Viajes: $50,000

Gastos directos de reclutamiento: total $ 50,200

• Clientes: Son lo mas importante ya que hace que la empresa funcione y todo gira entorno a ellos. Nuestro objetivo es la satisfacción ya que va dirigido a el.

• Proveedores: Los proveedores es la misma compañía en Estados Unidos, ellos hacen la formula y la venden a las embotelladores de cada país y ellos son los encargados de envasarla.

Herramientas de selección

• Conocimientos de administración, impuestos, recursos humanos, Mercadotecnia, economía finanzas y contabilidad.

• Tener por lo menos 5 años de experiencia en el área de Mercadotecnia o Administración.

• Ser una persona ordena, bien estructurada y que no se equivoque.

• Cumplir con los valores de Coca Cola.

• Tener iniciativa y liderazgo.

• Tener muy claros los objetivos de la empresa.

Entrenamiento

Decisión de contratación.

2. Oferta de trabajo.

3. Candidato acepta/rechaza.

4. Documentación para expediente/iniciar de nuevo proceso de reclutamiento.

5. Firma de contrato, documentos de ingreso, alta IMSS.

6. Inducción.

• Entrevista con diferentes áreas y directivos de la empresa

• Distintas pruebas psicométricas, de conocimiento y de personalidad

• Examen de conocimientos generales de mercadotecnia

• Encuesta socio-económica

Proceso de Selección

Anuncio Publicitario

Para gerente de mercadotecnia

1 -Recepción de solicitud de empleo

2- Entrevista con el director de R.H y posteriormente con el director general de la empresa.

3-Realizar una serie de pruebas tales como: psicométricas, de conocimiento y de personalidad, posteriormente sea realizara una verificación de datos personales (escolaridad, experiencia laboral)

4-Realizar examen de conocimientos generales del área de mercadotecnia

5-Hacer una comparación de currículos de todos los candidatos al puesto, seleccionar al más óptimo y preparado.

En el caso de entrenamiento, como la persona que va a ocupar el puesto de Gerente de Mercadotecnia tiene que tener experiencia en ésta área no necesitamos muchas herramientas para darle el entrenamiento necesario para el puesto.

Las herramientas que vamos a usar son:

Curso de capacitación durara 2 semanas.

El curso contará con:

La Misión del Gerente de Mercadotecnia.

La integración de un equipo de gente triunfadora.

Capacitación combinada.

Métodos audiovisuales.

Capacitación por computadora.

Juegos de negocio para desarrollar habilidades de negociación y mercadeo, además de poner situaciones reales director y clientes para medir su capacidad de reacción ante situaciones reales.

Estrategia de reclutamiento

Factores Externos

Relaciones Internas

Aspectos Generales del puesto

• Internet: Elaborar un formato en el cual debemos de enfocarnos de una manera ágil y eficaz para tener un método de selección sencillo, que brindarle la seguridad con datos personales y que su curriculum sera leído.

• Periódico: Crear un anuncio en el periódico Reforma con la información necesaria acerca de la vacante para generar interés, este anuncio será publicado en la sección de bolsa de trabajo el cual tendrá un costo de $3000 semanales, por un cuarto de hoja.

• La empresa dispone de personal administrativo muy capacitado, ya que es un personal profesional.

• El personal administrativo se encarga de administrar todo lo referente a cuentas, inventario y la forma de ofrecer mejor el producto a los clientes.

• El operativo es el que se encarga de despachar y hacerlo llegar a todos los puestos de ventas, al almacén y verificar que el producto llegue a los destinatarios en el mejor estado posible.

• Se relacionan con gerente de venta, gerentes de publicidad, gerente de mercado.

• Supervisión vertical abarcando todos los puestos de control.

• Contribuir en el diseño y elaboración de contenidos.

• Diseñar y estructura, planes de promoción.

• Coordinar las estrategias de mercado (promociones).

¿Contratar o formar?

• Cómo aprender más con menos esfuerzo.

• Incorporar gente nueva y volverla productiva a la brevedad - Un buen comienzo.

Compensación

¿Jefe o Lider?

Seguridad

Condiciones Ambientales

Las buenas prácticas, los números y los sistemas de información.

Éste tiene un costo de $12,500 por semana. $25,000 en total. Se llevará a cabo del lunes 11 de Mayo al viernes 22 de Mayo del 2015.

Tendrá que asistir a 2 pláticas de liderazgo y otra de incorporación que daremos dentro de la empresa, impartida por el director del área. Estas pláticas no tendrán costo alguno.

Objetivos de instrucción

Manejo de medios, desarrollo de estudio de mercado y organización de eventos.

ROI

El costo de la capacitación fue de $25,000 pesos, gracias al curso de capacitación y las pláticas dichas en la sección de entrenamiento se estima que se recupera $519,000 al año teniendo un retorno de inversión del 19.76%. Es decir, con un ROI del 19.76% en realidad estamos ganando un 1976% del dinero invertido.

(519,000-25,000)/25,000= 19.76%.

Estructura de Puestos

• Gerente de mercadotecnia

• Coordinador de mercadotecnia

• Especialista en Investigación de Mercado.

• Especialista en Medios masivos de comunicación.

Análisis de la organización

Impulsando la innovación a lo largo de nuestros productos desarrollando nuevos canales de distribución y de negocios.

Análisis de la función

Conocimientos, habilidades y aptitudes, implementación de estrategias de multi-segmentación en nuestros principales mercados para identificar distintos grupos de mercado divididos por ocasión de consumo, intensidad competitiva y nivel socioeconómico.

Análisis de la persona

Habilidades de organización, excelente comunicación interpersonal, alta creatividad y toma de decisiones.

Contribución de los empleados

Después de cumplir un año trabajando se les dará un incremento de sueldo fijo del 3%.

Nuestros programas de incentivos son:

• Si el Gerente de Mercadotecnia excede el promedio de ventas se le dará un bono de $3,000 mensuales.

Naturaleza de la administración

Convocaremos a una junta a los empleados de la empresa cada 6 meses, para darles a conocer los bonos que otorgaremos.

Definición de mercado

Prevención de robos

• Servicio de vigilancia, incluye control de entrada y salida.
• Cámaras de seguridad

Prevención de accidentes

•La seguridad busca minimizar los accidentes de trabajo, accidentes sin ausencia y accidentes con ausencia.

Capacitación

•Normas de seguridad.

•Brigada de protección civil.

Permisos

Son autorizados por el jefe y se otorgan por:

• Fallecimiento de familiares 5 días
• Se considera día libre por lactancia materna 1 hora diaria hasta que el hijo tenga 1 año.

Obligaciones de la empresa

•Pagar oportunamente el plazo convenido (quincenalmente).

•Prevenir y otorgar seguridades que la ley dispone.

•Cumplir con sus obligaciones emanadas.

•Los días 14 y 30 del mes serán las fechas de pago.

•Asignación vacacional, uniforme, gastos por instalación y por sepelio.

Iluminación

•Siempre que sea posible se utilizara iluminación natural.

•Colores claros en paredes y techos que permitan aprovechar la luz natural.

Ruido

No aplica.

Temperatura

•Evitar temperaturas y humedades extremas, cambios bruscos, corrientes de aire y olores desagradables.

Obligaciones del empleado

•Respetar los niveles jerárquicos.

•Ir en condiciones presentables.

•Ser puntual.

•Tener un buen comportamiento.

•Concluir sus labores asignadas.

•Cumplir con la seguridad de higiene.

Días y lugares de pago

Los pagos se realizan quincenalmente, en el área de caja de la empresa.

El IFOP es una empresa líder en Investigación de Mercado en América Latina. La empresa investiga y obtiene información de las demás. Contratamos a esta empresa para el estudio de mercado en cuestión de sueldo y prestaciones cada dos años.

Precisión de relaciones de trabajo

Faltar al respeto a algún superior de trabajo.

Disposiciones diversas

Cuando el reglamento entra en vigor al ser aceptado por la junta y entra en vigor el 15 de Mayo. Los sindicatos con los que cuenta la empresa para sus empleaos son: STECSA y SITINCA, estos son sindicatos de color rojo lo cual significa que son agresivos

Reglamento Interno

Estructura de Sueldos

Conclusión

Higiene y Seguridad

Jornada y horario de trabajo

La jornada ordinaria de trabajo es de 8 horas diarias. El horario de trabajo es de 8 am a 4:15 pm, con su hora de comida. Los retardos serán acumulados y descontados mensualmente. El trabajador que supere la tolerancia mensual tendrá una sanción escrita, si pasa de las dos sanciones se le suspenderá 2 días sin goce de sueldo.

Vacaciones

Los trabajadores que tengan más de un año de servicios podrán disfrutar por cada año trabajado, de un periodo de descanso, que en ningún caso podrá ser inferior a seis días laborables y que aumentará en dos días laborables hasta llegar a doce, por cada año subsecuente de servicios. Después del cuarto año, el periodo de vacaciones aumentará en dos días por cada cinco años de servicios (Artículo 76 Ley Federal del Trabajo). Las vacaciones deben concederse a los trabajadores dentro de los seis meses siguientes al cumplimiento del año de servicios (Artículo 81 Ley Federal del Trabajo).

Encuesta de mercado

Como el puesto es de Gerente de Mercadotecnia y es muy importante decidimos pagarle por encima del mercado.

Salario mensual

Política

El cheque promedio de un Gerente de Mercadotecnia es de $60,000 a $70,000. Nosotros tenemos proyectado para nuestro Gerente de Mercadotecnia un sueldo de $90,000 a $100,000 al mes. Esto es debido a que no queremos que la competencia le ofrezca más dinero y se vaya. También le ofrecemos bonos y prestaciones.

La compañía proporciona un lugar de trabajo seguro y saludable

En seguridad la compañía asume de mantener un lugar sin violencia, acoso, intimidación ni nada que resulte inseguro o particular.

En cuestión de higiene deben de estar las áreas de trabajo siempre limpias, y los empleados deben usar uniforme limpio y presentable.

Sanciones

El trabajador que supere la tolerancia mensual tendrá una sanción escrita, si pasa de las dos sanciones se le suspenderá 2 días sin goce de sueldo.

Lo que aprendimos en este curso, los tres integrantes del equipo fueron el aprendizaje del uso de herramientas y áreas diversas que utilizan las empresas para el reclutamiento del personal, creemos que es muy importante que todas las empresas cuenten un área de Recursos Humanos bien establecida y con gran importancia como todas las demás ya que la empresa la hacen los empleados y no viceversa.

Condiciones de tiempo

•Jornada laboral de 8 horas, descanso de 1 hora de comida. Jornada diurna, nocturna y mixta.

•Las horas extras se pagan por un % extra de acuerdo a la ley.

Condiciones sociales

•Coca-Cola hace diversos programas de convivencia e integración con los empleados para así tratar de que se sientan parte de la empresa para tener un mayor desarrollo laboral.

•Para Coca-Cola es muy importante estar en constante innovación respecto al clima laboral y la cultura de la empresa, ya que la empresa la hacen los empleados.

Servicios médicos

•Contamos con tres doctores en cada planta.

•Contamos con todas las normas de higiene que pide la ley.

Servicios adicionales

•Cuenta con el programa integral de educación y prevención (juntos por tu bienestar).

•Estilo de vida saludable.

•Buena nutrición.

•Salud física.