PERSONAL
PRESENTATION
STANDARDS
Hair
Shoes & Socks
NGHI THỨC XÃ GIAO
Man
Woman
Man
Woman
- Tạo ấn tượng tích cực trong mắt người khác.
- Giúp bản thân tự tin hơn trong giao tiếp
- Nâng cao khả năng giao tiếp
- Thắt chặt mối quan hệ với khách hàng
- Tóc ngắn, chải gọn gàng, sạch sẽ.
- Kẹp tóc: nên sử dụng ít kẹp, loại nhỏ, màu đen, đơn giản
- Màu tóc tự nhiên, không nhuộm tóc
- Tóc ngắn, chải gọn gàng, sạch sẽ.
- Tóc trên trán: không chấm lông mày.
- Tóc sau, không chấm cổ áo.
- Màu tóc tự nhiên, không nhuộm tóc
TẠI NƠI LÀM VIỆC
- Thường xuyên giao tiếp bằng mắt
- Nở nụ cười
- Ghi chú lại
- Gật đầu
- Bỏ tay ra khỏi túi quần.
- Nếu bạn có những phản ứng cơ thể không thể kiểm soát được như hắt hơi, bạn nên xin lỗi liền sau đó.
- Giày đen, kiểu dáng công sở.
- Giày nên được đánh bóng thường xuyên
- Giày đen, kiểu dáng công sở (mũi kín).
- Giày nên được đánh bóng thường xuyên.
- Vớ màu da, nhìn tự nhiên.
- Cách bạn ăn mặc, nói chuyện và cư xử tại nơi làm việc nói lên con người bạn
Accessories
Face
NGHI THỨC XÃ GIAO
Man
Woman
DO NOT:
Man
Woman
- Thường xuyên rửa tay với xà phòng.
- Sử dụng các chất khử mùi để đảm bảo cơ thể luôn sạch và thơm tho mọi lúc.
Tuy nhiên, tránh lạm dụng nước hoa, kem cạo râu nặng mùi
- Giữ vệ sinh răng miệng.
- Giữ đồng phục luôn sạch.
- Đồng hồ đơn giản, kiểu dáng công sở
- Chỉ đeo 1 nhẫn, bông tai nhỏ, đơn giản.
- Bỏ mặt dây chuyền bên trong cổ ảo
- Đồng hồ đơn giản, kiểu dáng công sở.
- Bỏ mặt dây chuyền bên trong cổ ảo
- Không dùng kính áp tròng màu
- Không dùng kính áp tròng màu
- Thường xuyên khạc cổ họng, hoặc gãi trước mặt khách.
- Nói chuyện lớn tiếng (chửi thề, phương ngữ) khi đang làm việc.
- Đi lê bước chân
- Vòng tay
- Đập vào chân
- Cắn môi/móng tay
- Nói quá nhiều
- Nói chuyện với đồng nghiệp qua đầu của khách.
- Không nói chuyện khi khách muốn bạn nói chuyện với họ.
- Tỏ ra không quan tâm khi nói chuyện với khách.
- Hỏi những câu hỏi riêng tư
- Thảo luận những vấn đề riêng tư của bản thân hoặc tiết lộ thông tin của công ty cho khách.
- Mặc đúng đồng phục của mình và theo đúng tiêu chuẩn đồng phục của từng bộ phận trong Khu nghỉ dưỡng.
- Đồng phục phải được là ủi kỹ, sạch sẽ trong mọi lúc.
- Bảng tên nhân viên đeo ở ngực trái của đồng phục.
- Không được xỏ lỗ trên các bộ phận cơ thể ngoại trừ bông tai đối với nhân viên nữ.
- Không để lộ hình xăm khi đang làm việc.
- 5 teams phục vụ VIP sẽ có đồng phục riêng.
* Nhân viên bếp không đeo trang sức khi làm việc
The End
Thank for Listening
Talent & Culture Department
ẤN TƯỢNG BAN ĐẦU KHÓ PHAI!
Bạn chỉ có cơ hội duy nhất để tạo
“Ấn tượng tốt”