Top-Down er en teknik til løsning af problemstillinger
- Top-Down Thinking kan styre kunden fra A til B
- Sikre at at kunden er med hele vejen
- Præsentere budskaber fra Top to Down
Området er irelevant ->
Processen og metoden er relevant
Problemstillingerne kan være alt fra kommunikation til strategi og proces. Området er ikke vigtigt, men det er processen frem mod løsningen
- Alle arbejdsområder
- Alle organisationer
- Alle niveauer
Løsningen findes
- Foranalysen af situationen
- Mulighederne for kunden
Situationen
Den vigtigste problemstilling først
Beskrivelse af kundens fakta
- Virksomheden
- Branchen
- Miljø
- Fastlæggelse af den problemstilling som vigtigst at få løst først
Komplikationer
Kan både være internt og eksternt, og der er typisk flere forskellige
The Thinking
- En teknik som får kunden fra A til B
Tilgang til
Top-Down
- Viden
- Behov
- Forventninger
- Erfaring
Opdeling:
- Situation
- Komplikation
- Spørgsmål
- Løsning
Top-Down Thinking
Præsentationsteknik og problemløsning