Los indicadores son elementos informativos del control de có

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA OPERATIVA

Según Serna (2008), la planificación estratégica operativa se inicia con las unidades administrativas (contabilidad, servicios de negocio, ventas, entre otros), en este nivel se definen los objetivos y estrategias a corto plazo.

Planificación estrategica tactica

Serna (2008) considera que la planificación estratégica funcional o táctica se inicia con las unidades estratégicas de negocio (finanzas, mercadeo, administración, producción, entre otros). En este nivel se define una misión, los objetivos y estrategias a mediano plazo, donde se identifican los proyectos estratégicos tanto a nivel vertical como horizontal y se establecen los planes de acción.

Metas

Definición de resultados específicos, derivados de una acción o conjunto limitado de acciones y que pueden ser medidos con indicadores de resultados

6. Establecer la frecuencia de medición

7. Identificar la línea base

8. Determinar la meta

9. Establecer los semáforos de desempeño

10. Identificar los supuestos

11. Validar el indicador

Procedimiento para la definición y construcción de indicadores y metas

La metodología establece once pasos secuenciales

para la definición y construcción de indicadores:

1. Analizar el objetivo

2. Seleccionar los aspectos relevantes a medir del objetivo

3. Determinar el nombre y descripción del indicador

4. Establecer la fórmula del indicador

5. Determinar los medios de verificación

Indicadores

Indicadores de Gestión

teniendo en cuenta que gestión tiene que ver con administrar y/o establecer acciones concretas para hacer realidad las tareas y/o trabajos programados y planificados. Los indicadores de gestión están relacionados con los ratios que nos permiten administrar realmente un proceso.

Indicadores de eficacia

Teniendo en cuenta que eficaz tiene que ver con hacer efectivo un intento o propósito. Los indicadores de eficacia están relacionados con los ratios que nos indican capacidad o acierto en la consecución de tareas y/o trabajos

Indicadores de eficiencia

Teniendo en cuenta que eficiencia tiene que ver con la actitud y la capacidad para llevar a cabo un trabajo o una tarea con el mínimo gasto de tiempo. Los indicadores de eficiencia están relacionados con los ratios que nos indican el tiempo invertido en la consecución de tareas y/o trabajos

Clases de indicadores

INDICADORES

Los indicadores son elementos informativos del control de cómo funciona una actividad, pues hacen referencia a parámetros estables que sirven de magnitud de comprobación del funcionamiento de ésta.

Indicadores de proceso

Aluden a los procesos intermedios de la actividad. Pueden ser:

• Estratégicos: Informan de qué factores externos influyen en el proceso de actividad

• De Estructura: Valoran los recusos disponibles y los necesarios.

• De Proceso: Evalúan cómo se desarrollan las actividades intermedias del proceso de gestión

• De Resultado: Miden los resultados finales del proceso

Indicadores

Son los elementos básicos de las técnicas de control de gestión. La utilidad y fiabilidad del control de gestión se vincula necesariamente a la utilidad y fiabilidad de los indicadores

Clases de indicadores

Indicadores de ejecución: Son los que aluden a resultados de la actividad.

Pueden ser:

• De economía: Nº recursos empleados/disponibles

• De eficiencia: Valoran los recursos empleados en relación a los resultados concretos obtenidos

• De eficacia: Comparan los resultados obtenidos con los previstos

• De efectividad: Valoran el resultado global concreto con el previsto.

INDICADORES

Por : Ing Raul Piñango