Generalidades del Sistema de Gestión de Calidad

¿Por qué es importante la implementación de Sistemas de Gestión de Calidad en las empresas en general de bienes y/o servicios?

La mayor importancia al implementar y organizar los procesos bajo un sistema de gestión de calidad, en el cumplimiento optimo ante las peticiones de un cliente o empresa, como también trabajar con profesionalismos en la producción o en el desarrollo de las funciones de una compañía, entidad u organización.

Generalidades del Sistema de Gestión de Calidad

Definiciones importantes en un sistema de calidad:

¿Qué le aporta a usted conocer sobre Sistemas de Gestión de Calidad en su vida profesional y laboral (actual y futura), en su cargo actual y cómo parte de un equipo?

Mapa de procesos: Representación gráfica y ordenada del desarrollo de una labor que se va a cumplir.

Proceso: Es el diseño y organización de pasos que se realizan en busco de un objetivo especifico.

Procedimiento: Es la manera de actuar en pro de una labor.

Objetivos de calidad. Es la finalidad o ideal para proceder con Calidad.

Política de calidad: Se considera como una serie de normas y procesos que se establecen para cumplir un determinado fin.

Trazabilidad: Es buscar los medios mas oportunos de lograr un plan con sentido y finalidad propia.

Mejora continua: Cadena de labores que se encargan siempre como objetivo en función de procurar la excelencia y mejora.

El conocimiento y puesta en práctica de estos sistemas me forman como una persona organizada, con capacidad de planeación, de análisis, de propuestas y de puesta en marcha de funciones objetivas para desempeñarme en mi trabajo actual o futuro.

A su vez, me puedo desempeñar trabajando en grupo con la capacidad de proponer planteamientos claros en beneficio de las labores asignadas en una organización, teniendo la capacidad de poder delegar y asignar funciones.

Relación del Sistema de Gestión de Calidad con otras Normas Internacionales como Haccp, Ohsas, ISO

1. Requieren una mejora continua.

Los tres sistemas de gestión buscan que la empresa en ningún momento deje de tratar de mejorar.

2. Se basan en la idea de prevención.

Desde la inclusión de los riesgos laborales, hasta la actuación preventiva para obtener la calidad, pasando por evitar la contaminación, estas tres Normas se fundamentan en un principio básico de prevención.

3. Implican un aumento de la eficacia y de la eficiencia.

La tendencia de cada una de estas Normas es la de lograr una optimización de los

recursos empleados en la empresa, aunque cada una se refiere a

recursos de distinta índole (recursos humanos, materias primas, tiempo,

dinero…).

Principales cambios de la Norma ISO 9001:2015 v/s la versión anterior (9001:2008)

Principios de calidad bajo la Norma ISO 9001:2015

Enfoque Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015

• Planear, entender, establecer, adaptar los pasos en el proceso de gestión de calidad con óptimos resultamos para brindar el cumplimiento a los requerimientos de los clientes.

• Haciendo que estas normas se involucren en absolutamente todos los procesos de la organización.

• Mejorando así los procesos y los resultados como tal.

• Aceptando y superando los riesgos posibles.

Alcance de un Sistema de Gestión de Calidad en las organizaciones

• Los problemas tanto externos como internos de importancia para la organización, la dirección estratégica y la propia capacidad que tenga la organización para obtener los resultados planeados.

• Considerar los requisitos presentes de las partes interesadas consideradas.

• El propio producto y/o servicio que ofrece la organización.

• El alcance del Sistema de Gestión de la Calidad, busca la identificación de aquellos productos y servicios de la organización que consideramos quedan cubiertos por el Sistema de Gestión de Calidad, así como, justificar aquellos otros casos en los que no podamos aplicar la norma ISO 9001.

Objeto de un Sistema de Gestión de Calidad en las organizaciones

Concepto de Calidad y una

breve reseña histórica

• ISO 9001, modelo para el aseguramiento de la calidad en diseño, desarrollo, producción, instalación y servicio.

• ISO 9002, modelo para el aseguramiento de la calidad en producción, instalación y servicio.

• ISO 9003, modelo para el aseguramiento de la calidad en inspecciones y pruebas.

Guillermo Maldonado Nova

Concepto de Calidad: Calidad es la capacidad de un bien al poder satisfacer necesidades generales en el cumplimiento de determinadas exigencias.

El concepto de calidad llevado a cabo a lo largo y ancho de la compañía (CWQC) es el concepto de “Control Total de Calidad (TQC)”. TQC fue introducido en Japón vía a los Estados Unidos, pero en Japón no fue aceptado como un aprendizaje para la investigación por parte de especialistas, sino que fue utilizado como una herramienta concreta para la administración corporativa a través de la cual diera frutos.

Breve reseña:

Técnico Profesional en Procesos Administrativos

Evolución del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001

ISO 9000 tuvo sus primeros orígenes en el año 1987.

Hay que tener en cuenta que ISO 9000, la ISO 9004 y la ISO 19011 conservan los principios de su creación, la norma ISO9001 ha venido evolucionando en la exposición de sus normas.

La base fundamental de las Normas ISO 9000 ha sido la British Standards, conocida como BS5702 Gestión de Calidad la cual se publico en 1979.

En el año 1987 la norma ISO 9001 se convirtió en la norma de los requisitos para la implementación de un sistema de aseguramiento de calidad (dentro de las normas ISO 9000).

A diferencia de lo que hay ahora había tres modelos de sistemas y las organizaciones según debían seleccionar el modelo que aplicaba a sus operaciones.