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PRESENTACION INSTITUCIONAL

Ejes estrategicos

ACTUACIONES INSTITUCIONALES

Promoción de Buenas Practicas en Colmados, Bares, Cafeterías y Restaurantes.(611 visitas a colmados ,618 bares, cafeterías y restaurantes )

Quitar totalmente

Promoción de Buenas Practicas en Establecimientos Comerciales Vinculados al Turismo (Zona Colonial e Imbert-Maimón, doscientos seis (206) comercios, de los cuales treinta y nueve (39) son bares, veinte y nueve (29) colmados y cientos treinta y ocho (138) entran en la categoría de mercería, galerías de arte, imprentas papelería y otros)

Reclamaciones Y Denuncias

Casos Conciliados

Monitoreo De Precios

Cantidad de Establecimientos Visitados

Análisis y Verificación de Publicidad

Periodo Enero agosto 2016

Inspección de Productos Alimenticios

Análisis de calidad de Aguas Embotelladas y Hielo

Participación en Comités y Normas de Reglamento Técnico

Garantizar salud y seguridad en el consumo de bienes y servicios

Incineración de Productos

Proteger los intereses económicos y jurídicos de los consumidores.

Porcentajes de Denuncia Reclamaciones Según Sector Enero- Agosto 2016

Promover el acceso a información y a educación de los consumidores

Garantizar la eficiencia y eficacia de Pro Consumidor a través de fortalecer el ámbito legal de sus competencias, certificar sus procesos y acreditar su cuerpo de inspección.

Fortalecer las asociaciones de consumidores.

Promover el consumo responsable y sostenible desde las perspectivas ambiental y social.

Gestión Enero-Agosto 2016

ACTUACIONES INSTITUCIONALES

*Promoción de Buenas Practicas en Colmados, Bares, Cafeterías y Restaurantes.(611 visitas a colmados ,618 bares, cafeterías y restaurantes )

*Promoción de Buenas Practicas en Establecimientos Comerciales Vinculados al Turismo (Zona Colonial e Imbert-Maimón, doscientos seis (206) comercios, de los cuales treinta y nueve (39) son bares, veinte y nueve (29) colmados y cientos treinta y ocho (138) entran en la categoría de mercería, galerías de arte, imprentas papelería y otros)

*Reclamaciones Y Denuncias

Gestión Enero-Agosto 2016

*Casos Conciliados

Gestión Enero-Agosto 2016

*Monitoreo De Precios

*Análisis y Verificación de Publicidad

Gestión Enero-Agosto 2016

*Inspección de Productos Alimenticios

*Análisis de calidad de Aguas Embotelladas y Hielo

*Participación en Comités y Normas de Reglamento Técnico

*Incineración de Productos

Protección En El Sector Turista

Dra. Anina Del Castillo

Directora Ejecutiva

Actividades

“Exige tu Garantía. Asegura Tu Inversión”

El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), tiene como objetivo establecer políticas, normas y procedimientos necesarios para la protección efectiva de los derechos de los consumidores y garantizar la equidad en la relación de éstos con los proveedores.

“Que el Amor No Consuma tu Bolsillo”

EDUCACION Y CAMPAÑAS INFORMATIVAS

“En Semana Santa: ¡Llévate tus derechos!”

“Cobros indebidos por pago con tarjeta de crédito”

• “Todo lo que regales a mamá tiene respaldo”

Campañas informativas

“Importancia de las etiquetas para el consumidor”

Proyectos Piloto

• Derecho salud y seguridad en

los bienes que consumen.

• Derecho a la educación

para el consumo.

• Derecho a la información veraz

y suficiente sobre los bines

y servicios ofrecidos en el mercado.

• Protección de sus intereses económicos.

Cambiar por las actividades que ella realiza

Proco App

• Derecho a una reparación oportuna de los daños sufridos por el consumo de bienes o servicios.

SIDIP

ProConcilia

Proconsumidor

Movil

Los derechos fundamentales del consumidor

y usuario son, entre otros:

Concilianet

ProcoApp

Sistema Dominicano

De Información de precios

x

*Impacto al consumidor

*Beneficios

 Funcionalidades

*Alcance

 Impacto al consumidor

 Modo de uso

*Beneficios

 Beneficios

Proconsumidor Movil

• Derecho a asociarse para defender sus posiciones como consumidor.

• Derecho de acceder a órganos

para la protección de sus intereses.

• Derecho a la libre elección en un mercado competitivo.

• Derecho de vivir en un medio ambiente sano.

Procads

Campañas

radiales de

difusión

Adultos

Mayores

Beneficiados

del consumo

BENEFICIOS DEL USUARIO DE SERVICIOS TURISTICOS Y AEREOS

!Muchas Gracias!

LABORATORIO

DE

PRUEBAS MINIMAS

CERTIFICACION

DE

PROCONSUMIDOR

PROMOCION

DEL CONSUMO

SUSTENTABLE

ACREDITACION DEL CUERPO DE INSPECTORES

Consumo Sostenible

Partiendo de la base que el uso deficiente de bienes y servicios es un problema cultural pero que, poco a poco, la utilización responsable va siendo incorporada por personas y organizaciones, Pro consumidor busca fomentar el consumo consiente, responsable, sostenible y saludable, mediante la promoción del consumo de productos y servicios que sean lo más respetuosos posible con el medioambiente, tanto en su fabricación como en sus componentes, envasado y transporte.

*Líneas de acción

*Beneficios

*Objetivos

-Generales

-Específicos

Campañas de educación e información

al consumidor