YONDER

MONITORAMENTO

A apresentação aos alunos do terceiro ano do ensino médio da Escola de Aplicação Feevale teve sua finalidade atingida, pois tivemos um momento dinâmico, onde foi possível passar muitas informações aos alunos, bem como instiga-los a procurar novas formas de realizar intercâmbios.

Foi possível perceber a curiosidade e interesse deles pelo assunto e temas apresentados.

Tivemos a presença de cerca de quinze alunos, os quais participaram do momento proposto, fazendo perguntas e compartilhando suas experiências. Ao final da apresentação muitos dos alunos vieram tirar dúvidas, pedir dicas, conversar sobre o que foi apresentado.

MONITORAMENTO

Quanto ao questionário aplicado aos estudantes da Universidade Feevale e Escola de Aplicação Feevale, obtivemos 83 respostas que puderam nos fornecer informações relevantes à respeito dos interesses dos alunos quanto ao intercâmbio.

1. Em quais países você gostaria de fazer um intercâmbio?

No quadro abaixo é possível verificar os países de maior interesse dos estudantes para a realização de intercambio.

2. Qual tipo de intercâmbio você gostaria de realizar?

Dos 82 respondentes desta pergunta, 56 gostariam de realizar um intercâmbio de trabalho e estudo; 33 optariam por estudas idiomas no intercâmbio. Desta forma, podemos entender que os intercâmbios mais comuns ainda despertam mais interesse, se comparados com o Trabalho Voluntário, por exemplo.

3. Quais os empecilhos de realizar um intercâmbio?

A maioria dos respondentes, 59 deles, apontou a situação financeira como a maior barreira. Em segundo lugar, com 35 respostas, aparece a fase da vida, como faculdade, casamento, compra de imóvel. 12 pessoas apontam o conhecimento internacional como o maior empecilho para realizar uma viagem de intercâmbio, nesse sentido, empresas com a Yonder podem surgir como auxílio na busca por conhecimento internacional, diminuindo a insegurança dos viajantes.

4. Qual seu maior medo em relação ao intercâmbio?

Sobre o maior medo em relação ao intercâmbio, a dificuldade do idioma aparece com mais respostas, totalizando 34 respostas. Após isso, aparece o processo de documentação com 31 respostas. Relações familiares teve 18 respostas, e adaptação à cultura 17. Muitos desses medos, podem ser minimizados com a procura por empresas especializadas em viagens, que auxiliem o intercambista a adquirir maiores conhecimentos sobre a cultura do local a ser visitado, sobre a documentação necessária para o processo, no aperfeiçoamento do idioma.

5. Teria interesse em aulas preparatórias personalizadas para o seu intercâmbio?

É possível observar que 88,9% dos respondentes apontaram ter interesse em aulas preparatórias personalizadas para o seu intercâmbio. Desta forma, avalia-se o trabalho da Yonder como relevante no mercado de viagens e intercâmbios, auxiliando os viajantes à estarem mais preparados e seguros.

MONITORAMENTO

PROMOÇÃO DA

ACESSIBILIDADE

6. Em relação à cultura, de 1 a 5 quão importante você considera estar preparado para realizar seu intercâmbio?

Observa-se que grande parte dos respondentes consideram que, para a realização do intercâmbio, é importante estar preparado para viver numa cultura diferente. Foram 49 respostas para importância nível 5 e 18 respostas para importância de nível 4 e isso mostra mais uma vez como o trabalho da Yonder se apresenta como relevante no mercado de viagens e intercâmbios.

Acredita-se que ao analisar atentamente os dados obtidos com a pesquisa aplicada aos estudantes da Feevale, é possível preparar materiais que se enquadrem nos interesses deste público, bem como, pensar em produtos que englobem os destinos mais desejados por eles. Além de oferecer serviços que atendam aos medos dos alunos em relação ao intercâmbio. Conhecendo melhor o público as chances de atingir as expectativas deles e os tornar clientes, se torna maior.

VISÃO GERAL E

AÇÕES PREVISTA

O site não está adaptado e a equipe não possui nenhum profissional qualificado para prestar atendimento à pessoas com deficiências. Porém, para o início do próximo ano, 2019, a empresa tem a intenção de estar desenvolvendo alguma medida à respeito.

Já no que diz respeito aos destinos que estarão recebendo os clientes da Yonder, acredita-se que estes estejam mais preparados para receber um aluno que demande algum atendimento diferenciado.

Por estar inserida no Parque Tecnológico, acredita-se que a acessibilidade arquitetônica do ambiente seja adequada.

Sendo assim, como sugestão para ações que podem ser tomadas na empresa, pode-se sugerir a criação de um site adaptado, divulgação de folders com informações em braille, orientar a equipe para o atendimento de pessoas com deficiências, bem como ter na equipe algum profissional capacitado, principalmente alguém que tenha conhecimento da língua brasileira de sinais.

Objetivo específico número 2:

Apresentar material referente ao turismo e suas possibilidades aos alunos do ensino médio da Escola de Aplicação Feevale.

Objetivo específico número 1:

Coletar, através de formulário, informações dos estudantes da Universidade Feevale sobre os interesses, medos e empecilhos em relação ao intercâmbio.

a) Descrição da ação proposta:

Elaboração de material no Software de apresentação Prezi, com informações sobre o turismo, de forma a proporcionar conhecimento e instiga-los a se tornarem mais autônomos na realização de intercâmbios. Bem como, apresentar os serviços da empresa Yonder Educação Colaborativa.

b) Benefícios e beneficiados:

Os beneficiados desta ação são os alunos do ensino médio da Escola de Aplicação Feevale, e a Yonder através da divulgação.

c) Custo estimado:

Sem custo. Materiais como projetor e notebook fornecidos pela Feevale.

a) Descrição da ação proposta:

Criação de formulário no Google Docs sobre os interesses, medos e empecilhos em relação ao intercâmbio, para aplicar junto aos estudantes da Universidade Feevale e Escola de Aplicação Feevale, obtendo no final 83 respondentes.

b) Benefícios e beneficiados:

Beneficiar a Yonder Educação Colaborativa com informações sobre os estudantes e suas expectativas, medos e interesses em relação ao intercâmbio.

c) Custo estimado:

Sem custo. Impressões fornecidas pela Feevale.

AÇÕES DE SUSTENTABILIDADE

INFORMAÇÕES AO TURISTA

Objetivo específico número 3:

Incentivar a realização de intercâmbios e de estudos de idiomas, além de mostrar a importância de planejamento e autonomia nas viagens.

Por fim, relatamos algumas experiências possíveis dentro do intercâmbio, trazendo histórias como a de Letícia Mello, autora do projeto e livro “Do for Love”, que viajou pelo sudente asiático fazendo trabalho voluntário; A experiência de Eliana Buhs que também desenvolveu trabalho voluntário, porém, através da plataforma Aiesec, e seu destino foi o Egito.

Acredita-se que através do momento com o estudantes, foi possível instiga-los a buscar novas experiências, e a buscar auxílio de empresas que tenham serviços que se diferenciam no mercado, como a Yonder Educação Colaborativa, lhes auxiliando a serem mais independentes no processo de realização do intercâmbio.

a) Descrição da ação proposta:

Apresentar formas diferenciadas para realização de intercâmbios através de uma apresentação dinâmica e instigante. Divulgar a Yonder como uma companhia que auxilia na busca pela autonomia durante o intercâmbio.

b) Benefícios e beneficiados:

Os beneficiados desta ação são os alunos do ensino médio da Escola de Aplicação Feevale, e a Yonder através da divulgação.

c) Custo estimado:

Sem custo. Materiais como projetor e notebook fornecidos pela Feevale.

INFORMAÇÕES AO TURISTA

A empresa não possui nenhuma ação de sustentabilidade pré-definida. Porém, estando localizada no Parque Tecnológico, existe a consciência geral de economia e reaproveitamento de água e também utiliza a energia solar. Além disso, a empresa priorizar que todos os processos sejam feitos de forma online, sendo este um método para reduzir a produção de lixo.

Vale ressaltar que a Yonder propõe um serviço social sustentável, considerando que envolve toda a preparação do intercambista.

Em relação à sustentabilidade sociocultural, a Yonder poderia promover, em seu espaço, os valores da sustentabilidade e também o respeito à diversidade.

O engajamento com eventos da comunidade local também é muito importante.

De acordo com o crescimento da empresa, é importante que se lembre de continuar estimulando a participação em cursos de qualificação para todos seus colaboradores, buscando conhecimento e ideias inovadoras.

Abordou-se também como o Turismo se dá no Brasil e sua importância para o país, sendo um dos setores que mais cresce.

Apresentamos para os estudantes do ensino médio os destinos e as modalidades de intercâmbio, tais como turismo voluntário, uma tendência no mercado turístico; e plataformas que permitem ao viajante escolher um local para trocar suas habilidades por hospedagem e alimentação, sendo elas, Aiesec, WorkAway, WorldPackers, WWOF.

Conversamos também sobre nosso estágio na empresa Yonder e a apresentamos ao alunos, bem como seus serviços diferenciados.

INFORMAÇÕES AO TURISTA

Contextualização

As informações apresentadas aos estudantes foram elaboradas na plataforma Prezi, com o intuito de oferecer uma apresentação dinâmica, com imagens e cores, tendo como título “Turismo e suas Possibilidades”.

Foram abordadas informações sobre o que é o Turismo e Intercâmbio, seus conceitos e as possibilidades que eles nos oferecem. Trazendo imagens que mostrassem outras realidades e culturas.Além disso, os motivos que e levam as pessoas a viajar, a importância de uma experiência internacional para a vida pessoal e profissional, o diferencial de ter conhecimento em outros idiomas.

A Yonder Education atua na área de educação internacional

Busca trazer uma solução inovadora nesta área, com aspectos diferentes e com maior valor.

A empresa foi fundada por Cristiano Zanin e William Queiroz, tendo a concepção da marca em novembro de 2016.

Ao decidir fundar a Yonder, ambos fundadores já possuiam ampla experiência na área.

Cristiano: formado em Administração de Empresas, pós-graduando em Educação Profissional, estudou International Business na Austrália; morou na Itália e Argentina; já foi proprietário de Hostel; também atuou por 5 anos no setor de intercâmbios, e foi pela insatisfação nesta área que decidiu que poderia ir além com um projeto inovador.

William: graduado em Turismo e Hotelaria; trabalhou em cruzeiro internacional marítimo; atuou internacionalmente no setor hoteleiro; morou no Uruguai, Caribe e Noruega; entrou no projeto de Cristiano com o olhar de consumidor de intercâmbios, ao observar que o nicho de intercâmbios atendia de forma muito superficial, sem dar orientações e sem buscar realmente entender o cliente.

A motivação para criar a Yonder era atender um nicho do mercado onde as pessoas buscam ter maior autonomia no seu processo de intercâmbio. Como objetivo, a Yonder busca então facilitar a organização de uma viagem de estudos.

OBJETIVOS

A empresa está localizada atualmente no Parque Tecnológico da UNIVATES - Universidade do Vale do Taquari.

A empresa foi aceita no Parque tecnológico por trabalhar de forma inovadora e também pelo apelo de inovação social, valorizando as relações humanas e humanizando o atendimento. Ao estar inserido neste ambiente, reconhece-se que a empresa desenvolve um papel inovador no mercado de educação e intercâmbios. Pelo fato de trabalhar com educação, percebe-se aí também uma grande vantagem, sendo que a empresa está localizada em um ambiente estudantil e tecnológico.

Considerando que a proposta da Yonder é proporcionar maior autonomia ao cliente, a empresa também atua de forma mais transparente no mercado. A empresa busca conhecer o perfil de cada cliente e entender qual é o propósito da viagem, para então oferecer um intercâmbio que realmente se encaixe no que ele está procurando.

SEGMENTOS TURÍSTICOS CONTEMPLADOS

A Yonder oferece mentoria sobre educação internacional.

São dois cursos, Go Yonder, para aquele cliente que ainda nunca viajou, e o Be Yonder, que é para quem já vivenciou alguma experiência no exterior.

Ambos ensinam o futuro viajante a ter mais autonomia sobre a sua viagem, como funcionam as oportunidades e possibilidades de intercâmbio, entrega conhecimento sobre educação internacional, como funcionam as políticas públicas no exterior, como funcionam as metodologias internacionais nos diferentes países.

Além disso, a Yonder oferece todo o suporte para a realização da viagem, como a escolha de escola, tipo de curso, passagem aérea, visto, acomodação, seguro saúde, documentação e demais itens necessários.

O Turismo de Estudos e Intercâmbio constitui-se da “movimentação turística gerada por atividades e programas de aprendizagem e vivências para fins de qualificação, ampliação de conhecimento e de desenvolvimento pessoal e profissional”.

Para Sebben (p. 27, 2011) “intercâmbio cultural é o relacionamento entre povos diferentes. Se você for estudar, trabalhar e viver uma vida rotineira em qualquer outro país, então, você está fazendo intercâmbio.”

Objetivo Geral:

Investigar as preocupações e principais obstáculos na realização de um intercâmbio.

Objetivos Específicos:

- Coletar, através de formulário, informações dos estudantes da Universidade Feevale sobre os interesses, medos e empecilhos em relação ao intercâmbio;

- Apresentar material referente ao turismo e suas possibilidades aos alunos do ensino médio da Escola de Aplicação Feevale;

- Incentivar a realização de intercâmbios e de estudos de idiomas, além de mostrar a importância de planejamento e autonomia nas viagens.

JUSTIFICATIVA

O projeto busca coletar informações que sejam pertinentes a Yonder para a busca de novos clientes, como conhecer quais são os principais medos e empecilhos de estudantes em relação ao intercâmbio, e também os destinos mais desejados por eles.

O projeto também busca apresentar aos alunos do ensino médio da Escola de Aplicação Feevale, as possibilidades em relação ao turismo e intercâmbios, com o intuito de incentivá-los a buscar experiências e conhecimento.

JUSTIFICATIVA

Quanto ao turismo, com este projeto será possível analisar e visualizar quais são os principais interesses e medos dos entrevistados em relação aos intercâmbios, para a partir disto, poder pensar em produtos e serviços que sejam convenientes ao mercado turístico atualmente.

Pretende-se compartilhar conhecimentos em relação ao turismo com os alunos no ensino médio, e também incentivá-los a viajar e realizar intercâmbios. Desta forma, visa-se manter a busca pelo Turismo de Estudos e Intercâmbio.

Estágio B

Yonder educação colaborativa

Eliana F. Buhs e karoline N. Monteiro

Orientadora: Rosi Souza Fritz