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Complejidad Organizacional
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Complejidad Organizacional
Tipos de Complejidad
Robbins (1990)
Diferenciación horizontal: Grado de diferenciación entre las unidades,
• Diferenciación vertical: Los niveles de la jerarquía
• Dispersión espacial: grado de dispersión geográfica entre las facilidades
y las personas.
Complejidad de Origen: se refiere a la parte tecnológica de una organización, los procesos en la elaboración de un producto o servicio depende de cada tipo de cliente, un proceso complejo, pues no sigue una línea, cada cliente es diferente y requiere criterios diferentes.
Complejidad residual: conflictos en la toma de
decisiones, descontrol de procesos, programación de la producción,
reclamaciones del cliente, en resumen, mala organización.
Complejidad Provocada: beneficio a pocos, perjudica a varios.
Juego de dados (problemas en la organización)
-Tecnología (procedimientos, producto, mantenimiento, refacciones,
instalaciones, equipos)
-Administración (políticas, documentación, planeación, control, diseño,
estructura organizacional)
-Humano (capacitación, antigüedad, nivel técnico, desarrollo,
motivación, grupos)
Al multiplicarse los
elementos, departamentos o productos la administración tiende a hacerse más
compleja y a requerir recursos proporcionales para controlarla